Ofertas de empleo en Bormujos

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada6 nov.

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En el puesto de Recepcionista para DOMOCENTER APARTAMENTOS TURÍSTICOS, serás responsable de atender a los clientes, gestionar reservas y realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción. Estarás en contacto directo con los huéspedes, garantizando una experiencia de bienvenida positiva y profesional. Este es un puesto de tiempo completo que se llevará a cabo de manera presencial en nuestras instalaciones en Bormujos.
Requisitos

Experiencia en atención al cliente y habilidades en comunicación efectiva.
Conocimientos en tareas de recepción como la gestión de reservas y el uso de sistemas administrativos básicos.
Capacidad para desempeñar funciones de telefonía con buena etiqueta telefónica y trato profesional.
Se valorará la habilidad de organización, trabajo en equipo y proactividad.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada5 nov.

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Descripción de la empresa Indica aquí los detalles.
Descripción del puesto Como Recepcionista de Hotel en DOMOCENTER APARTAMENTOS TURISTICOS, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurándote de que tengan una experiencia excepcional. Tus responsabilidades incluirán gestionar las reservas, realizar el check-in y check-out, atender llamadas telefónicas y proporcionar información sobre nuestros servicios. Este es un puesto de tiempo completo que se realiza de manera presencial en nuestra sede ubicada en Bormujos.
Requisitos

• Aptitudes interpersonales y atención al cliente para ofrecer un trato cálido y profesional.
• Experiencia en funciones de recepción y gestión de reservas.
• Manejo de etiqueta telefónica y excelentes habilidades de comunicación.
• Conocimientos adicionales en sistemas de gestión hotelera y dominio de idiomas serán valorados positivamente.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada2 nov.

. Excel

El puesto tiene como objetivo garantizar una experiencia completa y coherente del alumno desde el primer contacto comercial hasta su acompañamiento durante la formación, combinando funciones de captación, fidelización y soporte.

El equipo rota semanalmente entre tareas de Ventas y de Atención al Alumnado, permitiendo una comprensión global del ciclo de vida del alumno y favoreciendo una atención homogénea, cercana y eficaz.

1. Área Comercial (Ventas y Captación)

• Contactar telefónicamente con leads calientes y potenciales alumnos que han mostrado interés reciente.
• Gestionar procesos de matriculación, explicando programas formativos, condiciones y ventajas competitivas.
• Recontactar con antiguos alumnos o bajas recientes para fomentar la reincorporación.
• Realizar un seguimiento de los alumnos presentados a examen, sondeando impresiones y percepción a nivel general de los resultados.
• Aplicar argumentarios de venta, identificar objeciones y emplear técnicas de cierre efectivas.
• Coordinar con el área de Marketing las campañas activas y los mensajes comerciales.
• Registrar correctamente la información en CRM y mantener actualizados los estados de cada lead.

2. Área de Atención al Alumnado (Soporte y Fidelización)

• Atender peticiones de alumnos activos: dudas, incidencias técnicas, cambios de grupo o modalidad.
• Gestionar solicitudes administrativas y asegurar la resolución rápida y profesional de los casos.
• Detectar necesidades del alumno y comunicar oportunidades de mejora o posibles bajas al Manager.
• Acompañar al alumno en los procesos de renovación, continuidad formativa o baja.
• Realizar llamadas de seguimiento para reforzar la satisfacción y prevenir abandonos.
• Mantener actualizados los registros en el CRM o sistemas internos tras cada interacción.
• Gestionar los pedidos de material de los alumnos, elaborando etiquetas de envío y realizando la petición a la imprenta.
• Seguimiento de los pedidos controlando las posibles incidencias y demoras que se produzcan.

3. Coordinación y rotación operativa

• Participar en la rotación semanal entre Ventas y Atención, garantizando equilibrio y conocimiento integral del servicio.
• Alinear procedimientos y mensajes con los equipos de Acción Tutorial y Marketing.
• Contribuir a una comunicación homogénea en todos los canales y fases del ciclo del alumno.
  

Formación académica mínima: Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Medio.

Formación valorada: Estudios en Comunicación, Marketing, Atención al Cliente o similares.

Experiencia previa:

• Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica, ventas o customer service.
• Se valorará experiencia en el sector educativo o en centros de formación online.

Conocimientos técnicos:

• Uso de CRM o plataformas de gestión de clientes.
• Competencia digital general (correo, Drive, Excel, gestión de bases de datos).
• Conocimientos básicos de argumentación comercial y gestión de incidencias.
  

• Comunicación clara, empática y persuasiva.
• Escucha activa y capacidad de adaptación a distintos perfiles de alumno.
• Orientación a resultados y compromiso con objetivos de equipo.
• Capacidad de organización y seguimiento simultáneo de tareas.
• Trabajo en equipo y actitud colaborativa.

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Modalidad presencial (Bormujos-Sevilla)
• Turnos rotativos de 8:00 a 16:30 h/de 12:30 h a 21:00 h. (15 minutos de descanso y 30 minutos para la comida). Fines de semana rotativos de 9:00 a 14:00 h.
• Día de cumpleaños libre.
• Salario: 16.658 €
• Incorporación a proyecto en pleno crecimiento.