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Desde Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializada en Moda, Lujo, Retail y FMCG, estamos buscando un perfil de Customer Service con inglés fluido, para incorporarse a una firma de moda premium de mujer, con...
Desde Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializada en Moda, Lujo, Retail y FMCG, estamos buscando un perfil de Customer Service con inglés fluido, para incorporarse a una firma de moda premium de mujer, con oficinas centrales en Cardedeu (Barcelona).

En nuestra consultoría de selección y formación trabajamos con distintas firmas en los sectores del Lujo, Premium y High Premium alrededor de Europa y tenemos oficinas en Barcelona, Madrid, Paris, Milán y Munich.

Como Customer Service, formarás parte del departamento comercial, especializado en la atención al cliente y la gestión de procesos back office para el canal de venta Wholesale.

Tus principales funciones serán:
  • Atender a las preguntas/solicitudes de los clientes (B2B) y agentes comerciales.
  • Gestión y seguimiento de pedidos B2B.
  • Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, envíos, pagos (en coordinación con los equipos de finanzas y logística)
  • Reportar al responsable la consecución de objetivos y resolución de incidencias.
  • Asistencia a clientes potenciales: envío de catálogos, listas de precio, preparar fichas de producto, condiciones de venta.

Requisitos:
  • Experiencia previa en una posición similar llevando a cabo tareas backoffice del entorno de Wholesale.
  • Persona dinámica, orientada al cliente, resolutiva y proactiva.
  • Dominio del paquete Office (experiencia con SAP es un plus)
  • Imprescindible nivel de inglés fluido, tanto hablado como escrito.

La empresa ofrece:
  • Incorporación a una empresa en plena expansión internacional, con posibilidades de crecimiento profesional.
  • Ambiente joven, dinámico y creativo.
  • Autocar corporativo (oficinas en Cardedeu).
  • Horario flexible (L-J: entrada de 8 a 9 y salida de 17:30 a 18:30h. V: de 9-13h)

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