- Definir técnicamente e implementar las adaptaciones y evoluciones en el módulo ITSM de ServiceNow, con especial foco en el ámbito de Service Portal, Request Management and Service Catalogue.
- Integrado en un equipo especializado especializado en el ámbito de Service Operation, deberá entender las necesidades de la organización multi país y de gran complejidad, en el ámbito descrito y determinar las mejores soluciones técnicas y funcionales.
- Construir e implementar las soluciones de acuerdo a las best practices, así como realizar la atención de peticiones e incidencias.
- 4-5 años de experiencia en desarrollo o administración, con al menos dos años de experiencia en el desarrollo, configuración e implantación en la plataforma ServiceNow.
- Será muy valorable experiencia en implantación y gestión de catálogos de servicios, así como en integraciones desde y hacia ServiceNow.
- Formación específica en administración de ServiceNow platform e ITSM
- Realizará algún desarrollo con JavaScript
- Evaluar tecnologías, tendencias del Mercado y la industria, así como identificar su impacto en el negocio
- Analizar los requisitos de los sistemas
- Recomendar alternativas tecnológicas y propuestas de mejora
- Liderar el diseño y revisión de los nuevos sistemas
- Planes de integración e implementación
- Evaluar los proyectos
- Ayudar en la definición de la estrategia de TI alineando las tendencias en el área de networking con el resto de los componentes del ecosistema de infraestructura
- Participaren el análisis, definición, elaboración, comunicación y mantenimiento de los estándares, procesos y plataformas de integración multivendor;
- Diseñar y desarrollar documentación tipo "blueprint" de la implementación de nuevas soluciones
- Tomar parte active en promover la colaboración interna, la compartición de conocimiento y la relación fluida dentro de la Comunidad Global de conocimiento en el área de Networking y Comunicaciones dentro del Grupo
- Horario: L-J: 9:00 a 14:00, 15:00 - 18:30 v: 8:00 a 15:00
- Horario intensiva: 7 horas (08.00 a 15.00) Julio y agosto
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