En Autocares Julià buscamos incorporar un/a Gestor/a de Booking en el área de Atención Comercial y Reservas, con orientación al cliente y experiencia en la gestión de servicios de transporte, que quiera formar parte de un grupo líder y contribuir a ofrecer una experiencia excelente en cada servicio.

Misión del puesto:

Atender al cliente, cotizar servicios y dar respuesta a las necesidades de transporte de los clientes de acuerdo con las directrices y la política comercial del Grupo, con el objetivo de garantizar una experiencia excelente, fidelizar a la clientela e incrementar las ventas.

¿Qué harás en tu día a día?

- Cotizar servicios de transporte y realizar el seguimiento de los presupuestos hasta la contratación efectiva del servicio.

- Introducir y gestionar las reservas en el sistema para asegurar que todas las áreas implicadas disponen de la información necesaria para la correcta operación del servicio.

- Revisar las reservas con al menos dos días de antelación, garantizando que la información y los requisitos contratados por el cliente son correctos.

- Atender al cliente antes, durante y después del servicio, actuando como enlace entre el cliente y el área de tráfico para asegurar una experiencia excelente.

- Prospectar nuevos clientes e informarles sobre los servicios de Autocares Julià para impulsar las ventas.

- Reportar información relativa a presupuestos y actividad comercial para apoyar la toma de decisiones de la jefatura del área.

- Preparar facturas y controlar el cobro en modalidad prepago, velando por el cumplimiento de las normas contables y las directrices internas.

- Coordinar servicios de grandes operaciones, visitando al cliente, identificando sus necesidades y asistiéndole el día del servicio cuando sea necesario.

¿Qué buscamos?

- Experiencia mínima de 4 años en atención al cliente, reservas o posiciones similares.

- Conocimiento del sector turístico, especialmente en congresos y eventos, y del transporte escolar.

- Catalán, Castellano e Inglés nivel avanzado.

- Ofimática a nivel medio.

- Perfil orientado al cliente, organizado, resolutivo y con capacidad de coordinación.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a Autocares Julià, empresa referente en el transporte de viajeros.

- Oficina ubicada en L'Hospitalet de Llobregat.

- Estabilidad laboral y desarrollo profesional dentro de un grupo consolidado. Contrato Indefinido.

- Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado a la calidad del servicio.

Horario:

- De lunes a jueves: de 09:30 a 18:30, con 1 hora para comer.

Viernes alternos:

- Un viernes de 08:00 a 14:00. El viernes siguiente de 09:00 a 18:00.

Salario Bruto Anual: Entre 20000 y 25000 € brutos anuales en función de guardias realizadas.

Si te motiva el trato con el cliente, disfrutas coordinando servicios y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡queremos conocerte! 🙌