Ofertes d'ocupació per a Transport i Logística a Llucmajor

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada14 de maig

Indicadores clave de desempeño Resolución de problemas Capacidad de análisis Comunicación Experiencia del cliente Liderazgo de equipos Orientación a objetivos Desarrollo de centro de llamadas

Buscamos una persona que se incorpore a nuestro equipo como Responsable de Call Center en nuestras oficinas de Llucmajor, Mallorca.

Si tienes experiencia en gestión de equipos, eres una persona resolutiva, con orientación al cliente, la gente y los resultados?... quieres desarrollar tu carrera profesional en el sector de Contact Center?

¡te estamos buscando!

Responsabilidades

• Gestionar equipos a cargo. 
• Trato directo con nuestro cliente principal del servicio. 
• Evaluar el rendimiento de las personas a cargo. 
• Reportar a dirección los informes correspondientes a resultados e indicadores. 
• Analizar KPI’s del servicio. 
• Prever soluciones a posibles incidencias. 
• Elaborar procesos que mejoren la satisfacción del cliente. 
• Planificar los dimensionamientos del servicio. 
• Evaluar las necesidades del servicio de cara a nuevas contrataciones. 
• Supervisar el departamento de formación. 
• Participar en la selección y formación de los equipos. 

Requisitos

• Residencia permanente en Mallorca.
• Experiencia en gestión de equipos, mínimo 3 años. 
• Experiencia en atención al cliente y orientación al servicio. 
• Buenas dotes de comunicación y negociación. 
• Capacidad analítica y de organización. 
• Liderazgo y empatía. 
• Capacidad de trabajo en equipo y gestión de conflictos. 
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los objetivos establecidos. 
• Dominio de herramientas informáticas. 

Si te sientes identificad@ con este perfil, no dudes en inscribirte, ¡queremos conocerte! 

En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.  

¡Te esperamos!