- Importante empresa ubicada en Oliva (Valencia) , necesita incorporar a su equipo un perfil de Técnico de Customer Service - Realiza las actividades de atención y seguimiento de los pedidos a los clientes, la comunicación con los clientes y...

- Importante empresa ubicada en Oliva (Valencia) , necesita incorporar a su equipo un perfil de Técnico de Customer Service
- Realiza las actividades de atención y seguimiento de los pedidos a los clientes, la comunicación con los clientes y transportistas, y la resolución de incidencias, con el fin de asegurar los niveles de calidad.
Descripción de la oferta

- Realizar el seguimiento del estado de los pedidos que le sean asignados.
- Contacto diario con clientes para informar proactivamente del estado de sus pedidos, incidencias o cualquier anomalía.
- Realizar la recogida y solicitud de las reclamaciones, darles respuesta a los clientes o trasladar la reclamación al departamento oportuno.
- Comunicación diaria con transportistas para el conocimiento del estado del pedido, y de las incidencias surgidas durante el transporte.
- Coordinación interna de los distintos departamentos implicados para proporcionar información a los clientes.
- Administra y revisa los sistemas bajo su ámbito de responsabilidad.
- Informa sobre los posibles riesgos de servicio y propone medidas correctivas.
- Implementa los nuevos sistemas de TI relacionados con la atención al cliente cuando es necesario.
- Suministra apoyo / cobertura a su responsable
Perfil del candidato

- Persona con experiencia en el sector logística con trato de clientes
- Experiencia como Customer Service
- Conocimientos en SAP
Oferta de empleo
Oportunidad laboral en una empresa multinacional en constante crecimiento

Requisitos:

Importante empresa ubicada en Oliva (Valencia) , necesita incorporar a su equipo un perfil de Técnico de Customer Service
Realiza las actividades de atención y seguimiento de los pedidos a los cliente

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