Descripción de la empresa Giglon es un portal web de gestión de eventos y ticketing, especializado en seguridad, diseño y venta de entradas, así como en la comunidad web de salas y artistas. Fundada en 2012, Giglon se ha establecido como una solución en la nube que busca transformar el mercado proporcionando servicios accesibles, económicos y realmente sociales. Nuestra oficina central está ubicada en el centro de Madrid, España.

La Misión del Puesto

Buscamos un/a Responsable de Operaciones y Desarrollo de Negocio.

Este es un puesto de nueva creación con un impacto directo y total en el crecimiento de la empresa. Tu misión será doble:

1. Desarrollo de Negocio: Identificar, analizar y poner en marcha nuevas oportunidades de negocio, modelos de cliente y servicios.
2. Operaciones y Análisis: Asegurar que nuestra "sala de máquinas" interna (IT, Soporte, Ventas, Admin) funcione de manera eficiente y, lo más importante, medir el impacto real (ROI) de cada acción en nuestra facturación y rentabilidad.

Serás el puente entre la estrategia (¿qué vamos a hacer?) y la ejecución (¿cómo lo hacemos y cómo sabemos que funciona?).

Responsabilidades Clave

• Análisis de Negocio y Financiero:
• Monitorizar y analizar de forma proactiva la Cuenta de Resultados (P&L), identificando las causas raíz de incrementos o descensos en la facturación y los gastos.
• Definir y monitorizar los KPIs (Key Performance Indicators) clave del negocio.
• Elaborar modelos financieros sencillos para evaluar la viabilidad de nuevos servicios o modelos de cliente.
• Desarrollo de Nuevos Negocios:
• Investigar el mercado para identificar nuevas líneas de ingresos (ej. nuevos tipos de eventos, servicios B2B para promotores, integraciones tecnológicas).
• Liderar la evaluación y lanzamiento de estos nuevos servicios, desde el concepto hasta la puesta en marcha.
• Optimización de Operaciones:
• Mapear los procesos actuales entre departamentos (IT, Soporte, Ventas, Administración).
• Identificar cuellos de botella y proponer mejoras de eficiencia.
• Coordinar a los responsables de departamento para asegurar que las nuevas iniciativas de negocio se implementen de forma fluida.
• Reporte Estratégico:
• Reportar directamente al CEO sobre el rendimiento del negocio, los riesgos y las oportunidades, yendo más allá del simple reporte de datos para ofrecer insights y planes de acción.

Perfil Requerido (El candidato/a ideal)

Buscamos a una persona con un perfil híbrido, altamente analítico y con una clara orientación a resultados.

• Imprescindible:
• Experiencia demostrable (mínimo 2-5 años) en roles similares: Dirección de Operaciones, Desarrollo de Negocio, Consultoría Estratégica, o Control de Gestión (Financial Controller) con un fuerte componente de negocio.
• Perfil altamente analítico: Dominio absoluto de Excel para análisis financiero y de negocio. Debes sentirte cómodo/a analizando una P&L, calculando márgenes y construyendo proyecciones.
• Visión 360° del negocio: Capacidad para entender cómo una decisión en IT afecta al Soporte al Cliente y cómo un nuevo modelo de ventas impacta en la Administración.
• Excelentes habilidades de gestión de proyectos y coordinación interdepartamental.
• Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar en un entorno dinámico reportando directamente a dirección.
• Deseable (Bonus Points):
• Experiencia en el sector del ticketing, eventos, entretenimiento o SaaS (Software as a Service).
• Experiencia trabajando directamente con equipos de IT y Sales.
• Conocimientos de herramientas de Business Intelligence

¿Qué Ofrecemos?

• Un puesto de nueva creación con impacto real y directo en la estrategia y el futuro de la compañía.
• Reporte directo al CEO y participación activa en el comité de dirección.
• Autonomía para definir y construir tu propia área.
• Un entorno de trabajo ágil, flexible y con un gran equipo.