En Normon llevamos más de 85 años trabajando con un propósito claro: cuidar la salud de las personas ofreciendo tratamientos de calidad y accesibles. Somos una compañía sólida y en crecimiento, donde el trabajo en equipo y la implicación de cada profesional marcan la diferencia.

Queremos incorporar a nuestro equipo de TRANSFORMACIÓN DIGITAL un/a GESTOR/A DOCUMENTALISTA DE PROCESOS. Buscamos personas con iniciativa, implicadas y con ilusión por formar parte de un proyecto con impacto real en la vida de las personas.

Qué funciones y responsabilidades tendrás en tu día a día:

Llevar a cabo la gestión y seguimiento de la documentación y formación del departamento de Informática, así como asegurar que se siguen los criterios de los Sistemas de Calidad existentes en la compañía (GMP, ISO, BPL/BPF).

- Gestión documental completa de los sistemas corporativos: creación, actualización, formación y retirada de la documentación. Se valorará conocimiento en la herramienta DMS y Sharepoint.

- Garantizar que tanto los empleados como los proveedores externos que colaboren con el departamento de informática están correctamente formados en los procedimientos identificados con las unidades de calidad correspondientes (GMP, ISO y BPF) que les corresponden por desempeño en el puesto de trabajo. 

- Gestión de conocimiento interno, colaboración con los equipos técnicos para la procedimentación de operativas/instrucciones técnicas generadas en la herramienta EasyVista SelfHelp. Orientado a la resolución de incidencias y automatización de tareas. 

- Generación del Cuadro de Mandos de seguimiento de SLAs y KPIs de los procesos de incidencias, problemas, eventos, cambios… y la posterior recopilación de puntos para la aplicación de mejoras.

- Soporte a todo el departamento de IT para que los procesos estén alineados con el estándar de calidad y los sistemas de gestión de calidad GMP definidos en la compañía: CAPAS, Desviaciones, Controles de Cambios.

Qué buscamos en ti:

- Grado Medio / Grado Superior en Informática, Documentación o experiencia equivalente.

- Nivel de Idiomas: inglés - Intermedio - B1

- Se valorará positivamente conocimientos en EasyVista Service Manager - Easyvista SelfHelp, ITIL, ISO 20.000 Gestión del servicio IT, ISO 27.001 Seguridad de la Información.

- Experiencia de al menos 2-3 año en un puesto similar al descrito. Valorable experiencia anterior en industria farmacéutica (conocimiento normativo GMP)

¿Qué te ofrecemos?

Formarás parte de un equipo de más de 3.200 profesionales que trabajan con pasión y compromiso en un entorno dinámico, innovador y en constante crecimiento donde tu talento será clave.

- Contratación indefinida.
- Horario de mañana de 8:00h – 16:00 (con flexibilidad de entrada).

- Modalidad híbrida de teletrabajo. 

Además, contamos con beneficios exclusivos para nuestros empleados: servicio de transporte gratuito, comedor, atención médica y servicio de fisioterapia sin coste, tienda para empleados, retribución flexible (cheque guardería, transporte y seguro médico) y oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.