ITIL CMMI

Buscamos a una persona que lidere la gestión del cliente y la excelencia de un producto tecnológico referente en el control ambiental, que quiera aplicar su trabajo en proyectos reales y útiles para la sociedad y que quiera dominar diversas...
Buscamos a una persona que lidere la gestión del cliente y la excelencia de un producto tecnológico referente en el control ambiental, que quiera aplicar su trabajo en proyectos reales y útiles para la sociedad y que quiera dominar diversas tecnologías software que se coordinan con equipos hardware.
La persona gestionará una cartera de clientes, dirigiendo y ejecutando la prestación de los servicios contratados en cada caso, y encargándose de acompañar y asesorar al cliente en todas sus necesidades.

El perfil ideal es un Ingeniero/a en Informática, con experiencia tanto en la prestación de servicios informáticos como en la gestión y seguimiento de proyectos.

Las funciones a desempeñar son:
• Seguimiento y control de los servicios prestados a cada uno de los clientes en su cartera.
• Apoyo y soporte técnico (informático) relacionado con los productos y servicios de la compañía.
• Gestionar y coordinar la resolución de las incidencias y requerimientos solicitados por el cliente.
• Coordinar y apoyar al equipo de técnicos de soporte.
• Diseñar, definir e incluso ejecutar, las soluciones a aplicar ante las necesidades expuestas por los clientes, bien correctivas o evolutivas.

Los requisitos que debería cumplir son:
• Titulación en Ingeniería Informática.
• Un mínimo de dos años de experiencia en gestión de proyectos y/o de servicios informáticos.
• Un mínimo de dos años de experiencia en la implementación de desarrollos evolutivos y/o correctivos en sistemas informáticos.

Otros requisitos valorables son:
• Experiencia en administración de sistemas informáticos y de comunicaciones.
• Conocimientos sobre programación de sistemas informáticos industriales: PLC, OPC, SCADA, etc.
• Conocimientos sobre normativas de ciberseguridad: ENS, ISO 27001, etc.
• Experiencia con sistemas de gestión de servicios informáticos: ITIL, CMMI, etc.

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