Descripción:
En Rastreator.com, empresa líder en el sector, estamos buscando un/una Analista Business Intelligence Junior, con 2 años de experiencia, para que se incorpore al Departamento de Desarrollo de Negocio enfocado a nuestra área de Call Center.
Formará parte de un equipo multidisciplinar que busca la mejora continua de la experiencia del cliente. Trabajará con el Equipo de Operaciones impulsando la cultura data-driven para elevar el nivel con respecto a la forma en que ponemos los datos a disposición y diseñamos informes y visualizaciones convincentes. Apoyará el desarrollo y la implementación del procesamiento de datos y generación de reportes atendiendo a las necesidades de las áreas de negocio de Operaciones.
¿Quieres unirte a una empresa líder en su sector? ¿Quieres formar parte de un equipo joven y dinámico? Si eres una persona entusiasta, dinámica, con gran capacidad de adaptación al cambio y tienes muchas ganas de aprender y hacer crecer un negocio ¡Te esperamos!.
Tus funciones principales serán las siguientes:
- Llevar a cabo análisis de BI dentro del equipo de Operaciones y hacer un seguimiento de los principales KPIs de las métricas de call center, así como dar soporte al Departamento de Desarrollo de Negocio.
- Aportar información basada en datos a las distintas unidades dentro del Departamento para la toma de decisiones.
Si tienes:
- Grado o Licenciatura en Matemática, Ingeniería, Física, Económicas...
- Mínimo 2 años de experiencia en funciones similares a las descritas.
- Nivel alto de inglés hablado y escrito.
- Conocimientos de soluciones tecnológicas como Power BI, Qlik, Hyperion, Board, Business Objects, Microstrategy u otras.
- Experiencia en lenguajes de key querying (por ejemplo, SQL) y herramientas (por ejemplo, BigQuery).
- Manejo avanzado del uso de Excel en el análisis y la gestión de datos.
- Capacidad analítica para analizar problemas, pensar de forma creativa y tomar decisiones eficaces basadas en un conocimiento detallado de los procesos del negocio.
- Proactividad, carácter resolutivo y capacidad de trabajar en equipo.
- Atención al detalle, organización y cumplimiento de plazos.
Y además cuentas con:
- Conocimiento de Presence Reporting y/o Salesforce Reporting.
- Mentalidad dinámica e iniciativa.
- Capacidad de adaptación a continuas evoluciones para entender las lógicas de negocio.
- Habilidad comunicativa con otros departamentos.
Te ofrecemos:
- Contrato Indefinido.
- Jornada de 40 horas/semana.
- Flexibilidad horaria.
- Salario Fijo + Variable + Bonus.
- Política de teletrabajo híbrida.
- Plan de Formación y de desarrollo.
- Plan Bienestar: Membresía Plataforma Wellness/Sports (Urban Sport Club),Programa de Bienestar (Seguro de Salud y Vida, App de contenido saludables) y mucho más...
- Equipo dinámico con mentalidad "Make it Happen!".
- Excelente ambiente de trabajo - Empresa Great Place to Work.
¡Muchas gracias!
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