Excel Office Teletrabajo

Descripción de la empresa ¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito? Fundada en 2012, AUTO1 Group es la plataforma digital de automoción...
Descripción de la empresa

¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito?

Fundada en 2012, AUTO1 Group es la plataforma digital de automoción líder en Europa. A través de la tecnología, permitimos a clientes profesionales y particulares comprar y vender vehículos de forma rápida y sencilla online. Cotizando ya en bolsa, somos más de 5.000 personas en 30 países diferentes y, todo esto, sin perder las ventajas de la filosofía start up: ágil toma de decisiones, desarrollo acelerado de tu carrera y mucho aprendizaje.

Contamos Con Tres Líneas De Negocio Principales
  • Compramostucoche.es ofrece un servicio de compra de coches a particulares único, rápido y cómodo para que sea muy sencillo vender tu coche, con más de 400 sucursales en 11 países.
  • AUTO1.com es una plataforma multimarca de vehículos de ocasión y ofrece a más de 60.000 clientes profesionales la oportunidad de comprar y vender coches, dándoles acceso a más de 30.000 vehículos en más de 30 países.
  • Autohero es una innovadora plataforma de venta online de vehículos de ocasión, inspeccionados y de alta calidad para clientes particulares. Proporcionamos un amplio y cambiante stock de coches y ofrecemos la oportunidad de realizar la compra completamente online (¡recibe tu coche en uno de nuestros camiones transparentes!).

Buscamos personas ambiciosas que quieran unirse a nuestra compañía en expansión, ya que ofrecemos grandes oportunidades de crecimiento y aprendizaje a diferentes escalas.

¿Estás buscando tener un empleo estable, con un buen salario y muchas oportunidades de crecimiento? ¡Esta es tu empresa!

Descripción del empleo
  • Seguimiento del performance del equipo: realización de escuchas a los agentes, detección de márgenes de mejora en el tratamiento de las llamadas y corrección a través de formación y coaching.
  • Establecimiento y actualización de los procedimientos en el proceso de llamada: revisar las fases de la llamada, estándar de calidad, etc.
  • Automatización de los procesos administrativos y creación de objetivos y KPI´s para garantizar una atención al cliente eficaz y eficiente para la compañía.
  • Continua revisión del dimensionamiento del equipo para ajustar los horarios en función del volumen de llamadas tanto entrantes como salientes.
  • Ajuste de plantilla en función de la necesidad real de la plataforma contact center de Autohero.
  • Mejora de los ratios de productividad de los agentes.
  • Reporte directo al Head del departamento de Customer service.

Requisitos
  • Valorable grado o Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas, Comercio y Marketing, Comercio Internacional o afines a la posición.
  • Al menos 1-2 años de experiencia en coordinación de equipos en call center.
  • Nivel alto de Office, especialmente Excel. Valorables otros programas similares.
  • Habilidades comerciales y de networking, con capacidad para establecer relaciones comerciales duraderas.
  • Acostumbrado a altos volúmenes de trabajo.
  • Persona autónoma, flexible, proactiva y con alta adaptación al cambio.
  • Alta orientación hacia la consecución de objetivos y resultados.
  • Valorable nivel alto de inglés.

Información adicional
  • Posición estable, con un salario atractivo y posibilidades reales de crecimiento profesional, en un ambiente de trabajo muy positivo, dinámico, motivado y emprendedor.
  • Horario: 11 - 20h.
  • Descuentos especiales en compra y financiación de coches de Autohero.
  • Posibilidad de retribución flexible con grandes ventajas fiscales (transporte, comida, guardería, seguros de salud...) y opción de teletrabajo mixto, junto a oficina.
  • Posibilidad de crecimiento basado en compromiso, rendimiento y resultados.

Queremos que crezcas con nosotros tanto personal como profesionalmente, por ello, nos ocupamos de tu desarrollo:
  • Plan de evaluación de desempeño semestral.
  • Acceso a cursos de formación de gran aplicabilidad a tu día a día.
  • Plan de carrera en las diferentes marcas del Grupo Auto1.
  • Team Buildings y fiesta anual empresa, así como una comunicación interna constante y muy fluida y, además, ¡el día de tu cumpleaños libre!

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