En VidaCaixa tenemos muy claro que Vida solo hay una. Por eso hay que dedicarla a hacer lo que más nos apasione.

¿Te contamos lo que nos mueve y motiva a quienes formamos parte de la compañía líder de seguros en España?

El propósito que nos guía es un fuerte compromiso con las personas. Trabajamos para garantizar un futuro mejor a nuestros clientes y a nuestro equipo. Por eso dedicamos cada hoy a pensar en el mañana, utilizando todos los recursos a nuestro alcance para lograrlo, como la digitalización o la inteligencia artificial.

Nuestra voluntad de mejorar el futuro de la sociedad se refleja en la apuesta por crear productos inclusivos y en hacer aún más accesible nuestra oferta aseguradora a colectivos vulnerables. Además, son valores muy nuestros: la calidad, la esencia de todo lo que hacemos, y la confianza de nuestros clientes.

DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

Únete a la compañía líder de seguros en España, un sector en crecimiento con muchísimo potencial. Una empresa sólida y experta, vanguardista e innovadora. El proyecto de futuro de más de 800 profesionales.

Estamos en un momento de transformación y crecimiento a todos los niveles, en una clara apuesta por la tecnología y el enfoque data-driven, por lo que buscamos perfiles como el tuyo, personas curiosas e inquietas que aporten sus conocimientos y se unan a nuestros desafíos.

Aprende y trabaja junto a los profesionales más top del sector. Progresa en tu carrera y despliega todo tu potencial, desarrollando nuevos conocimientos y habilidades.

Ven a formar parte de una empresa comprometida con las personas, que te ofrece un conjunto de medidas de calidad del empleo, flexibilidad horaria, conciliación, desarrollo personal y profesional e igualdad de oportunidades. Una compañía en la que mejorarás tu calidad de vida y tu desempeño profesional. Con tu profundo dominio de la tecnología y las posibilidades que nos ofrece, lograremos nuestro objetivo de liderar e impulsar el sector. Te queremos en nuestros equipos como experto/a en datos porque, contigo, tenemos el futuro asegurado.

FUNCIONES

¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?

• Gestionarás el servicio al cliente y al canal, asegurando una atención eficaz y orientada a la calidad.
• Gestionarás prestaciones, movilizaciones, rescates y consultas de clientes en el ámbito de seguros de ahorro.
• Impulsarás la mejora continua de procesos para garantizar un servicio escalable, sostenible y resiliente.
• Participarás en proyectos de la Dirección aportando el conocimiento adquirido en la gestión del servicio.
• Colaborarás en la realización de cuadres contables y conciliaciones periódicas con el área de Contabilidad.
• Mantendrás interacción con tomadores, mediadores y otros actores clave para la gestión de seguros de ahorro.
• Colaborarás en proyectos de transformación y optimización de procesos en la Dirección de Prestaciones Seguros Empresa..
• Realizarás funciones de control y seguimiento de procesos internos.
• Analizarás y gestionarás incidencias, reclamaciones y problemas, identificando causas raíz y asegurando el cierre efectivo (close the loop).
• Tendrás la oportunidad de formarte en metodologías y tecnologías innovadoras como Data Analytics, Lean y Agile..
  
  
  

Y más adelante, cuando adquieras los conocimientos y experiencia:

• Participarás en reuniones con el cliente final, el canal, el promotor y/o Dpto. de RRHH de las empresas más importantes del país.
• Realizarás auditorías y control de procesos externalizados.
• Colaborarás con áreas transversales como Tecnología, Negocio, Técnica, Jurídica u otras unidades de VidaCaixa para colaborar en mejorar los productos, procesos o sistemas.
• Participarás en proyectos de automatización o Data Analytics aportando el conocimiento de tu ámbito de responsabilidad.
• Impulsarás revisiones de procesos y circuitos con la finalidad de simplificarlos, optimizarlos y/o automatizarlos mediante metodología LEAN-Agile y herramientas digitales.
  
  
  

Requisitos:

Conocimientos

• Titulación universitaria en Ciencias, ADE, Economía, Empresariales, Actuariales o similar con experiencia en el mundo asegurador
• Conocimientos generales de seguros de Vida y ahorro.
  
  
  

Otros conocimientos/Experiencia:

• Experiencia en la gestión del servicio a clientes en otros negocios, con ganas de asumir responsabilidad de gestión
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.
• Experiencia en el sector asegurador
  
  
  

Lugar: Barcelona / Madrid

BENEFICIOS

• Contrato indefinido.
• Flexibilidad horaria de entrada (7:30 a 9:30) y en la comida (de 45 minutos a 2 horas).
• Programa de acogida y seguimiento de tu desarrollo profesional individualizado.
• Subvención de programas formativos, titulaciones universitarias, certificaciones, y acceso a una plataforma con un amplio catálogo autoformativo.
• Todos los viernes jornada intensiva.
• Modelo de trabajo híbrido: casa-oficina.
• Fruta y agua gratuita en la oficina.
• 29 días laborables de vacaciones.
• 3 meses de jornada intensiva en verano.
• Plan de Beneficios: plan de pensiones, seguro de salud, seguro de vida y compensación por comida.
• Retribución flexible aplicado a guardería, transporte y seguro de salud para familiares.
  
  
  

¿Cómo será el proceso de selección?

• Recibimos y validamos tu solicitud.
• Realizamos la evaluación telefónica con un especialista de selección.
• Te enviamos un pequeño test competencial.
• Realizas la entrevista con el/la responsable del área.
• Realizas la entrevista con el responsable del proceso en la Dirección de Personas (HRBP).
  
  
  

¡Y no lo olvides, te damos feedback!

¿Te apuntas? ¡Queremos conocerte!

En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas; independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.

Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.