Seleccionamos un/a profesional de Atención al cliente para incorporación inmediata las oficinas de Madrid de Compañía de comunicaciones nacional. Buscamos una persona con alta vocación de servicio y orientación al cliente, con conocimientos técnicos...
Seleccionamos un/a profesional de Atención al cliente para incorporación inmediata las oficinas de Madrid de Compañía de comunicaciones nacional.


Buscamos una persona con alta vocación de servicio y orientación al cliente, con conocimientos técnicos en informática y comunicaciones, que se quiera incorporar a una empresa sólida y desarrollarse profesionalmente en su ámbito.


FUNCIONES


Tendrá asignada una cartera de clientes de los cuales será


Responsable De La Atención Integral


  • Configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía de los
  • clientes
  • Formación al cliente en los productos contratados
  • Asesoramiento personalizado sobre funcionalidades y productos
  • Fidelización del cliente, detectando y escalando los casos necesarios a los distintos departamentos.
  • Resolución y seguimiento de incidencias, escalando y colaborando con
  • el resto de los departamentos en los casos necesarios
  • Apoyo administrativo: cambios de datos de facturación, reclamo de
  • recibos devueltos, etc...


SE OFRECE


  • Contrato: 6 meses + Indefinido.
  • Salario: 14000 -15000 brutos fijos al año + 1600 año variable
  • Horario: Jornada completa


Requisitos mínimos


  • Experiencia previa superior a 2 años en atención al cliente
  • Experiencia previa en sector de telecomunicaciones, informática o sectores relacionados con la tecnología
  • Capacidad de comunicación interpersonal y de trabajar bajo presión.
  • Valorable formación técnica previa en vozip, sistemas de comunicaciones de voz y datos, mantenimiento de redes locales, routers, switches, puntos de acceso Wifi, ...

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