Ofertes d'ocupació per a Comerç i Venda al Detall a Jaraba

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de jul.

Estrategia Gestión de ventas Capacidad de análisis Análisis de datos Negociación Comunicación CRM Satisfacción del cliente Coaching Gestión de cambio estructural

Descripcion del puesto

Será el responsable de planificar, organizar, coordinar, supervisar y evaluar todas las actividades, servicios y los procesos administrativos del establecimiento. Además, se encargará del servicio al huésped, de la publicidad, de planear las actividades, promociones y servicios; asegurándose de que se cumplan con los protocolos de calidad y servicio, para la máxima satisfacción del cliente.

Funciones principales 

Planificar, coordinar y supervisar la actividad de todos los departamentos y de sus equipos, liderando y motivando.

Definir objetivos y responsabilidades para cada departamento. Desarrollar las habilidades y aptitudes de los empleados.

Comercialización y promoción del hotel y de todos sus servicios, fijando la política de precios de venta y la política de calidad del establecimiento.

Determinar presupuestos e implantar procedimientos de seguimiento para garantizar el cumplimiento de los mismos y de la cuenta de resultados del establecimiento. Monitorear y controlar los ingresos y gastos del hotel.

Analizar los informes de reservas diarias, tratamientos realizados, coste por día y tratamiento, actividad y programa, comentarios de clientes, requerimientos de suministros, desempeño del personal y de los especialistas creando planes de acción para mantener, corregir o mejorar dichos resultados.

Mantener un contacto directo con los clientes, gestionando comentarios y sugerencias para mejorar el servicio. Generar y mantener la cartera de clientes.

Supervisar el mantenimiento de equipos y mobiliario, encargar los suministros, tratar con contratistas y proveedores y encargarse de tener una seguridad eficiente.

Garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias, de seguridad laboral, de licencias y otras normas legales.

Mantener contacto y comunicación con los diferentes grupos de interés (proveedores de producto y servicio, capacitación balneario, etc.).

Conocimientos y habilidades deseadas

Experiencia de al menos cuatro años como director de hotel.

Lic. en Administración y/o Turismo o afín, cursos de la especialidad.

Don de gentes, liderazgo y facilidad de comunicación.

Capacidad comercial y de negociación.

Gestión de equipos.

Apertura a la innovación, calidad y profesionalismo, desarrollo del compromiso y el talento, proactividad para la excelencia, comunicación e influencia, orientación al servicio y trabajo en equipo.