Ofertes d'ocupació de Atenció al Client

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Cargo Wine busca un profesional para unirse a nuestro equipo como especialista en Atención al Cliente. Somos una empresa dedicada al transporte internacional de vino embotellado, facilitando que los enoturistas y amantes del vino reciban sus compras directamente desde las bodegas y tiendas especializadas en sus hogares. Nuestro equipo valora el Compromiso, la Comunicación, el Crecimiento y el Trabajo en Equipo, cualidades esenciales para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien con habilidades comunicativas sobresalientes, la capacidad de resolver problemas rápidamente y un enfoque centrado en el cliente que mejore continuamente la experiencia del usuario. Si te apasiona el mundo del vino y deseas desarrollar tu carrera en una empresa dinámica dentro de la industria de Almacenamiento y Logística, te invitamos a formar parte de Cargo Wine, donde tu dedicación y experiencia serán valoradas y recompensadas. Únete a nosotros y crece junto a nuestro equipo.

Atención telefónica y por chat/email:

• Responder a las consultas de los clientes de manera profesional y cordial.


• Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo).


• Resolver dudas sobre productos, servicios o procedimientos.

Resolución de problemas y quejas:

• Escuchar y comprender las necesidades o problemas de los clientes.


• Proponer soluciones efectivas y satisfactorias.


• Gestionar y dar seguimiento a las quejas, asegurándose de que se resuelvan adecuadamente.

Gestión de pedidos y transacciones:

• Ayudar a los clientes a realizar pedidos o realizar seguimiento de sus compras.


• Gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones de productos.


• Actualizar y registrar información relevante de los clientes en la base de datos.

Experiencia mínima en logística o en un puesto similar.

• Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).


• Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente.


• Conocimientos básicos en el manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.


• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.


• Inglés escrito y hablado - nivel medio/alto.

• Contrato a tiempo completo.


• Salario competitivo.


• Buen ambiente de trabajo.


• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

Únete a Cargo Wine como Customer Service y sé parte de un equipo apasionado por el transporte internacional de vino. Ofrecemos oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y especializado.

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¡Únete a nuestro equipo como Teleoperador/a de Atención al Cliente!
Garantizar la atención y resolución en tiempo real de incidencias que afecten la operatividad de la flota, actuando como punto de contacto 24/7 y aplicando los protocolos correspondientes (colisiones, averías, uso indebido, etc.).
-Monitorear en tiempo real la flota mediante herramientas de geolocalización.
-Atender incidencias y emergencias de los/las conductores/as con comunicación profesional.
-Aplicar los protocolos operativos de la empresa (colisiones, uso privado, baja productividad, etc.).
-Gestionar alertas por infracciones de conducción (velocidad, zonas prohibidas, colisiones, etc.).
-Escalar casos críticos a los responsables correspondientes.
-Realizar tareas administrativas: informes de velocidad, uso privado y gestión de viajes en sistemas internos.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Requisitos del perfil - Experiencia en call center, atención al cliente o soporte operativo. - Capacidad para gestionar alto volumen de llamadas y priorizar tareas. - Comunicación asertiva y actitud resolutiva. - Persona organizada, disciplinada y orientada a procesos. - Trabajo en equipo y adaptabilidad. - Manejo fluido de herramientas digitales. - Disponibilidad para turnos rotativos 24/7.

¿Qué ofrecemos?
? Ubicación: Madrid (zona Fuencarral). ? Modalidad: Presencial. ? Horario: Turnos rotativos (mañana, tarde y noche) bajo modelo 24/7. ? Contrato: 3 meses + incorporación a plantilla

• Flexibilitat horàriaSi
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Teletreball . ERP Excel Salesforce

Desde Boomerang, colaboramos con una empresa líder del sector farmacéutico ubicada en Barcelona, que busca incorporar a un/a Key Accounts Manager para liderar la relación operativa con cuentas clave del canal retail y e-commerce.

Serás responsable de garantizar una gestión eficiente y estratégica del ciclo order-to-cash para algunas de las cuentas más relevantes del mercado, asegurando excelencia operativa, satisfacción del cliente y colaboración transversal con los equipos internos.

Tus principales retos serán:

• Gestionar integralmente el proceso order-to-cash para cuentas como Amazon Vendor/Seller, Carrefour, El Corte Inglés, Eroski, Bon Preu, Clarel, Sorli, mayoristas farmacéuticos y Travel Retail (Dufry, Heinemann, etc.), incluyendo logística inversa y resolución de incidencias.
• Monitorizar KPIs clave como OTIF, Case Fill Rate y productividad.
• Coordinarte con Demand Planning y Logística para asegurar previsiones eficientes y alineadas con la demanda.
• Proponer e implementar soluciones rápidas ante desafíos operativos.
• Fortalecer relaciones con cuentas clave y equipos internos.
• Impulsar mejoras continuas basadas en análisis de datos y feedback del cliente.
• Alinear la atención al cliente con los valores y propósito de la compañía.
• Desarrollar y empoderar al equipo a tu cargo.
• Fomentar una experiencia positiva para las personas: clima, reconocimiento y bienestar.

¿Qué buscamos en ti?

• Titulación universitaria superior.
• Mínimo 7 años de experiencia en funciones similares en entornos FMCG o farmacéuticos, especialmente con cuentas como Amazon.
• Inglés C1.
• Dominio de Excel avanzado.
• Conocimiento de CRM Salesforce y ERP SAP.

¿Qué ofrecen?

• Contrato indefinido.
• Salario competitivo
• Horario flexible y política de teletrabajo.
• Seguro médico privado.
• Descuentos en tienda para empleados/as.
• Beneficios de bienestar y lote navideño con productos de la marca.
• Entorno internacional con propósito y visión sostenible (empresa B Corp).

📍 Ubicación: Barcelona (modelo híbrido).

🎯 Si buscas un nuevo reto en una compañía comprometida con las personas, el bienestar y la innovación, ¡esta puede ser tu próxima oportunidad!

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¿Te gustaría trabajar como Agente de Atención al Cliente en una empresa líder en el sector fitness, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una red de gimnasios en plena expansión?

¡Únete a Synergym y forma parte de nuestra misión de mejorar la vida de las personas a través del fitness de calidad en la zona norte!

¿Por qué trabajar en Synergym?

En Synergym, creemos que nuestro equipo es la clave del éxito. Queremos que disfrutes de tu trabajo y te sientas parte de una familia que comparte una misma pasión: ayudar a nuestros socios/as a alcanzar sus objetivos. Esto es lo que te ofrecemos:

Ambiente de trabajo positivo y colaborativo: Te integrarás en un equipo dinámico, alegre y comprometido, donde el compañerismo y la motivación son esenciales.

Desarrollo profesional continuo: Apostamos por tu crecimiento. Te ofrecemos formación constante para que mejores tus habilidades y sigas evolucionando.

Proyectos con impacto: Tu trabajo tendrá un efecto directo en la satisfacción y fidelización de nuestros socios/as, ayudando a que su experiencia en Synergym sea única.

Autonomía y confianza: Confiamos en ti desde el primer día. Tendrás la libertad de aportar tus ideas y soluciones, siempre con el respaldo del equipo.

¿Cuál será tu misión como Agente de Atención al Cliente?

Tu misión será ofrecer una atención excelente y personalizada a nuestros socios/as, garantizando que cada interacción refleje los valores de Synergym. Serás el primer punto de contacto, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y transmitiendo la energía positiva que nos caracteriza.

¿De qué te encargarás?

Atención personalizada: Atender a socios/as de manera digital, resolviendo dudas y gestionando incidencias con rapidez y empatía.

Gestión administrativa: Controlar altas, bajas, reservas y actualizaciones de datos en nuestros sistemas.

Apoyo operativo: Colaborar con otros departamentos para garantizar el correcto funcionamiento del club.

Cumplimiento de procedimientos: Mantener los estándares de calidad y servicio definidos por la compañía.

¿Qué te hará tener éxito en Synergym?

Buscamos a una persona positiva, resolutiva y con vocación por el trato al cliente, que disfrute ayudando a los demás y que sepa trabajar en equipo en un entorno dinámico.

Requisitos mínimos:

Formación académica: Bachillerato o formación relacionada con atención al cliente, administración o similar.

Experiencia profesional: Al menos 1 año en un puesto de atención al público, preferiblemente en entornos de servicios o retail.

Habilidades de comunicación: Escucha activa, empatía y capacidad para resolver incidencias de forma efectiva.

Actitud proactiva: Pasión por el fitness, la atención al detalle y la mejora continua.

Únete a nuestra misión

Si te apasiona el contacto con las personas, disfrutas trabajando en equipo y quieres formar parte de una empresa en pleno crecimiento, ¡te esperamos en Synergym!

¡Fit Together!

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En #Holidays2malaga buscamos personal para ATENCIÓN AL CLIENTE / DPTO.

RESERVAS

Requisitos Imprescindibles

• Experiencia previa como en servicio de Atención al cliente:
  
  

• Nivel alto de inglés
• Conocimientos PMS (preferiblemente ICNEA)
• Disponibilidad inmediata
  
  

• Salario *****€ brutos/ mes
• Contrato 40 horas /semanales
• Horario de L a V de 10h a 14h y de 16h a 20h
• Fines de semanas y festivos libres
  
  

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. Excel

¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente y llevarla al siguiente nivel? ¿Tienes una mentalidad estratégica y la habilidad para inspirar a tu equipo hacia la excelencia?

Nuestro cliente, importante empresa líder en Logística y Distribución de mercancía industrial, esta en búsqueda de un/a Responsable de Customer Service que sea el/la artífice de nuestra cultura centrada en el cliente.

Será la persona responsable de liderar la estrategia de atención al cliente con un enfoque prioritario en la excelencia del servicio, la mejora continua de procesos y la satisfacción del cliente como eje central.

Su objetivo será consolidar una cultura centrada en el cliente, garantizando que todas las interacciones (desde la entrada del pedido hasta la resolución de incidencias) se gestionen con eficiencia, empatía y calidad.

Funciones principales:

• Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia global del cliente, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Garantizar un servicio ágil, empático y resolutivo, alineado con los valores de la empresa y los estándares de calidad definidos.
• Definir, hacer seguimiento y analizar indicadores de satisfacción del cliente y desarrollar acciones de mejora basadas en los resultados.
• Impulsar iniciativas escucha activa del cliente y convertir información en planes de acción
• Crear e implantar procedimientos internos orientados a la calidad del servicio, estableciendo estándares de atención y protocolos para la resolución de incidencias.
• Establecer una cultura de servicio basada en la empatía, la rapidez de respuesta, la precisión y la mejora continua.
• Gestionar con eficacia los casos complejos o clientes clave, adoptando una actitud conciliadora y orientada a la fidelización.
• Coordinar la atención a clientes internos y externos con una visión transversal del negocio, garantizando coherencia en la comunicación y alineación con otros departamentos.
• Formar, acompañar y desarrollar al equipo de Customer Service, transmitiendo una actitud proactiva, colaborativa y orientada a la excelencia.

Requisitos del perfil:

• Formación académica: Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Marketing, Comunicación, o similar.
• Se valorará formación complementaria, especialmente: Máster en Experiencia de Cliente o formaciones similares centradas en la gestión de la relación con el cliente, la fidelización, la calidad de servicio, la atención multicanal y la mejora continua de la experiencia del cliente.

Experiencia:

• Experiencia mínima de 4-5 años en posiciones similares, liderando equipos de atención al cliente en entornos industriales, logísticos o de distribución.
• Experiencia demostrada en la mejora de procesos y gestión de la satisfacción del cliente.

Conocimientos y habilidades técnicas:

• Nivel avanzado de Excel (informes, análisis de datos, seguimiento de KPIs).
• Valorable experiencia en CRM y herramientas de encuestas de satisfacción.
• Inglés avanzado (mínimo B2/C1)

Competencias clave:

• Fuerte orientación al cliente y mentalidad de servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Liderazgo y gestión de equipos, con capacidad para inspirar y motivar.
• Pensamiento analítico y enfoque en la calidad y mejora continua.

Beneficios:

• Contrato indefinido, seguro medico, horario de verano
• Salario: 40.000€ - 45.000 B/A, según plusvalía

Aplica ahora y sé parte de nuestro crecimiento a: [email protected]

#EmpleoLogistica #CustomerService #Liderazgo #SatisfaccionCliente #Trabajo #OportunidadLaboral

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El Grupo Audens es una empresa líder en el sector de la alimentación, siendo el mayor fabricante de España de croquetas, canelones, lasañas, pollo empanado y nuggets congelados. Trabajamos cada día con un objetivo claro: ofrecer soluciones alimentarias más sanas, sabrosas y sostenibles, siempre desde la excelencia, la ética y la pasión por lo que hacemos.

Actualmente estamos buscando un/a Técnico en nuestro Departamento de Atención al Cliente para las oficinas centrales en Parets del Vallès.

Funciones y responsabilidades:

📦 Gestión y recepción de pedidos

📞 Reclamaciones

🤝 Contacto equipo comercial

🧑 💼 Atención al cliente

Te pedimos:

🎓 Formación Profesional en Administración o similar.

🕒Experiencia mínima de 2-3 años en puesto similar.

🌐Nivel de inglés, FIRST Certificate.

🗣️ Habilidades comunicativas y orientación al cliente.

💪 Motivación por asumir nuevos retos.

Te ofrecemos:

⏳ Jornada completa

🏢 100% presencialidad

🚀 Incorporación inmediata

🥘 Formar parte de un proyecto sólido dentro del sector alimentación

💼 Trabajo dinámico con contacto directo con cliente

🔄 Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional.

En AudensFood, creemos en un entorno de trabajo donde cada persona pueda crecer, aportar y sentirse valorada. Fomentamos la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión en todas sus formas, promoviendo un ambiente de respeto y colaboración. Apostamos por el talento, la diversidad y el crecimiento conjunto. Si eres una persona proactiva, comprometida y con ganas de formar parte de una empresa en evolución constante… ¡te estamos esperando! 🙌

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POR QUÉ NOS VAS A ENCANTAR
Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría. ¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa?. ¡TRAE TU TALENTO A IKEA!.

QUÉ HARÁS DÍA A DÍA
-Atención personalizada a visitantes y clientes en los mostradores de "Relación con Clientes"; cumpliendo las normativas y protocolos en IKEA, dentro del marco vigente en esa materia.
-Asegurar un servicio de pos-venta rápido y eficiente.
-Gestionar las incidencias/reclamaciones: escucha activa, tramitación, gestión, soluciones en tiempo y forma para cada situación.
-Gestionar los cambios/devoluciones de artículos.
-Asegurar un proceso de pago en cajas eficiente.

NUESTRO EQUIPO EN IKEA
Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.

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Office

¿Te gustaría formar parte de una de las compañías líderes del sector?
Si es así, ¡Queremos conocerte!
Buscamos incorporar teleoperadores/as a nuestro departamento de atención al cliente. Tu trabajo consistirá en resolver las dudas y consultas de los clientes ya sea por teléfono o por chat.
Si eres una persona con dotes comunicativas, dinámica y resolutiva y con buen manejo de la informática, ¡¡Este trabajo es para ti!!
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
-Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo en turnos de tarde o partido con dos días de descanso consecutivos y rotativos.
-Poder realizar una formación previa con la empresa desde el día 23.10 hasta el 30.10 (lunes a viernes).
-Dominio de paquete office y de mecanografía.
-Buena expresión hablada y sobre todo escrita ya que atenderás a muchos clientes vía chat o email.

¿Qué ofrecemos?
-2 tipos de horario de Lunes a Domingo:
Horario partido:10:00-14:00/14:30-18:00 (35 horas)
Horario de tarde: 16:00-23:00
-2 días de descanso consecutivos.
-Horarios de mes completo para que puedas organizarte desde el primer día.
-Posibilidad de formar parte de plantilla fija y de desarrollo.
-Salario según convenio.
-Formación y acompañamiento desde el primer día.