Ofertas de empleo para Atención al cliente en Alacant

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Comercio electrónico Servicio de atención al cliente

Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo para una empresa de ecommerce de moda.

Se trata de una empresa que ofrece productos de alta calidad y un servicio excepcional a clientes en todo el mundo.

Estamos comprometidos con la excelencia en todos los aspectos de nuestro negocio y buscamos a alguien apasionado por brindar una experiencia excepcional al cliente online.

Descripción del puesto:

Como Especialista en Servicio al Cliente, serás el principal punto de contacto entre la marca y nuestros clientes. Tu principal responsabilidad será proporcionar un servicio de atención al cliente de primera clase a través de múltiples canales de comunicación, incluido correo electrónico, chat en vivo y teléfono. Además, tendrás la oportunidad de colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver problemas de manera efectiva y garantizar la satisfacción del cliente en todas las interacciones.

Responsabilidades:

• Gestionar eficientemente consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación.
• Proporcionar asistencia oportuna y soluciones a los problemas de los clientes, manteniendo altos estándares de servicio al cliente.
• Utilizar plataformas como Shopify, Zendesk u otros sistemas de gestión de tickets similares para registrar y dar seguimiento a las consultas de los clientes.
• Colaborar estrechamente con otros equipos, incluidos el equipo de ventas y el equipo de logística, para resolver problemas de manera efectiva.
• Identificar tendencias y problemas comunes de los clientes para mejorar continuamente nuestros procesos y procedimientos de servicio al cliente.
• Mantener un alto nivel de conocimiento sobre nuestros productos, políticas y procedimientos para brindar respuestas precisas y útiles a los clientes.

Requisitos:

• Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de comercio electrónico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. Se valorarán habilidades adicionales en otros idiomas.
• Experiencia en el uso de plataformas de comercio electrónico como Shopify, así como sistemas de gestión de tickets como Zendesk.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido y adaptarse rápidamente a los cambios.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para tomar decisiones informadas bajo presión.
• Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y generar experiencias positivas para los clientes.

Beneficios:

• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Otros beneficios a discutir durante el proceso de selección.

Cómo aplicar:

Si cumples con los requisitos anteriores y estás interesado en unirte a nuestro equipo, envía tu currículum vitae y una carta de presentación destacando tu experiencia relevante.

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• Publicada12 abr.

¡Hola! ¿Hablas alemán bilingüe o eres nativo? ¿Quieres tener la oportunidad de trabajar en una multinacional alemana? Si tienes dotes comunicativas y ganas de ayudar a clientes alemanes ¡apúntate a esta oferta!

Buscamos incorporar agentes al equipo internacional de la empresa, en un puesto 100% remoto, con disponibilidad y motivación total para trabajar.

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FUNCIONES:
- Atender llamadas de avisos de reparación y coordinar el servicio al usuario con el equipo de técnicos/as reparadores.
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En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
- Nivel nativo o bilingüe de alemán. El dominio del idioma resulta imprescindible, ya que las llamadas se atenderán en este idioma.
- Experiencia en atención al cliente y/o comercial.
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¿Qué ofrecemos?
Contarás con las siguientes ventajas:
- Incorporación directa por parte de la empresa.
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