Excel

Desde Adecco buscamos un agente de atención al cliente y auxiliar de operaciones, para internacional empresa del sector Delivery. Disponibilidad para viajar (20% de la jornada laboral). Se ofrece: -Contrato temporal inicial de 3 meses con Adecco...
Desde Adecco buscamos un agente de atención al cliente y auxiliar de operaciones, para internacional empresa del sector Delivery. Disponibilidad para viajar (20% de la jornada laboral).

Se ofrece:
-Contrato temporal inicial de 3 meses con Adecco
-Salario de 26.500€ br/anuales
-Jornada completa (40h) L-V de 9-18hrs.
-Modalidad de trabajo: Presencial
-Ubicación: Sants, Barcelona.


Funciones:
-Adquisición: Encontrar nuevos socios para que se unan a nuestra plataforma
-Convertir: Ayudar a nuestros socios a avanzar en el funnel para acelerar su conversión.
-Compromiso: Crear una verdadera relación de confianza con nuestros socios.
-Dar soporte presencial y virtual a nuestros socios teniendo en cuenta los mejores estándares de calidad.
-Ayudar a identificar, construir nuevas oportunidades y mejorar procesos.
- Gestionar incidencias vía email, video, chat o teléfono.
- Dar soporte en la resolución de incidencias administrativos/as tanto a usuarios como otros miembros de la compañía.
- Dar soporte en la impartición de presentaciones a clientes o miembros del equipo (Ex: onboardings)
- Realizar sesiones informativas sobre el uso de la aplicación a través de varias plataformas de soporte.

Requisitos:

- Formación: CFGS o grado universitario en empresariales, comunicación, inglés o periodismo.
- Experiencia en búsqueda, negociación y cierre de contratos es un plus.
-Experiencia en construir relaciones fructíferas con socios y la habilidad de convertir leads en llamadas telefónicas.
- Informática: Facilidad, Excel (Nivel Medio). Agilidad y facilidad de aprendizaje.
- Idiomas: español alto, Inglés alto C1.
- Disponibilidad para viajar

Perfil competencial:

-Capacidad para mantenerse organizado en momentos de estrés y en un entorno de trabajo cambiante y rápido.
- Persona enfocada a desarrollar su trabajo con eficiencia y calidad.
- Con dotes comunicativas y gestión de situaciones tensas en las que el cliente se encuentra descontento.
- Planificación y organización de las tareas/problemas según su escala de importancia o dificultad, solucionarlos o derivarlos en caso que sea requerido.
- Persona organizada, dinámica y proactiva que se adapte a los imprevistos y con muchas ganas de aprendizaje y desarrollo.
-Motivado y orientado a objetivos.
-Carisma y facilidad para las relaciones interpersonales.


Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y con alta orientación a su satisfacción, ¡Esta oferta es para ti!

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