El rol:
AIRE está buscando a un/a Supervisor/a de Recepción para incorporarse en nuestro centro de Barcelona. Tu principal responsabilidad será la de organizar, dirigir y controlar el departamento de recepción con el fin de optimizar los recursos existentes para lograr ofrecer mejor calidad al cliente.
Te encargarás de supervisar, planificar y coordinar todas las actividades de recepción así como la organización de las tareas del departamento. También apoyarás el desarrollo de los protocolos de Recepción de acuerdo con los protocolos actuales de AIRE.
Te asegurarás de crear un ambiente acogedor, recibiendo, informando y guiando a los clientes de manera cordial, amigable y profesional.
Damos gran importancia a la experiencia de nuestros clientes, por lo que harás un seguimiento de sus experiencias y resolverás las necesidades y quejas de los mismos, trabajando estrechamente con los departamentos de Marketing y Call Center, para la consecución de objetivos de satisfacción.
Asistirás al Deputy Manager en la gestión del horario y la carga de trabajo, en la creación de oportunidades de venta y en la promoción del Upselling, así como, llevarás el control de todo el stock del front desk y pedirás el material que sea necesario.
El equipo te apoyará desde el primer día y te guiará en la adquisición de nuevos conocimientos. ¡Ven y vive la experiencia AIRE!
Perfil requerido:
- Experiencia previa en posición similar durante al menos de 1 año, (preferiblemente en el sector del Hospitality y Luxury).
- Es imprescindible tener experiencia en gestión y coordinación de equipos.
- Será necesario un nivel avanzado de castellano, catalán e inglés (idealmente también francés), siendo valorable aportar cualquier otro idioma.
- Pensamos en una persona con marcados dotes para la resolución de problemas, amable y detallista, con una alta preocupación por la excelencia en atención al cliente.
- Se requiere facilidad para trabajar en entornos dinámicos y responsabilidad en el trabajo.
- Flexibilidad y disponibilidad horaria.
Lo que ofrecemos:
- Contrato indefinido desde el primer día.
- Jornada completa y horario rotativo de lunes a domingo con dos días de descanso.
- ¡Experiencia AIRE regalo por tu cumpleaños!🧖
- 30% descuento en todas nuestras experiencias.
- Descuento empleado para seguro médico privado.
- ¡El espíritu de equipo es nuestra gran baza!💪 Estamos orgullosos de contar con un entorno de trabajo acogedor e integrador en el que se escuchan y respetan las opiniones y los orígenes de todos.
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