Ofertas de empleo en Buitrago del Lozoya

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada11 sept.

Empresa líder en reclamaciones de tarjetas de crédito revolving, busca un/a Jefe/a de Equipo de Call Center con experiencia en ventas y gestión de equipos. La persona seleccionada liderará un equipo de agentes de ventas, garantizando el cumplimiento de objetivos y la mejora continua del rendimiento.

Funciones principales
Gestionar y motivar un equipo de agentes de ventas, asegurando el cumplimiento de los KPI.
Supervisar la contratación, formación e incorporación de nuevos agentes.
Realizar seguimientos de rendimiento y ofrecer coaching para optimizar resultados.
Analizar informes y aplicar estrategias para mejorar tasas de conversión y satisfacción del cliente.
Garantizar el control de calidad mediante revisiones de llamadas y feedback continuo.
Apoyar en la gestión de consultas y objeciones complejas de clientes.
Colaborar con la dirección para optimizar los procesos de venta.
Ubicación: Avenida de manoteras, 12.

Jornada: Completa - 40h/semana

Salario: 26k + 20% VB

Horario: Lunes - jueves de 9:00 a 20:00h (rotativo), viernes de 9:00 a 19:00h (rotativo)

Idiomas: Español e Inglés fluido.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Experiencia demostrada como Jefe/a de Equipo en call centers de ventas o reclamaciones.
Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar equipos.
Orientación a resultados y experiencia en gestión de KPIs.
Excelentes dotes de comunicación y resolución de problemas.
Conocimientos de HubSpot CRM.

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• Tipo de contrato---
• Publicada2 sept.

Teletrabajo

¿Estás buscando una oportunidad para aplicar tus conocimientos en calidad y auditoría en una empresa dinámica?

En Madrid, ofrecemos un puesto híbrido que te permitirá trabajar tanto desde casa como en la oficina. Buscamos un/a técnico/a de calidad y auditor/a con experiencia en sistemas integrados, especialmente en las normativas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, IRIS y ENS.

Si tienes experiencia en auditoría interna y deseas contribuir al desarrollo de procesos eficientes y sostenibles, esta es tu oportunidad.

Funciones qué llevarás a cabo en el puesto

• Realizar auditorías internas para asegurar el cumplimiento de las normativas ISO 9001, 14001, 45001, 27001, IRIS y ENS
• Desarrollar e implementar sistemas integrados de gestión de calidad
• Colaborar en la mejora continua de procesos y procedimientos internos
• Preparar informes detallados sobre los resultados de las auditorías y propuestas de mejora
• Coordinar con diferentes departamentos para asegurar la integración de los sistemas de calidad

¿Qué perfil buscamos?

• Experiencia demostrable en calidad y auditoría con sistemas integrados
• Conocimiento profundo de las normativas ISO 9001, 14001, 45001, 27001 y ENS
• Habilidad para realizar auditorías internas de manera efectiva
• Capacidad para aplicar técnicos/as pedagógicas en la formación de equipos
• Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con diferentes niveles de la organización

Te estamos esperando, ¡Inscríbete!

Si estás interesado en esta oportunidad, te invitamos a enviar tu solicitud a través de nuestra plataforma de aplicaciones en línea o por correo electrónico. Valoramos la diversidad y la inclusión, y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades. Nos aseguramos de que todos los candidatos sean considerados sin importar su origen, género o cualquier otra característica personal. Esperamos recibir tu solicitud y conocerte pronto.