T - GESTOR/A DE OPERACIONES SI24 VALLADOLID(32606)

Descripción

Realizar las tareas de atención telefónica a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes en caso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo de lograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

Funciones

Recepción de llamadas de clientes o potenciales clientes para realizar funciones de atención al cliente, asesoramiento y resolución de dudas.

Formación

Titulación universitaria o en su defecto, FP Grado superior o Bachillerato.

Experiencia

• Valorable experiencia en atención al cliente.
• Valorable conocimientos en inglés.
• Velocidad con el teclado.

Habilidades / Competencias

• Buenas habilidades comunicativas.
• Capacidad de escucha activa y de trabajo en equipo,
• Orientación al cliente,
• Motivación, optimismo y energía.