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¿Tienes experiencia previa como Night Auditor / Team Leader Nocturno en un Hotel 5*? Te queremos en nuestro equipo.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Organizar el turno y equipo de acuerdo a las necesidades operativas del día.
- Correr la auditoria nocturna siguiendo la lista de tareas definida para esta función.
- Asegurar que el equipo siempre cuente con el stock necesario de materiales para la operación.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares corporativos y departamentales de manera estricta y crítica..
- Realizar la asignación de las tareas diarias dependiendo de las necesidades operativas.
- Registrar en hostsos, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estadía del huésped asegurando satisfacción completa antes del momento del check out.
- Monitorear y accionar habitaciones puestas en espera (Queue room) y late check outs de acuerdo a las políticas del departamento.
- Administrar los recursos de manera eficiente y de acuerdo a las políticas y procedimientos del Hotel y del Departamento.
- Elaborar los reportes de trabajo requeridos para su puesto y sus subordinados
- Saldo de publicaciones de sala y día de cierre
- Investigar todos los problemas de seguridad informados durante el turno para encontrar su causa y brinde recomendaciones para evitar problemas repetidos. Iniciar investigaciones y completar informes de incidentes cuando sea necesario
- Proporcionar informes al día siguiente para el hotel.
Requisitos:
- Experiencia previa como Recepcionista Nocturno por 2 años.
- Dominio de CRM Opera.
- Demostrar iniciativa y ser generador de cambios.
- Atención al detalle y actitud de mejora continua.
- Disponible para trabajar en turno de noche.
- Dominio de idioma ingles (oral/escrito). Valorable un tercer idioma.
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