Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, donde cuidamos de las personas para que saquen su mejor versión. ¿Te unes al Equipo?

Seguimos creciendo y buscamos incorporar una figura para nuestro equipo de Front Office Team Leader.

Tu misión será realizar el registro de los huéspedes en el hotel de acuerdo a los estándares de la marca y la cadena, ofreciendo una experiencia completamente Centric, ocupándose de cumplir todas las políticas establecidas en recepción y manteniendo una buena comunicación con el resto del departamento así como con otros departamentos que intervengan en la operativa.

Las funciones a realizar serían las siguientes:

- Organizar los turnos y equipos de acuerdo a las necesidades operativas de cada día.

- Realizar registros en hostsos, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped en el hotel, asegurando una satisfacción completa antes del momento de su salida.

- Monitorear las habitaciones puestas en espera (Queue room) y late check outs de acuerdo a las políticas del departamento.

- Monitorear los cierres de caja del equipo ajustándolo a las políticas establecidas por el departamento de finanzas.

- Elaborar los reportes de trabajo requeridos para su puesto y sus subordinados.

- Soporte en auditorías internas.

- Realizar labores habituales de recepción, cuando así lo requiera la operativa.

Los requisitos que buscamos en tí son los siguientes:

- Experiencia progresiva dentro del departamento de Recepción (mínima de 2 años)y como Team Leader/Supervisor(mínimo 1 año).

- Dominio de CRM Opera.

- Liderazgo en gestión de equipos. Imprescindible haber tenido equipo bajo tu supervisión.

- Atención al detalle y actitud de mejora continua.

- Disponible para trabajar por turnos y flexibilidad horaria incluyendo el turno de noche.

- Dominio de idioma inglés alto (oral/escrito). Valorable un tercer idioma.

Y nosotr@s, ¿qué podemos ofrecerte?

- Serás parte muy importante de un grupo hotelero internacional de primer nivel.

- Cuando lleves un año con nosotr@s, podrás beneficiarte de hasta 12 noches gratuitas en nuestra red internacional de hoteles.Y adicionalmente, tendrás descuento para alojarte en nuestros hoteles con nuestra tarifa de empleados.

- Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.

- Adicionalmente, trabajamos con una gran cantidad de partners externos, que nos ofrecen descuentos exclusivos por ser parte del equipo en restauriación, ocio, otras cadenas hoteleras o en billetes de avión.