Ofertes d'ocupació de Atenció al Client a La Rioja

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracte---
• PublicadaNova

¿Te apasiona el trato con las personas y te interesa formar parte de un equipo dinámico y profesional? Una reconocida empresa del sector farmacéutico y de parafarmacia busca incorporar a su equipo un/a especialista en atención al cliente. Si disfrutas resolviendo problemas, ofreciendo soluciones y asegurando una experiencia positiva para quienes confían en los productos y servicios de una organización, ¡esta oportunidad es para ti!
Entre las responsabilidades del puesto se incluyen,
-Brindar una atención personalizada y amable a las personas usuarias, resolviendo sus consultas y necesidades de manera efectiva.
-Informar sobre los productos disponibles, ayudando a las personas a encontrar lo que mejor se adapte a sus necesidades.
-Gestionar y comunicar las ofertas y promociones vigentes, asegurando que se transmitan de manera clara y atractiva.
-Registrar, dar seguimiento y resolver incidencias relacionadas con pedidos, devoluciones u otros aspectos del servicio.
-Realizar tareas administrativas básicas relacionadas con la gestión de pedidos y atención al cliente.
-Garantizar que se cumplan los estándares de calidad y satisfacción establecidos por la empresa.
-Colaborar con el resto del equipo para mantener un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar, valorándose especialmente si ha trabajado en el sector farmacéutico o de parafarmacia. Habilidades de comunicación claras, empáticas y efectivas. Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma organizada y priorizando las necesidades de las personas clientas. Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas. Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes. Disponibilidad para trabajar en horario partido y adaptarse a las necesidades del equipo. Se valorará positivamente tener formación relacionada con el sector sanitario o farmacéutico/a, aunque no es un requisito indispensable.

¿Qué ofrecemos?
Un entorno laboral inclusivo, colaborativo y comprometido con el desarrollo profesional de cada integrante. Formación inicial para garantizar que conozcas a fondo los productos y servicios de la empresa. La oportunidad de adquirir experiencia en un sector en crecimiento y con gran impacto social. Un contrato temporal con posibilidad de ampliar la relación laboral según el desempeño y las necesidades de la empresa. Un equipo de trabajo que valora el esfuerzo, la dedicación y la empatía en el trato con las personas clientas.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada23 d’oct.

• World leading manufacturer company in metal / packaging sector
• Customer Service & Sales Support Manager

¿Dónde vas a trabajar?

World leading manufacturer company in metal / packaging sector with south Europe HQ in La Rioja.

Descripción

Reporting to the Sales Support Director for Europe;

• Act as a strategic partner to the Director, on all matters related to client retention, service excellence, and customer experience.
• Develop and implement enterprise-wide customer service strategies to address client challenges, streamline support workflows, and enhance overall customer satisfaction.
• Measure and monitor the efficiency and effectiveness of existing customer service procedures and client facing policies.
• Provide immediate and effective solutions to acute client issues, such as service requests, complaints, and product inquiries.
• Support the implementation of strategic commercial goals through customer service activities, including CRM management, client data analysis, and service process optimization.
• Develop, align, and coordinate Sales Support team (7 people) in Cluster South to ensure consistent, high-quality service across all locations.
• Implement and serve as an ambassador for the company values, particularly in all client interactions.
• Support the onboarding and training of high-level Sales Coordinators in the Cluster South region.
• Provide support on client-facing agreements and assist with the resolution of customer disputes.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

The final candidate will fit with:

• Education: Higher education in Business Administration, communications, or a related field.
• Solid, working knowledge of customer service operations, CRM systems, SAP and client support processes
• Experience: A minimum of 5 years of progressively increasing experience in customer service or support roles, preferably within an international environment.
• Management: At least 4 years in a customer service or team leadership position.
• Strong analytic, communication and interpersonal skills
• Able to drive ambitious customer satisfaction goals and act as a change agent for service quality
• The ability to use logic and reasoning to solve problems effectively
• High integrity and the ability to maintain confidentiality regarding customer data and sensitive issues is a must.
• Languages: Bilingual or fluent in Spanish is a must. High level of English is a must (min C1).

¿Cuáles son tus beneficios?

Permanent position in a solid and leading company.