Excel

Buscamos agentes de recobro de deuda bancaria para la mayor red de gestores/as de cobro y herramientas de gestión sector recobro ubicada en Barcelona Se encargará de la gestión telefónica de expedientes de impagados de empresas y personas físicos/as...
Buscamos agentes de recobro de deuda bancaria para la mayor red de gestores/as de cobro y herramientas de gestión sector recobro ubicada en Barcelona

Se encargará de la gestión telefónica de expedientes de impagados de empresas y personas físicos/as de todas las antigüedades de deuda y todo tipo de expedientes.

¿Qué te ofrecemos?

- Contrato por temporada de navidad del: 14 de noviembre al 8 de enero de 2023.

- Jornada completa con horario de 09:00 a 18:00(1h para comer) de lunes a jueves y viernes de 09:00 a 15:00horas.
- Salario: 8,72 € bruto/hora
Ubicacion: Barcelona, cerca de Sants.

Requisitos
- Experiencia mínima de un año en el área de recobro.
- Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel)
- Castellano y CATALÁN nativo/bilingüe. IMPRESCINDIBLE

¿Qué ofrecemos?
- Funciones: gestión telefónica de expedientes de impagados de empresas y personas físicos/as de todas las antigüedades de deuda y todo tipo de expedientes.
?Emisión y recepción de llamadas a clientes según tipología de cobro.
?Presentarse e identificar al interlocutor como interviniente de la operación y dar el enfoque correcto a la llamada en función de la fase en que se encuentre el expediente adaptándose a la situación de cada llamada.
?Rebatir las objeciones del deudor y redirigir la llamada hasta acordar el pago, la cantidad, tiempo y modo de pago o actuaciones pertinentes en caso de negativa.
?Despedir la llamada y codificar la gestión según resultado de la llamada anotando los comentarios pertinentes.
?Dejar aviso de llamada si el interlocutor no ha sido localizado así como los distintos medios para que el deudor se ponga en contacto.
?Recepción de llamadas del deudor, identificar el interlocutor y cotejar datos de contacto (DNI, referencia u otros datos personales).
?Informar de cualquier otra situación sin necesidad de seguir un guion adaptándose a la situación de cada llamada.
?Ser proactivos participando con sugerencias o mejoras en beneficio del equipo.

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