ITIL

¿Tienes experiencia como IT Service Desk Technician with Spanish, English and Dutch? ¿Te gustaría poder incorporarte a una empresa estable y poder desarrollarte profesionalmente? ¡Ésta es tu oferta! Seleccionamos un/a IT Service Desk Technician with...
¿Tienes experiencia como IT Service Desk Technician with Spanish, English and Dutch? ¿Te gustaría poder incorporarte a una empresa estable y poder desarrollarte profesionalmente?
¡Ésta es tu oferta!
Seleccionamos un/a IT Service Desk Technician with Spanish, English and Dutch para importante empresa ubicada en Málaga.

Funciones:

- Atención a usuarios de TI a través de canales telefónico, correo y web
- Resolución de incidencias y peticiones de usuarios
- Colaboración en problemas y cambios
Utilizando herramientas ITSM de registro, priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL.

Requisitos
Requerido:

-Habilidades de atención a clientes
-Nivel avanzado de los idiomas indicados
- Habilidades analíticas
-Habilidades técnicas
- Capacidad de trabajo en equipo


Valorado:
- Experiencia previa en trabajo equivalente
- Conocimientos de herramientas ITSM, Directorio Activo, herramientas de conexión remota con el puesto de usuario.
- Conocimientos y certificaciones ITIL
- FP o titulación media de Administración de Sistemas
- Certificaciones técnicos/as de microinformática
Español e Inglés Requeridos . Holandés necesario
Nivel avanzado
Conocimientos de herramientas ITSM, Directorio Activo, O365, herramientas de conexión remota con el puesto de usuario

Responsabilidades
Incorporación inmediata
Buen ambiente de trabajo
Turnos 24x7. Los turnos - 22:00-06:00 - 06:00-14:00 - 14:00-22:00 - Turno partido (por ejemplo 09:00-13:00 y 14:00-18:00)
24X7 M/T/N

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