Buenos días Red,

Viatek Seguridad busca un Jefe de Operaciones responsable de planificar, coordinar y supervisar las operaciones de mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica (alarmas, CCTV, control de accesos, etc.) prestadas a Securitas Direct, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de los SLA y la optimización de recursos técnicos y humanos.

**Será una figura clave de enlace entre el cliente, los equipos técnicos y la dirección de la empresa**

Funciones y responsabilidades

• Planificar y coordinar los servicios de mantenimiento correctivo y preventivo para Securitas Direct.
• Supervisar y liderar los equipos técnicos de campo, asegurando productividad, calidad y cumplimiento de protocolos.
• Controlar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y estándares de calidad exigidos por el cliente.
• Gestionar la asignación de recursos, rutas, turnos y cargas de trabajo.
• Actuar como interlocutor operativo con Securitas Direct para incidencias, mejoras y seguimiento del servicio.
• Analizar KPIs operativos (tiempos de respuesta, resoluciones, reincidencias, etc.) y proponer mejoras continuas.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa de seguridad, PRL y procedimientos internos.
• Colaborar con otros departamentos (RRHH, administración, compras) para una correcta ejecución de las operaciones.
• Apoyar en procesos de formación y evaluación del personal técnico.

Requisitos del perfil

• Formación técnica (Electricidad, Electrónica, Telecomunicaciones, Ingeniería técnica o similar).
• Experiencia mínima de 3–5 años en gestión de operaciones o coordinación de equipos técnicos.
• Experiencia en el sector de la seguridad electrónica (valorable experiencia previa con Securitas Direct).
• Conocimientos de sistemas de alarmas, CCTV y mantenimiento técnico.
• Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión operativa.
• Carné de conducir en vigor.

Competencias clave

• Liderazgo y gestión de equipos
• Orientación a resultados y al cliente
• Capacidad de planificación y priorización
• Resolución de incidencias bajo presión
• Comunicación clara y eficaz
• Mentalidad de mejora continua

Se ofrece

• Incorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector de la seguridad.
• Proyecto estable con cliente de primer nivel (Securitas Direct).
• Desarrollo profesional y posibilidad de evolución.
• Condiciones salariales acordes a la experiencia 

Si cumples con éstos requisitos o conoces a alguien que sí, no dudes en inscribirte en la oferta o compartirla, ¡queremos conocerte!