Ofertes d'ocupació de Atenció al Client a Zaragoza

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada7 de gen.

Teletreball . Excel Office

Descripción del puesto

Buscamos un/a Gestor/a BackOffice y Atención al Cliente con perfil polivalente, organizado y con orientación al detalle, para incorporarse al equipo de Processus. Será responsable de la gestión integral de la plataforma, la atención a clientes y colaboradores, el asesoramiento en ofertas energéticas y de servicios, y el seguimiento de los trámites y contratos gestionados. El puesto combina tareas administrativas, comerciales y de soporte operativo a nuestros colaboradores y clientes.

·       Gestión de la Plataforma Processus, incluyendo carga, seguimiento y control de contratos, incidencias y documentación.

·       Atención telefónica y por correo electrónico a clientes, inmobiliarias y partners: resolver dudas, gestionar incidencias y mantenerlos informados del estado de sus trámites.

·       Asesoramiento comercial y técnico: analizar las necesidades de cada cliente, preparar estudios comparativos de ofertas y presentar la mejor propuesta (luz, gas, internet, alarmas, seguros, etc.).

·       Seguimiento de clientes de cartera (contactos antiguos o con contratos vigentes): ofrecer mejoras, nuevas ofertas o servicios complementarios.

·       Apoyo al equipo de soporte en las tareas de tramitación, validación de contratos y control documental.

·       Realización de llamadas de seguimiento y verificación postventa y encuestas de calidad.

·       Control documental y recopilación de información necesaria para la gestión de trámites y contratos.

·       Elaboración de informes internos sobre el estado de los contratos y la satisfacción de clientes o colaboradores.

·       Mantener actualizada la información en la base de datos interna y CRM.

·       Conocer las tarifas, promociones y condiciones vigentes de cada compañía y aplicarlas correctamente.

·       Participar activamente en la mejora de procesos administrativos y de atención al cliente.

·       Cumplir con los objetivos mensuales de seguimiento y conversión establecidos (renovaciones, cambios de titular, nuevas altas).

·       Experiencia previa en puestos de atención al cliente, backoffice o asesoramiento comercial, preferiblemente en el sector energético o servicios.

·       Buen manejo de herramientas informáticas y ofimáticas (Excel, correo, CRM).

·       Capacidad de comunicación, empatía y orientación al cliente.

·       Organización, atención al detalle y capacidad de trabajar de forma autónoma.

·       Actitud resolutiva, comprometida y con ganas de aprender.

·       Incorporación a un equipo joven y dinámico en una empresa en crecimiento.

·       Formación inicial y continua sobre productos, herramientas y procesos.

·       Contrato estable con posibilidad de desarrollo interno.

·       Horario estable y flexibilidad para teletrabajo parcial.

·       Buen ambiente laboral y oportunidades de aprendizaje dentro del sector energético.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada29 de des.

Teletreball . Office

Customer Service – Greece – Spanish Speakers

Location: Remote from anywhere in Greece or on-site in Athens (relocation mandatory – you must live in Greece) Work Type: Remote / On-site (Athens office) Employment Type: Full-time Start Dates: Various – late January, early and mid-February 2026

Job Overview

Ready for a fresh start in 2026? Join our Spanish-speaking Customer Service team and embrace the chance to live and work in sunny Greece!

Work from anywhere in Greece or join us in the Athens office – the choice is yours. This is the perfect opportunity for candidates seeking a new adventure, professional growth, and a life-changing relocation.

Note: A valid work permit for Greece or the EU is mandatory. The company does not provide visa sponsorship.

Key Responsibilities

• Provide excellent customer support in Spanish
• Manage customer inquiries via multiple channels efficiently
• Document interactions and solutions in internal systems
• Collaborate with internal teams to ensure seamless customer experience
• Achieve individual KPIs while delivering outstanding service
  
  
  

• Spanish: Native / C2
• English: B2 (mandatory)
• Strong communication and problem-solving skills
• Ability to work remotely from Greece or in the Athens office
• Valid work permit for Greece or the EU required
• Open to relocating and starting a new life in Greece
  
  
  

• Salary: 1,045 euros * 14 months
  
  
  

• 2 weeks hotel accommodation + flight ticket (within EU)
• Airport pickup
• Real estate agency fee
• Work-from-home information:
• If relocating: WAH in Athens
• If local: WAH from anywhere in Greece