Teletrabajo

Estamos seleccionando un equipo de Dispatchers o Call Center Agents con nivel de inglés, francés aleman u holandes alto. Los Call Center Agent (o Dispatchers) son responsables del despacho de llamadas que reciben en funcion del area geográfica que...
Estamos seleccionando un equipo de Dispatchers o Call Center Agents con nivel de inglés, francés aleman u holandes alto.
Los Call Center Agent (o Dispatchers) son responsables del despacho de llamadas que reciben en funcion del area geográfica que tengan asignada. Cada dispatcher es responsable de la asignación de avisos (y su gestión posterior) a un grupo de técnicos en campo y por tanto deben darles un “primer nivel de apoyo” en sus rutinas de trabajo diarias y como primer punto de contacto con el resto de la organización.
Sus principales responsabilidades son:
- Asegurar que el despacho de llamadas diario se haga de acuerdo a los procedimientos establecidos (orientados al cumplimiento de SLAs) y con criterios basados en eficacia y ahorro de costes.
- Responsables de la calidad de datos en los avisos, avisando en caso de problemas especiales y apoyando con la ayuda de los técnicos en aquellos escenarios mas sencillos.
- Responsables de los cierres “correctos y completos” de las llamadas de los ámbitos que les correspondan o su correspondiente escalada.
Las funciones incluyen el soporte y atención telefónica para la atención y desvio de incidencias relacionadas con tecnología.
No es necesario tener conocimientos tecnológicos, solo muchas ganas de aprender y de comunicarte en un ambiente internacional.
Sólo necesitamos que hables inglés, aleman, francés u holandés.
Formarás parte de un proyecto estable y dinámico, con posibilidades de aprendizaje y de colaboraciones internacionales.
Modelo de trabajo híbrido con posibilidad de teletrabajo.
Beneficios sociales y retribución flexible.
Te animas? estamos esperándote!!

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