Ofertes d'ocupació a Melilla

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¿Tienes experiencia en la gestión y optimización de plataformas CRM? ¿Buscas un nuevo proyecto en el que implantar estrategias de marketing relacional en una reconocida empresa?

En estos momentos, como consultora de reclutamiento, estamos buscando para nuestro cliente un/a Responsable de CRM (sector juego online), ubicado en Melilla, para transformar los datos en acciones de negocio.

FUNCIONES Y TAREAS

• Administrar y gestionar la plataforma CRM, asegurando su correcto funcionamiento y adaptación a los procesos de negocio.
• Supervisar el registro, actualización y mantenimiento de los datos del cliente en el CRM.
• Verificar la integridad, consistencia y trazabilidad de la base de datos de usuarios.
• Implementar criterios de segmentación de jugadores en función de su comportamiento, perfil y ciclo de vida.
• Ejecutar campañas de captación, conversión, retención y reactividad definidas por la Dirección de Marketing.
• Automatizar flujos de comunicación y campañas a través de la herramienta CRM (HubSpot).
• Analizar los resultados de campañas y acciones de CRM, identificando oportunidades de mejora.
• Medir y hacer seguimiento de KPIs clave relacionadas con el rendimiento del cliente.
• Colaborar con el equipo de marketing, producto y compliance.
• Proponer mejoras en procesos, campañas y uso del CRM basado en datos y resultados.
• Velar por el cumplimiento de la legislación vigente en el tratamiento de los datos como en las acciones promocionales.
  
  

• Experiencia mínima de 2-3 años en puestos de CRM o similares.
• Formación específica en CRM, marketing digital, data o automatización.
• Titulación de Grado Superior en Marketing, ADE o similar.
• Orientación al marketing relacional y CRM. Capacidad de análisis de datos con orientación a resultados. Habilidades de captación, fidelización y conversión de clientes. Capacidad de segmentación y personalización de estrategias. Sensibilidad hacia el cumplimiento normativo y ética laboral.
• Experiencia previa en juego online regulado.
  
  

• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional con plan de carrera.
• Ambiente de trabajo integrador y cooperativo.
• Seguro médico.
• 23 días de vacaciones laborables.
• Horario de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas.
• Salario: 30.000€ brutos/anuales.
  
  

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Customer Support Executive

Role Overview

This role sits within the Customer Operations/Commercial function and is focused on direct engagement with the player base. The position involves managing day-to-day user communications, resolving incidents, supporting account-related activities, and promoting campaigns designed to drive engagement and retention.

This is a hands-on, high-volume operational role, ideally suited to candidates with experience in call centers, customer support environments, or gaming customer operations.

Key Responsibilities

• Proactively contact users through outbound calls and other outreach channels
• Communicate promotions, campaigns, and special offers to customers
• Resolve customer incidents, queries, and support tickets efficiently
• Support account activations, verifications, and related processes
• Manage daily operational queries and user requests
• Drive customer engagement and retention through direct interaction

What we are looking for

• Previous experience in a call center, customer support, or gaming operations environment
• Comfortable managing high volumes of customer interactions
• Strong verbal and written communication skills
• Commercially aware with a customer-focused mindset
• Results-driven with a proactive approach to user engagement

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• Publicada25 de març

. Excel Word

¿Te interesaría trabajar en una Empresa líder en el sector ENERGÉTICO?

Somos una Compañía nacional con un gran crecimiento, dedicada al sector energético, tanto a nivel residencial como empresarial. Buscamos una persona para la posición de Administrativo/a y Atención al Cliente en nuestras oficinas de MELILLA.

PERFIL PROFESIONAL

Formación

• Ciclo formativo de grado medio o superior en Administración, Gestión o similar.
• Conocimientos avanzados de ofimática (Word, Excel, correo electrónico, CRM).
  
  

• Habilidades de comunicación y trato cordial con clientes.
• Capacidad de organización y gestión del tiempo.
• Iniciativa y proactividad en la resolución de incidencias.
• Adaptabilidad a un entorno dinámico y en crecimiento.
  
  

• Experiencia previa de 3/ 4 años en atención al cliente y administración (preferiblemente en sectores comerciales, energéticos o de servicios).
• Gestión de incidencias.
• Habilidades de comunicación escrita y oral.
• Muy buen dominio de ofimática (Excel avanzado) y CRM.
• Conocimiento del sector energético (tarifas, contratos, ahorro energético) en un plus.
  
  

• Gestión de documentación de clientes y contratos energéticos.
• Tramitación de altas, bajas y modificaciones de servicios.
• Control de facturación, cobros y pagos en coordinación con otros departamentos.
• Apoyo en la elaboración de informes y reportes de actividad.
  
  

• Recepción de llamadas, correos y visitas de clientes.
• Información y asesoramiento inicial sobre los servicios energéticos.
• Resolución de incidencias y canalización de reclamaciones al departamento correspondiente.
• Seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
• Fidelización de clientes.
  
  

• Propuestas de mejora en procesos administrativos y de atención al cliente.
  
  

• Remuneración acorde a la posición.
• Contrato indefinido.
• Jornada completa (lunes a viernes)
• Posibilidad de desarrollo interno.