Ofertas de empleo en Torremolinos

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada25 nov.

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¿Cúal será tu misión?

Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

• Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.
• Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.
• Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.
• Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
• Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática
• Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.
• Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.
• Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling
• Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.
• Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.
• Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.
• Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.
• Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.
• Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.
• Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.
• Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.
• Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.
• Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
• Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
• Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
• Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
• Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.
  
  

• Experiencia requerida mínima de 1-3 años en puestos o similares
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo
• Imprescindible nivel alto de inglés y alemán
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio
• Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y en turnos rotativos
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoPor días
• Publicada23 nov.

Teletrabajo .

Desde MOHURE estamos seleccionando 5 personas para realizar una formación en Manipulación de Gases Fluorados, orientada al ámbito de la climatización ferroviaria en Málaga.

¿En qué consiste la formación?

• Curso de manipulación de gases fluorados.
• Formación introductoria en:
• Principios básicos de climatización y refrigeración.
• Funcionamiento de equipos HVAC en el sector ferroviario.
• Seguridad, prevención y normativa aplicable.
• Procedimientos de calidad y documentación técnica.

• Se requiere experiencia partiendo formación en empresa.
  
  

• Capacidad de aprendizaje rápido y actitud proactiva en entornos técnicos.
• Rigor y orientación a la seguridad en todas las tareas formativas.
• Curiosidad técnica y disposición para adquirir nuevos conocimientos.
• Responsabilidad y constancia durante el proceso formativo.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoPor días
• Publicada22 nov.

Teletrabajo .

Desde MOHURE estamos seleccionando un/a Técnico/a en Formación RITE para una empresa del sector ferroviario en Málaga.

La persona seleccionada realizará la formación oficial RITE (Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios).

¿En qué consiste la formación?

• Curso RITE, impartido por centro autorizado.
• Contenidos formativos sobre:
• Fundamentos de instalaciones térmicas y climatización.
• Normativa RITE y criterios de eficiencia energética.
• Funcionamiento general de sistemas HVAC en entornos ferroviarios.
• Seguridad, prevención y buenas prácticas en instalaciones térmicas.
• Interpretación de documentación técnica básica.

• Se requiere experiencia, previa en formación en empresa.
  
  

• Conocimientos básicos en climatización o instalaciones térmicas.
• Manejo básico de herramientas eléctricas y manuales.
  
  

• Capacidad de aprendizaje rápido y actitud proactiva.
• Orientación a la seguridad y al cumplimiento de procedimientos.
• Responsabilidad y constancia durante la formación.