Desde Adecco, trabajamos de la mano junto con el equipo de IVI RMA Global para ofrecerte la posibilidad de incorporarte a un equipo humano de reconocido prestigio, dentro del campo de la maternidad y fertilidad. En IVI llevan más de 30 años ofreciendo...
Desde Adecco, trabajamos de la mano junto con el equipo de IVI RMA Global para ofrecerte la posibilidad de incorporarte a un equipo humano de reconocido prestigio, dentro del campo de la maternidad y fertilidad.
En IVI llevan más de 30 años ofreciendo los/las mejores técnicos/as de reproducción asistida gracias a las cuáles han nacido más de 250.000 niños y niñas en el mundo.
Desde principios de 2017, IVI es el mayor grupo de Reproducción Asistida del mundo, con más de 75 clínicas en 9 países, tras su fusión con la americana RMANJ.
Podrás unirte a una organización donde el capital humano es primordial y en la que tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente.
¿Cuál será tu rol principal dentro del equipo?
Prestar atención telefónica, bajo los estándares de calidad, a nuevos pacientes y donantes, proporcionando la información requerida actualizada, con el objetivo final de aumentar el número tanto de pacientes como donantes en las clínicas.
- Llevar a cabo aquellas funciones relacionadas con la misión de su Dirección que le sean encomendadas para contribuir al buen funcionamiento del Grupo IVIRMA.
- Atender las llamadas telefónicas de nuevos pacientes y donantes, informándoles sobre los tratamientos y servicios disponibles, cumplimiento en todo momento con los estándares de calidad de la organización y ofreciendo un trato personalizado desde el primer contacto siguiendo los protocolos establecidos.
- Realizar el seguimiento de peticiones de información de nuevos pacientes canalizadas a través de la web.
- Realizar encuestas de calidad sobre el servicio prestado a pacientes y atender quejas y reclamaciones.
- Realizar el seguimiento de pacientes que han requerido información.
- Gestionar la agenda de primera visita de todos los centros.
Tu horario será a jornada completa de 40 h con turnos rotativos de lunes a viernes en una franja comprendida de 8:00 a 20:00
Si después de leer todos los detalles del proyecto, consideras que encaja con tu perfil y con tus expectativas profesionales, no dudes en inscribirte. Desde Adecco, nos pondremos en contacto contigo...¡Te estamos buscando!
IVIRMA Global está comprometida con la Diversidad, la inclusión, la Igualdad de Trato y de Oportunidades, especialmente con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 5 (ODS), la Igualdad de Género, y la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. Por ello, esta oferta está dirigida a cualquier persona que cumpla los requisitos, independientemente de su condición.

Requisitos
¿Qué tipo de perfil estamos buscando?
- Aportar titulación en Bachillerato o superior.
- Idiomas: INGLÉS nivel nativo
- Aportar al menos un año de experiencia en posiciones de contact center.
¿Cuáles son las competencias clave?
- Amabilidad y empatía, dotes de comunicación,
- Capacidad de trabajo en equipo
- Capacidad de trabajo bajo presión.
- Conocimiento en habilidades comerciales y de atención al paciente.
- Capacidad de análisis de resultados.
- Dominio de idiomas en el área internacional.
- Experto/a en ofimática.

Responsabilidades
contrato estable

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