Ofertes d'ocupació de Atenció al Client a San Agustín del Guadalix

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

. Office ERP

CARDIVA, empresa especializada en el sector salud busca incorporar al equipo una persona que apoye a ofrecer una óptima atención al cliente, a través de la gestión de sus pedidos, asesoramiento y seguimiento, de nuestros clientes.

¿Qué funciones específicas realizarás?

1. Gestión de pedidos: Llevar a cabo el control de los pedidos a través de su gestión interna y documental

a) Recibir y gestionar los pedidos de material sanitario, mediante los procedimientos internos establecidos. Estos pedidos pueden ser:

• Compra Directa
• Reposición de Depósitos: se debe gestionar la correcta reposición y comprobar que el depósito esta correctamente establecido.
• Material en tránsito/rotativos: deberá dar seguimiento al material, desde su salida, correcta entrega, devolución de material a Cardiva y su devolución a almacén.

b) Verificar que todos los datos del pedido son correctos y cumplen con las condiciones de venta pactados y adjudicados en concurso

c) Recabar toda la documentación exigida para la presentación de las facturas, teniendo en cuenta las diferentes situaciones dependiendo no sólo del tipo de material sino también, si es Sanidad Pública, Hospital Privado, Grupo de Compras privado, Aseguradora o cualquier otro organismo que pueda realizar un pedido de material sanitario.

d) En la división de traumatología deberá comprobar los consumos realizados e informar al agente en caso de diferencias/incidencias. Si es necesario contactaran con el cliente final.

e) Revisar de forma habitual los depósitos en hospital, debiendo informar de las posibles diferencias u otras incidencias.

2.Gestión de Caducados

Gestión de productos caducados en hospitales. Deberá dar apoyo a los delegados comerciales en la gestión de los materiales que caduquen en hospital, gestionar su devolución a almacén y su baja en el ERP.

3.Facturación:

a) Gestionar la facturación de dichos pedidos, bien sea a través de las plataformas creadas para ello, bien adjuntando la documentación necesaria y enviándolo por medios tradicionales.

b) El departamento de contabilidad comprobará la aceptación de dichas facturas, en caso de no dar su aprobación, abrirá una incidencia con los motivos de la misma. Atención al cliente debe resolver las incidencias hasta que estén cerradas y la factura aceptada.

4.Apoyo a delegados comerciales:

a) Dará soporte y gestionará de forma adecuada y ágil: solicitud de muestras, depósitos o cualquier modificación de los mismo y bajas de material por diversos motivos y siempre tras aprobación del mánager logístico.

b) Recabar la información necesaria de los agentes para la correcta facturación, siempre antes de las fechas límite establecidas por la empresa, en caso de que la división tenga agentes.

5.Archivo: De la documentación generada bien por medios digitales o físicos.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata en oficinas de San Agustín de Guadalix, Madrid.
• Estabilidad en CARDIVA con contrato a tiempo completo.
• Jornada y horarios que facilitan la conciliación.

Formación reglada:

Titulación FP1/FP2 o superior.

Experiencia profesional

• Experiencia laboral mínima de 6 meses en Att. Cliente en Traumatología

Otros conocimientos

• Paquete Office.
• Sistema de Gestión: Nivel avanzado
• Conocimiento de los productos en stock y los plazos de entrega-formación interna
• Deseable experiencia en uso de SGA

¿Qué esperamos de ti?

Esperamos que te sientas parte del equipo y que uses tus mejores habilidades para apoyar a nuestra área técnica comercial para prestar el mejor servicio posible y que el paciente reciba la mejor atención.