Seleccionamos para nuestra sede en MADRID BARAJAS , un gestor/a de tráfico para nuestra empresa de asistencia en carretera.

Funciones:

- Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas de

asistencia en carretera, incluyendo optimización de los servicios.

- Asignación de servicios atendiendo a criterios de efectividad y

eficiencia en los tiempos de realización del servicio.

- Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino.

- Realización de llamadas de seguimiento y calidad tanto internas como externas (asegurados, clientes, socios, etc).

- Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos.

Se requiere:

- Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera,

ambulancias, servicios funerarios y/o empresas de movilidad urbana

- Escucha activa y buena orientación al cliente.

- Empatía y Excelencia Telefónica.

- Buena capacidad de comunicación y expresión.

- Capacidad de trabajo en multitarea y organización.

- Capacidad de trabajo en equipo.

- Alta capacidad de gestión y de resolución de problemas.

- Proactividad.

- Resistencia al estrés.

- Buen manejo informático.

- Valorable conocimientos de Excel básico.

- Valorable conocimientos de geolocalización.

- Valorable conocimientos de mecánica y talleres.

Se ofrece:

- Contrato indefinido

- Horario mañana/tarde de L a D, turnos rotativos 5 dias trabajo - 2 de descanso

- Zona de trabajo: MADRID BARAJAS (c/Castrobarto,10)