Buscamos incorporar un nuevo talento para nuestro departamento de reservas. Si eres una persona organizada, con habilidades comunicativas y acostumbrada a trabajar en equipo, queremos conocerte. Únete a nuestro equipo y participa en la gestión eficaz y personalizada de las reservas, contribuyendo al éxito y satisfacción de nuestros clientes. ¡Esta es tu oportunidad para crecer con nosotros!

📝 Tus tareas:

• Gestionar nuevos leads y oportunidades comerciales orientadas al segmento B2C.
• Elaborar y enviar propuestas personalizadas adaptadas a las necesidades de cada prospecto.
• Realizar visitas comerciales a los distintos inmuebles, ofreciendo una atención profesional y personalizada.
• Hacer seguimiento activo de las propuestas enviadas, garantizando la conversión y satisfacción del cliente.
• Brindar atención personalizada en oficina y a través de los diferentes canales de comunicación activos (chat web, teléfono, WhatsApp, entre otros), así como en los nuevos canales que se incorporen para respaldar la operación internacional.
• Administrar y mantener actualizado el CRM, incluyendo comunicaciones y bases de datos de clientes.
• Apoyar la gestión y mantenimiento de marketplaces y otras plataformas de captación.
• Colaborar de forma transversal con otros departamentos para garantizar respuestas ágiles y eficientes a las solicitudes de clientes y socios.
• Ofrecer y promover servicios adicionales durante el proceso de reserva,
• Detectar oportunidades de upselling y cross-selling durante el proceso de venta.
• Gestionar y resolver incidencias o consultas relacionadas con las reservas o estancias.
• Participar en la definición de la estrategia comercial aportando ideas basadas en la interacción con los clientes.

✅ Requisitos:

• Español avanzado e inglés alto
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares, preferentemente en sector hotelero, turístico o de alquileres de media estancia.
• Conocimiento y manejo de sistemas de gestión de reservas (PMS) y herramientas informáticas básicas.
• Organización, atención al detalle, capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en equipo y también de forma autónoma
• Habilidades comunicativas, atención al cliente y capacidad para gestionar reservas por diversos canales (teléfono, email, plataformas digitales).
• Orientación comercial para maximizar ventas y capacidad para gestionar de manera óptima las peticiones de reserva.
• Conocimiento en uso de CRMs (especial énfasis en Active Campaign) y de plataformas como agentes, bots y whatsapp business.

💥 Qué ofrecemos:

• Buen ambiente, eventos y un equipo con mucho rollo
• Jornada completa
• Fruta y café gratis
• Remuneración: 22K € Brutos.

Cotown Group ofrece alojamiento temporal para estudiantes y jóvenes profesionales. Gestionamos pisos compartidos, apartamentos privados y residencias de estudiantes en Barcelona, Valencia, Madrid y Bilbao. Ofrecemos una gestión integral para que nuestros clientes se sientan como en casa, con atención 24/7, todos los servicios incluidos y eventos para disfrutar al máximo de la experiencia.

¿Te unes al equipo? 👀