Gobernante/a - Iberostar Grand Packard (Cuba)
Iberostar Group · Illes Balears
Grupo Iberostar es una multinacional española 100% familiar dedicada desde hace más de 60 años a la industria turística. La hostelería es el negocio principal de Grupo Iberostar, con una cartera de más de 100 hoteles de cuatro y cinco estrellas ubicados en 16 países en 3 continentes.
Nuestro talento, compuesto por más de 34.000 colaboradores que se esfuerzan cada día para superar las expectativas de más de 8 millones de clientes que nos visitan cada año. Trabajamos duro para brindar a nuestros clientes un excelente servicio, experiencias
memorables y una calidad excepcional.
Grupo Iberostar lidera en su búsqueda de establecer el estándar de turismo responsable. A medida que la sostenibilidad se sitúa en el centro del debate en todo el mundo, nuestro movimiento pionero, Ola de Cambio (Wave of Change) está marcando el camino a través de nuestro compromiso de proteger los océanos y comunidades en las que operamos. Las personas son el secreto detrás de nuestro éxito y motivación para seguir adelante, es la fuerza que nos impulsa detrás del cambio que esperamos que contribuya a un planeta más responsable para todos.
En Iberostasr Hotels & Resorts estamos seleccionando un/a Gobernante/a para unirse al equipo de pisos en nuestro hotel Iberostar Grand Packard ubicado en Cuba.
¿Cuáles serán tus funciones?
● Supervisar la flexibilidad y coordinación de los turnos del equipo en función de las necesidades operativas y de servicio, así como gestionar correctamente el presupuesto del departamento, asegurando el equilibrio entre costes y el servicio prestado.
● Garantizar que el equipo de pisos impulsa las acciones necesarias para cubrir las necesidades y expectativas de los/as huéspedes en relación a la limpieza y servicios en las habitaciones.
● Liderar y promover las acciones necesarias con el objetivo de crear experiencias y sorprender a los/as huéspedes, garantizando la coordinación con todos los departamentos implicados.
● Velar y garantizar que las habitaciones y zonas comunes del Hotel cumplan con los estándares de alta calidad y limpieza establecidos.
● Conocer, gestionar y responsabilizarse de las quejas y felicitaciones de los/as huéspedes en relación al departamento de pisos, impulsando las acciones y respuestas pertinentes en cada caso.
● Impulsar nuevas acciones y procedimientos a fin de garantizar la mejora continua del departamento, integrando las nuevas tendencias del sector.
● Guiar y desarrollar a sus colaboradores/as directos/as, detectando y asegurando las necesidades de desarrollo y formación del equipo.
● Planificación de la organización del trabajo adaptándose a la ocupación.
¿Qué buscamos en ti?
● Experiencia mínima de 2-3 años en Hoteles vacacionales de 4* o 5*.
● Experiencia previa en departamento de pisos como Assistant Housekeeping (4 o 5 años) o Housekeeping Manager (1 o 2 años).
● Dotes de liderazgo y habilidades para el trabajo en equipo de gran volumen y capacidad analítica.
● Orientación a resultados y atención al detalle.
● Persona con iniciativa, proactiva y con actitud positiva.
● Capacidad de liderazgo y resolución de conflictos.
● Capacidad de gestionar grandes volúmenes de trabajo.
● Orientación al cumplimiento de estándares y satisfacción del cliente.
● Disponibilidad geográfica para el traslado a y dentro de Cuba.
¿Qué ofrecemos?
- Ambiente de trabajo dinámico.
- Posibilidad de desarrollo en la compañía.
- Incorporación Inmediata.
¡Te estamos esperando!
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