Nuestro cliente es una compañía líder de un grupo industrial que ha crecido gracias al esfuerzo de miles de personas, hasta posicionarse como la empresa líder de material eléctrico de baja tensión en el mercado español y con una notable posición en el...
Nuestro cliente es una compañía líder de un grupo industrial que ha crecido gracias al esfuerzo de miles de personas, hasta posicionarse como la empresa líder de material eléctrico de baja tensión en el mercado español y con una notable posición en el mercado mundial. Formada un equipo de 4.000 personas en todo el mundo, opera en 16 países, 10 de ellos con centros productivos. Su objetivo es ofrece a sus clientes la posibilidad de crear espacios y atmósferas que se pueden tocar, ver, oír y sentir.
Actualmente, buscan incorporar en sus oficinas de Barcelona a un Agente de Customer Service de Exportaciones con castellano, francés e inglés y experiencia en SAP.
Principales funciones:
- Gestión y seguimiento de exportaciones
- Trámites aduaneros
- Introducción, gestión y coordinación de pedidos en el sistema.
- Atención y gestión de consultas de clientes por los distintos soportes: teléfono, mail etc.
- Seguimiento y reclamación de los plazos de entrega facilitados por Logística.
- Resolución de incidencias.
- Construir una relación fluida con los clientes, basada en la confianza, el servicio y la comprensión de las necesidades del cliente.
- Asesoramiento, orientación y resolución de dudas e incidencias de los clientes, ofreciendo la mejor solución en cada caso.
- Facilitar información al cliente referente a productos (precios, plazos de entrega, stock, características técnicos/as, etc.).
- Gestión e introducción de devoluciones.

Beneficios:
- Contrato final con la empresa 6+6+ indefinido
- Fecha de incorporación ASAP
- Salario 27K
- Modelo hibrido de trabajo.
- Flexibilidad horaria.
- Jornada intensiva en verano.

Sobre ti
- Experiencia en atención al cliente
- Experiencia en exportación y aduanas
- Experiencia en SAP (2 años min)
- Francés, inglés y español fluidos

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