Ofertes d'ocupació de Atenció al Client

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada7 de març

Teletreball .

Happy Mammoth is a fast-growing natural supplements business selling across Australia, EU and the United States. We specialize in formulating, producing and marketing gut, digestive and microbiome and natural supplements, designed to help our clients make long-lasting positive health changes and start living very full lives again.

We are looking for an experienced Customer Service Supervisor to lead and scale our remote support team across Australia, Europe, and the USA.

This is a fully remote position.

What We Offer

• Competitive salary
• PTO
• Work from anywhere
• A driven, collaborative, and passionate global team
• The opportunity to build and optimize a high-performing support function
  
  

• Lead, coach, and develop a remote team of Customer Service Agents
• Monitor and improve KPIs (CSAT, response times, resolution rates, retention, resell performance)
• Manage escalations and ensure consistently high-quality customer interactions (phone, chat, email, social)
• Oversee daily operations within our CRM (e.g., Zowie or similar platforms)
• Optimize workflows, automation, knowledge bases, templates, and SOPs
• Supervise order management in Shopify and fulfillment systems
• Oversee social media moderation and community engagement
• Collaborate cross-functionally to improve customer experience and operational efficiency
  
  

• Proven experience leading or mentoring a customer support team
• Experience managing remote teams across time zones
• Strong hands-on experience with CRMs such as Zowie or similar customer support platforms, including workflow management and reporting
• Solid knowledge of Shopify and eCommerce operations
• KPI-driven, detail-oriented, and systems-focused
• Confident communicator in written and spoken English
• Proactive leader who thrives in a fast-paced, scaling environment
• Interest in natural health is a plus
  
  

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada7 de març

Teletreball . Excel

Buscamos a una persona polivalente que se encargue de la gestión administrativa integral (facturación y soporte a nóminas), la atención al cliente y el apoyo en la expansión de nuestra red mediante la afiliación de nuevas guarderías.

Si buscas un puesto rutinario o de perfil bajo, este no es tu lugar. Pero si te motiva formar parte de un equipo donde tu impacto será visible cada día y donde tu iniciativa va a ser fundamental, te animo a seguir leyendo.

Funciones principales que llevarás a cabo:

• Gestión Administrativa y Financiera: Te encargarás del ciclo de facturación (emisión, revisión y seguimiento) usando Holded.


• Atención al Cliente: Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes actuales vía email y teléfono.


• Captación y Afiliación: Realizarás llamadas a guarderías para presentarles el proyecto y conseguir que se unan a nuestra red.


• Gestión de datos y Operaciones: Mantendrás actualizado el CRM y apoyarás al equipo de operaciones en las gestiones administrativas del día a día.


• Soporte a Personas (RRHH): Ayudarás a la persona encargada del área en los trámites necesarios.


• Gestión de Ayudas: Colaborarás en la preparación y solicitud de ayudas y subvenciones para la plataforma.

Requisitos

• Experiencia administrativa: Trayectoria previa en gestión, idealmente tocando facturación o soporte administrativo.


• Habilidades comunicativas: Excelente comunicación oral y escrita, con fluidez en inglés.


• Perfil comercial humano: Capacidad para realizar llamadas con calma, escucha activa y mucha asertividad.


• Orden y "Multitasking": Debes ser una persona muy organizada; llevarás varios frentes abiertos (nóminas, facturas, llamadas) y necesitarás priorizar.


• Destreza digital: Manejo fluido de herramientas como Excel, Holded, Factorial y CRM.

Valoraremos de forma positiva:

• Estar empadronad@ en Barakaldo.


• Experiencia en Customer Success: Si has tratado con clientes anteriormente, ya tienes mucho ganado.


• Sector educativo: Nos flipará saber que has trabajado con guarderías o centros educativos.


• ADN Startup/Pyme: Si ya conoces los ritmos de una empresa ágil, encajarás como un guante.

Quizás no seamos tu empresa ideal... pero esta es nuestra propuesta de valor:

Estabilidad y bienestar para tu día a día

• Salario transparente: Hablamos claro. 20.000-22.000€.


• Bienestar integral (Alan): Seguro de salud financiado por la empresa (reembolsos en fisio, dentista, psicología, nutrición y óptica).


• Protección ante imprevistos: Si caes enfermo, cubrimos el 100% de tu salario durante los tres primeros días.


• Retribución flexible (Factorial Benefits): Ahorra en gastos de comida, transporte o guardería.

Flexibilidad y equilibrio real

• Modelo híbrido y flexible: Mitad del mes teletrabajo, mitad oficina. Con flexibilidad horaria para entrar y salir.


• Tiempo para ti: 23 días de vacaciones y el día de tu cumpleaños siempre libre.

Cultura, pertenencia y comunidad

• Humanidad y apoyo: Buscamos resolución, pero estarás arropado por el equipo en todo momento. Aquí priorizamos el acompañamiento.


• Ambiente multicultural: Un equipo diverso con diferentes backgrounds y nacionalidades.


• Momentos de equipo: Jueves alternos de Tortilla del Galatea, además de Off-sites y actividades fuera de la oficina.

Impacto y crecimiento profesional

• Proyecto en crecimiento: Hay tanto por hacer que cada día aprenderás algo nuevo. Es el entorno ideal para acelerar tu carrera enfrentándote a retos reales con impacto directo.

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de març

. Office ERP

CUSTOMER SERVICE MANAGER

Desde Hays estamos colaborando con empresa líder del sector gran consumo que busca incorporar un/a Customer Service Manager para sus oficinas ubicadas en Sant Sadurní d'Anoia.

Tu nuevo puesto

-Gestión del flujo logístico, entradas y salidas de stock, control y gestión de los transitarios. Búsqueda, cotización y pricing.

-Control de Incidencias: Introducción y seguimiento de las incidencias logísticas y comerciales (faltantes, errores de entrega, retrasos, etc.) en el sistema.

-Gestión documental: (certificados de origen, certificaciones analíticas, CMR / BL, etc.). Importante experiencia en gestión de incorterms.

-Gestión de Compras de pequeñas partidas de producto de distribución: Emisión de órdenes de compra.

-Gestión de Pedidos: Entrada y coordinación de pedidos (manuales, telefónicos, CRM y EDI), prestando soporte directo al equipo comercial.

-Interacción diaria con producción.

-Resolución de incidencias.

-Detectar mejoras en procesos y herramientas informáticas para incrementar la productividad.

Qué necesitaras para encajar con el puesto

-Al menos 5 años de experiencia en rol similar.

-FP I Administración, Logística o similar.

-Imprescindible: experiencia trrabajando en empresas del sector de gran consumo/ gran distribución.

-Valorable buen nivel de inglés.

-Dominio del Paquete Office.

-Experiencia demostrable trabajando con sistemas de gestión empresarial (ERP) y de relación con clientes (CRM). Se valorará el conocimiento de Dynamics 365 Business Central, u otros sistemas similares.

-Persona responsable, con orientación al cliente y vocación de servicio (Customer centricity). Capacidad para la toma de decisiones, discreción y confidencialidad. Flexibilidad y polivalencia.

Qué obtendrás a cambio

-Contrato indefinido

-Horario flexible de entrada y salida, viernes intensivo hasta las 15h.

-Salario: 35.000-40.000€ brutos/año, en función de experiencia aportada por cada candidato/a.

-Formarás parte de un equipo dinámico y de una empresa solida en el sector

-Oportunidades de desarrollo profesional.

Si te encaja la oferta, ¡no dudes en aplicar!

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de març

. ERP Excel Office Outlook Word

Auxiliar Administrativo – Customer Service encargado de la gestión e introducción de pedidos en el sistema, así como dar soporte y resolver cualquier incidencia, asegurando una buena atención al cliente. Persona con buenas habilidades comunicativas, organizada, fuerte orientación al cliente y con gusto por el trabajo en equipo. Se valorará positivamente el dominio del idioma inglés para la interlocución y seguimiento con clientes y equipo comercial de fuera de España.

Responsabilidades clave:

• Procesamiento de pedidos

Recepción de pedidos vía correo electrónico.

Introducir los pedidos de los clientes en el sistema (ERP).

Enviar cotización al cliente en función de número de unidades.

Enviar presupuestos a los clientes y hacer el correspondiente seguimiento de la confirmación.

• Gestión de cuentas

Gestionar la cuenta de cliente con el objetivo de lograr una fidelidad.

Asegurar la trazabilidad y facilitar los números de seguimiento de envío a los clientes.

Indicar fechas de entrega previstas.

Gestionar junto con departamento logístico el envío de los pedidos.

• Resolución de incidencias

Resolver cualquier incidencia en los pedidos, y/o cualquier error planteado por cliente.

Asegurar la trazabilidad del estado del pedido al cliente y/o equipo comercial.

Contactar con los diferentes departamentos para la resolución de cualquier tipo de incidencia.

Comprobar facturas de cara a resolver problemas o cuestiones internas.

• Soporte y consultas

Dar apoyo en cualquier necesidad o duda que deba ser aclarada al cliente.

Crear productos en el sistema.

Ser persona de referencia del cliente y/o equipo comercial para cuestiones técnicas.

Competencias y habilidades:

• Formación: deseables estudios mínimos de FPI dentro de la rama Administración.
• Experiencia: al menos 2 años de experiencia en el desempeño de tareas de customer service/atención al cliente.
• Conocimientos: ERPs, conocimientos de facturación, manejo MS Office (Word y Excel) y Outlook.
• Idiomas: deseable inglés alto hablado y escrito. Francés será un plus.
• Persona organizada, resolutiva, con habilidades comunicativas y orientación al cliente, trabajo en equipo e iniciativa.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de març

Teletreball .

Who We Are

Desde 1990, nos hemos convertido en un líder global en medicina personalizada. Hoy, más de 4.000 colegas en 34 países trabajan juntos para apoyar a más de 200.000 clientes en todo el mundo. Desde formulaciones magistrales y productos naturales hasta software, equipos y genómica — ofrecemos soluciones inteligentes y listas para usar que mejoran la atención sanitaria. Somos apasionados, impulsados por la ciencia y siempre buscamos nuevas maneras de mejorar la vida de las personas. 🚀 About the job

Objetivo del Puesto: El/la representante de atención al cliente será responsable de atender consultas y solicitudes de los clientes a través de múltiples canales, como teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otros medios. Además, gestionará los pedidos, asegurando su correcta tramitación, preparación, embalaje y entrega, así como los procesos administrativos aduaneros, con el fin de garantizar un servicio al cliente de alta calidad y la satisfacción total del cliente. Responsabilidades: Atención al Cliente:

• Atender las consultas, solicitudes de los clientes de manera eficaz y eficiente.
• Ofrecer soluciones rápidas y efectivas para resolver los problemas planteados por los clientes.
• Gestionar las interacciones con los clientes a través de diferentes canales (teléfono, email, WhatsApp, etc.).
• Proporcionar una atención al cliente que refuerce la fidelidad y satisfacción. Gestión de Pedidos:
• Registrar y procesar los pedidos de los clientes en el sistema D365.
• Preparar y embalar los pedidos asegurando su correcta presentación y calidad.
• Realizar el seguimiento de los pedidos para garantizar que se entreguen puntualmente.
• Organizar y coordinar el envío de los pedidos con los servicios de Courier.
• Gestionar incidencias o retrasos en las entregas de los pedidos, manteniendo al cliente informado y proporcionando soluciones. Aduanas - Importación:
• Preparar la documentación necesaria para los procesos administrativos de aduanas.
• Hacer el seguimiento de los envíos pendientes de despacho aduanero y asegurar su correcta llegada a destino. Set yourself apart
  
  

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o puestos similares, preferentemente en sectores relacionados con ventas, logística o servicios.
• Conocimiento y experiencia con el sistema D365 (Dynamics 365) o similar.
• Buen nivel de inglés.
• Actitud proactiva y responsable, con enfoque al servicio al cliente.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, priorizando aquellas más urgentes.
• Capacidad para trabajar en equipo, comunicarse de manera efectiva y colaborar para alcanzar los objetivos del departamento.
• Habilidades organizativas y atención al detalle. What's on offer?
  
  

• Lugar de trabajo: Terrassa, con modalidad presencial y la opción de teletrabajo 1 día a la semana.
• Jornada completa: 40 horas semanales.
• Beneficios: - Comidas incluidas durante la jornada laboral. - Sistema de retribución flexible (Cobee) con un valor de 52€ mensuales, que permite acceso a servicios adicionales como mutua de salud

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de març

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Wonderbox est le spécialiste européen des coffrets cadeaux et de la vente de loisirs sur Internet. Avec près de 600 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 311 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA.

Notre mission? Réaliser les rêves de nos clients et leur proposer des solutions cadeaux originales dans le monde des loisirs (bien-être, gastronomie, sport et vacances).

En tant que membre de l'équipe Wonderbox, vous serez heureux de travailler avec des collègues talentueux, motivés et dynamiques dans un environnement en constante évolution. Vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise internationale en croissance rapide et dotée d'une forte culture d'entreprise.

Description du poste :

Prácticas en Atención al Cliente

Funciones:

• Apoyar en la atención y respuesta a consultas de clientes a través de diferentes canales de comunicación.
• Colaborar en la identificación de problemas y en la propuesta de soluciones.
• Derivar los casos más complejos a los equipos correspondientes.
• Ayudar en el registro y actualización de la información de clientes y de las interacciones.
• Participar en la recopilación de opiniones de clientes para la mejora de procesos.
  
  

• Experiencia previa en el área de atención al cliente.
• Manejo básico de herramientas informáticas; se valorará experiencia o conocimientos en CRM.
• Se valorarán conocimientos de francés y/o inglés.
• Las prácticas podrán realizarse preferentemente a tiempo completo (37,5 horas semanales), aunque también existe la posibilidad de realizarlas a tiempo parcial (30 horas semanales).
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de març

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Desde ISPROX estamos seleccionando RECEPCIONISTA ATENCIÓN AL CLIENTE para una importante administración de fincas consolidada en Pozuelo de Alarcón. ¿Tienes experiencia en funciones de apoyo contable y atención al cliente.? ¡Te estamos buscando!

Tus funciones principales serán:

- Atención telefónica y presencial a propietarios y proveedores.

- Resolución de consultas relacionadas con recibos, pagos y cuentas de la comunidad.

- Apoyo en la contabilización de facturas y movimientos bancarios.

- Gestión y seguimiento de incidencias administrativas de las comunidades.

- Apoyo en la elaboración de informes y documentación contable.

Requisitos:

- Formación en Administración y Finanzas, Contabilidad, ADE o similar.

- Persona cercana, con actitud proactiva y ganas de aprender.

Se ofrece:

- Contrato Indefinido.

- Jornada: 30 horas semanales.

- Horario: Lunes a jueves: 10:00–14:00 y 15:30–17:30 horas . Viernes: 9:00–15:00 horas. Julio y Agosto: 9:00–15:00 horas.

- BS: 15-17K

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de març

. Office

🔔 Ofrecemos un puesto de Ayudante de Atención al Cliente para nuestra próxima apertura del Hotel Amàre Sancti Petri en Chiclana de la Frontera, Cádiz. Se encargará de colaborar en la atención al cliente, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente, asegurándose que el programa de actividades, entretenimiento y servicios que se desarrollan en el hotel cumplan con los estándares de calidad establecidos.

Accederás a múltiples ventajas

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

💥 Política salarial competitiva. (Salario fijo + complemento por ventas).

💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.

Tu día a día empezará a sonar así…

• En ausencia del/ de la Responsable de Animación y Atención al cliente, será el/la encargado/a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato.
• Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
• Participar en la promoción del programa de entretenimiento y servicios a ofrecer a los clientes.
• Recibir a los clientes en los diferentes puntos de venta, siendo responsable del servicio de Bienvenida en Amàre Club.
• Atender y asesorar al cliente en sus peticiones, para asegurar una experiencia personalizada.
• Escuchar, gestionar y llevar a cabo el seguimiento de las quejas realizadas por los clientes durante su estancia en el Hotel.
• Cumplir con los objetivos de satisfacción del cliente en TripAdvisor, Booking, etc., así como gestionar y llevar a cabo el seguimiento de las quejas y sugerencias de mejora de los clientes.
• Llevar a cabo el seguimiento de la implantación de los estándares del Manual de Ambientación Operacional.
• Colaborar en las actividades de entretenimiento que se lleven a cabo en el Hotel, cuidando la decoración, el servicio prestado, montaje y atención de las necesidades que pueda tener el cliente.
• Participar en la vigilancia del cumplimiento de los términos de los contratos incurridos con proveedores externos, así como de los estándares de calidad pactados y deseados.
• Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.
• Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de març

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¿Eres ambicioso y te gusta trabajar por objetivos? ¿Quieres superarte en tu día a día?

Nuestro cliente, es una Multinacional de Gran Consumo que busca TALENTO COMERCIAL con incorporación en plantilla (CONTRATO INDEFINIDO)

Como Embajador de Marca, serás responsable de la venta de productos con la implementación correcta del mismo, el precio, control de stock garantizando el mantenimiento de los mismos y el posicionamiento de la firma. Todo ello a través de una atención personalizada y premium dentro del punto de venta.

Tendrás un salario fijo de 23000 €b/a y también un VARIABLE por Comisiones ILIMITADO en base a las ventas realizadas y Tickets Restaurant, seguro médico y plan de pensiones.

¿Te unes a esta oportunidad?

Saleshunters es la consultora experta en Talento Comercial. Trabajamos con numerosas compañías de diversos sectores a nivel nacional. Nos encantaría apoyarte en tu desarrollo profesional, ofreciéndote oportunidades laborales alineadas con tu perfil. Te invitamos a registrarte en nuestra página web: www.saleshunters.com