Office ITIL

Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con...
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Actualmente estamos buscando UN SUPERVISOR/A TÉCNICOS DE CAMPO

FUNCIONES:
Amplia experiencia en la coordinación de los grupos de trabajo
Seguimiento de los técnicos
Gestión del conocimiento
Gestión de la calidad.
Experiencia en la atención, seguimiento y gestión de las incidencias desde el momento de su asignación hasta la conclusión del trabajo posterior necesario para atender a la demanda del Usuario. Reclamación proactiva de incidencias y peticiones pendientes de otros grupos
Experiencia en instalación, configuración de Sistemas operativos Windows, Office, etc.
Control de Sla´s.
Revisión y análisis de los KPI´s del servicio.
Elaboración de informes y cuadros de mando.

SE REQUIERE:
a) Titulación Mínima exigible.
Grado Superior o experiencia equivalente
b) Experiencia: mínimo de 3 años de experiencia en tareas de mantenimiento de equipos informáticos, gestión de inventario y creación y mantenimiento de maquetas de instalación.
c) Certificación: Deseable
• Curso de formación avanzada en Microsoft Office
• Certificación ITIL

SE OFRECE:

- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral

CENTRO DE TRABAJO: Barcelona
HORARIO: NOCTURNO 40H/ SEMANA DE LUNES A VIERNES

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