Excel Office

¿Te gusta el sector contact center?¿Tienes experiencia planificando horarios y dimensionando servicios?¿Estas buscando una empresa donde poder desarrollar tus competencias y habilidades? Sigue leyendo, ¡esta puede ser tu oferta! Desde el Grupo Adecco...
¿Te gusta el sector contact center?¿Tienes experiencia planificando horarios y dimensionando servicios?¿Estas buscando una empresa donde poder desarrollar tus competencias y habilidades? Sigue leyendo, ¡esta puede ser tu oferta!

Desde el Grupo Adecco estamos buscando un/a técnico/a de planificación para un importante call center ubicado en Madrid.

Tus funciones serán las siguientes:
- Elaboración de horarios de los agentes y distribución de la jornada ajustándolos a los niveles de servicio establecidos de forma que se pueda alcanzar el máximo rendimiento.
- Establecimiento de descansos, permisos, festivos y vacaciones.
- Gestión y control de solicitudes de vacaciones, compensatorios y cambios de turno.
- Creación de plantillas e informes requeridos tanto a nivel interno como externo.

¿Qué ofrecemos?
- Ubicación de la empresa: cerca del metro el Carmen.
-Jornada de 39 horas semanales en horario de 09:00 a 18:00 con una hora para comer, de lunes a viernes.
- Salario: 18.000€ brutos anuales.

Requisitos
- Imprescindible experiencia previa como planificador/a de Contact Center de al menos 1 año.
- Imprescindible nivel avanzado de office, especialmente de Excel.
- Disponibilidad de incorporación inmediata y de manera presencial en la oficina.

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