En ACNUR Comité español trabajamos cada día para proteger a las personas refugiadas en todo el mundo. Nuestro compromiso es movilizar recursos para garantizar su seguridad, dignidad y esperanza. Si te apasiona el impacto social y quieres poner tu talento al servicio de una causa global ¡te estamos buscando!

Como Head of Growth & Engagement, liderarás la estrategia integral del ciclo de captación, cultivo y fidelización de socios y donantes de ACNUR Comité español. Serás responsable de impulsar el crecimiento sostenible de nuestra base social a través de estrategias digitales innovadoras, maximizando el valor, la retención y el compromiso de cada persona donante.

Tus principales responsabilidades

Liderazgo y coordinación:

• Dirigir y desarrollar los equipos de Marketing Digital y Fidelización/Base de Datos.
• Colaborar con las áreas de Comunicación, Alianzas Estratégicas, Tecnología, RR. HH. y Finanzas para garantizar coherencia y eficiencia operativa.
  
  
  

Estrategia digital de marketing y fundraising:

• Definir y ejecutar la estrategia de captación y fidelización digital, integrando canales online y offline.
• Gestionar el presupuesto digital asegurando eficiencia, rentabilidad y cumplimiento de KPIs (CPA, ROI, ROAS, conversión, etc.).
• Garantizar la integración de datos con analítica y CRM para un seguimiento 360º del ciclo de vida del socio.
  
  
  

Fidelización y engagement:

• Diseñar estrategias de retención y lealtad mediante segmentación, journeys, automatización y personalización.
• Asegurar la coherencia de los mensajes con la identidad de ACNUR y la calidad de la base de datos.
  
  
  

Innovación y crecimiento:

• Detectar oportunidades en nuevas tecnologías y tendencias digitales (IA, audio, performance content, etc.).
• Fomentar una cultura de innovación, experimentación y uso estratégico del dato.
  
  
  

Análisis y reporting:

• Supervisar los dashboards de rendimiento digital y fidelización, garantizando datos precisos y accionables.
  
  
  

Te ofrecemos la oportunidad de liderar la estrategia digital de una gran organización con propósito humanitario, en un entorno colaborativo y dinámico que impulsa la innovación y el impacto social.

Desarrollo profesional continuo y la posibilidad de generar un impacto real en la vida de millones de personas.

Se Ofrece:

Contrato indefinido con 6 meses de prueba en la oficina de Madrid.

Jornada a tiempo completo.

Modelo hibrido con un máximo de 6 días al mes de teletrabajo(solo jueves y/o viernes).

Jornada intensiva en verano

Flexibilidad horaria de entrada y salida.

Sistema de evaluación relacionado con un programa de incentivos.

Formación continua.

30 días de vacaciones.

Banda salarial: 40.000 - 45.000 € brutos anuales

Fecha óptima de Incorporación: Nov. - Dic 2025

Requisitos:

Más de 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo en marketing digital, captación o fidelización.

• Formación universitaria en Marketing, Publicidad o Administración, valorándose posgrado o especialización.
• Conocimientos sólidos en marketing digital, estrategia comercial, project management y nuevas tecnologías (IA).
• Nivel avanzado de inglés (B2-C1); se valoran otros idiomas (portugués, catalán).
• Dominio de herramientas CRM (Salesforce) y suite ofimática profesional.
  
  
  

Buscamos a una persona con pensamiento estratégico, orientación a resultados, mentalidad innovadora y pasión por las causas humanitarias. Un/a líder capaz de inspirar equipos, conectar datos con personas y transformar la manera en que nos relacionamos con nuestros donantes.