Ofertas de empleo en Mijas

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada22 oct.

Ventas Marketing Gestión CRM HubSpot Analítica Analítica de datos Venta adicional Golf Ingeniería de Datos Avanzada

MISIÓN DEL PUESTO

Liderar la estrategia de gestión y conocimiento del cliente de La Cala Resort, transformando los datos procedentes de todas las áreas de negocio en oportunidades de crecimiento, fidelización y mejora de la experiencia del cliente. Utilizando HubSpot como plataforma de negocio y herramienta comercial hacer del CRM una herrmienta estratégicas, permitiendo indentificar comportamientos, segmentar audiencias y automatizar comunicaciones.

FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO

MIGRACIÓN Y DESARROLLO DEL CRM

Coordinar la migración de InOne a HubSpot.

Diseñar e implementar la arquitectura del CRM, datos y los recorridos del Cliente.

Coordinar la Integración entre HubSpot y otros sistemas de negocio.

INTELIGENCIA DE CLIENTES Y ANÁLISIS

Creación de cuadros de mandos e informes con información clara y útil.

Analizar comportamientos, la retención y los patrones de compras de los clientes.

Desarrollar modelos de segmentación para comunicaciones personalizadas.

Identificar oportunidades de Cross-Selling y Up-Selling.

CALIDAD DEL DATO

Definir estandares de gobernanza de datos.

Supervisar duplicidades y la normalización del registro.

COLABORACIÓN TRANSVERSAL.

Trabajar de forma continua con:

• Marketing
• Ventas
• Revenue Management
• Recepción
• Golf Operations
• Golf Sales
• Real Estate
• IT

EXPECTATIVAS RESPECTO AL PUESTO

• Liderar la evolución y optimización del CRM en La Cala Resort.
• Diseñar y gestionar flujos de captación, conversión, fidelización y recuperación de clientes.
• Analizar patrones de comportamiento y consumo
• Diseñar campañas orienteas a la generación de negocio
• Garantizar la integridad y calidad de la base de datos
• Generación de Ingresos y Crecimiento Comercial

REQUISITOS DEL PUESTO

• Grado Universitario en Marketing, ADE, Economía, Ingeniería, Analisis del Dato
• Entre 4 y 7 años de experiencia en CRM, Incluyendo Marketing Hub, automatización, campañas de correo
• Nivel avanzado de Inglés.
• Experiencia en Hostelería, Golf, Viajes, Lujo, Sector Inmobiliario, Modelos de suscripción.
• Conocimiento de plataformas de datos de clientes e integraciones.
• Orientación Comercial, Pensamiento Analítico, Innovación.
• (L)ealtad, (A)ctitud, (C)liente, p(A)sión, amab(L)e y unid(A)d (LACALA)

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 oct.

. Office

¡Forma parte de la familia del Hotel La Zambra y descubre un lugar donde trabajar se convierte en una experiencia única!

¿Te apasiona la hostelería y buscas una oportunidad donde puedas crecer profesionalmente mientras disfrutas de un entorno idílico? En La Zambra no solo trabajamos, ¡vivimos la experiencia de crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes! Y todo con carácter muy andaluz.

Buscamos personas comprometidas, proactivas, detallistas y con un fuerte deseo de superación para unirse a nuestra gran familia.

Actualmente, tenemos una vacante para el puesto de SALES EXECUTIVE MICE. Esta figura es responsable de captar, gestionar y desarrollar negocio relacionado con eventos corporativos, reuniones, congresos, incentivos y grupos, asegurando tanto la rentabilidad como la excelencia en el servicio. Reportando directamente a la figura de MICE Manager, o indirectamente al DOS.

Entre sus funciones principales estaría:

• Gestión de solicitudes y propuestas
• Desarrollo de relaciones comerciales
• Coordinación interna dentro del hotel con los diferentes departamentos
• Realización de tareas administrativas y reporting
• Cumplimiento de objetivos comerciales
  
  

• Ambiente de trabajo excepcional: nuestr@s compañer@s describen el ambiente en la Zambra como cálido, colaborativo y lleno de energía positiva. Cada miembro del equipo es valorado y reconocido por su esfuerzo y dedicación. No solo somos compañer@s de trabajo, ¡somos una familia!
• Crecimiento y Desarrollo Profesional: En La Zambra, tu crecimiento es nuestro compromiso. Nuestro personal destaca las oportunidades de formación continua, las promociones internas y la posibilidad de asumir nuevos retos.
• Cultura y valores que importan: valoramos y priorizamos a nuestro equipo. Desde el primer día, sentirás el respaldo de una organización que pone a las personas en primer lugar. Trabajar aquí significa ser parte de un equipo que se preocupa por los demás, tanto por los compañer@s como por los huéspedes.
• Un Lugar donde Quieres Estar: Además de un ambiente de trabajo positivo, en La Zambra encontrarás un equilibrio perfecto entre vida laboral y personal.
  
  

• Grado en Turismo, Hospitality Management, Marketing o similar.
  
  

• Mínimo 2 años de experiencia en hoteles de 4 o 5 estrellas.
  
  

• Español e inglés bilingües o nivel profesional avanzado.
• Se valorarán otros idiomas
  
  

• Conocimiento de Opera, Envision o software similar.
• Dominio avanzado de Microsoft Office.
• Conocimiento básico de Revenue Management aplicado a grupos y eventos.
• Conocimiento mercado MICE