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Zaragoza
105Processus
Empleado de Back Office y atención cliente
Processus · Zaragoza, ES
Teletreball . Excel Office
Descripción del puesto
Buscamos un/a Gestor/a BackOffice y Atención al Cliente con perfil polivalente, organizado y con orientación al detalle, para incorporarse al equipo de Processus. Será responsable de la gestión integral de la plataforma, la atención a clientes y colaboradores, el asesoramiento en ofertas energéticas y de servicios, y el seguimiento de los trámites y contratos gestionados. El puesto combina tareas administrativas, comerciales y de soporte operativo a nuestros colaboradores y clientes.
Funciones principales· Gestión de la Plataforma Processus, incluyendo carga, seguimiento y control de contratos, incidencias y documentación.
· Atención telefónica y por correo electrónico a clientes, inmobiliarias y partners: resolver dudas, gestionar incidencias y mantenerlos informados del estado de sus trámites.
· Asesoramiento comercial y técnico: analizar las necesidades de cada cliente, preparar estudios comparativos de ofertas y presentar la mejor propuesta (luz, gas, internet, alarmas, seguros, etc.).
· Seguimiento de clientes de cartera (contactos antiguos o con contratos vigentes): ofrecer mejoras, nuevas ofertas o servicios complementarios.
· Apoyo al equipo de soporte en las tareas de tramitación, validación de contratos y control documental.
· Realización de llamadas de seguimiento y verificación postventa y encuestas de calidad.
· Control documental y recopilación de información necesaria para la gestión de trámites y contratos.
· Elaboración de informes internos sobre el estado de los contratos y la satisfacción de clientes o colaboradores.
Responsabilidades complementarias· Mantener actualizada la información en la base de datos interna y CRM.
· Conocer las tarifas, promociones y condiciones vigentes de cada compañía y aplicarlas correctamente.
· Participar activamente en la mejora de procesos administrativos y de atención al cliente.
· Cumplir con los objetivos mensuales de seguimiento y conversión establecidos (renovaciones, cambios de titular, nuevas altas).
Perfil requerido· Experiencia previa en puestos de atención al cliente, backoffice o asesoramiento comercial, preferiblemente en el sector energético o servicios.
· Buen manejo de herramientas informáticas y ofimáticas (Excel, correo, CRM).
· Capacidad de comunicación, empatía y orientación al cliente.
· Organización, atención al detalle y capacidad de trabajar de forma autónoma.
· Actitud resolutiva, comprometida y con ganas de aprender.
Ofrecemos· Incorporación a un equipo joven y dinámico en una empresa en crecimiento.
· Formación inicial y continua sobre productos, herramientas y procesos.
· Contrato estable con posibilidad de desarrollo interno.
· Horario estable y flexibilidad para teletrabajo parcial.
· Buen ambiente laboral y oportunidades de aprendizaje dentro del sector energético.
Quantivos
Customer Service – Greece – Spanish Speakers (English B1-B2)
Quantivos · Zaragoza, ES
Teletreball . Office
Customer Service – Greece – Spanish Speakers
Location: Remote from anywhere in Greece or on-site in Athens (relocation mandatory – you must live in Greece) Work Type: Remote / On-site (Athens office) Employment Type: Full-time Start Dates: Various – late January, early and mid-February 2026
Job Overview
Ready for a fresh start in 2026? Join our Spanish-speaking Customer Service team and embrace the chance to live and work in sunny Greece!
Work from anywhere in Greece or join us in the Athens office – the choice is yours. This is the perfect opportunity for candidates seeking a new adventure, professional growth, and a life-changing relocation.
Note: A valid work permit for Greece or the EU is mandatory. The company does not provide visa sponsorship.
Key Responsibilities
- Provide excellent customer support in Spanish
- Manage customer inquiries via multiple channels efficiently
- Document interactions and solutions in internal systems
- Collaborate with internal teams to ensure seamless customer experience
- Achieve individual KPIs while delivering outstanding service
- Spanish: Native / C2
- English: B2 (mandatory)
- Strong communication and problem-solving skills
- Ability to work remotely from Greece or in the Athens office
- Valid work permit for Greece or the EU required
- Open to relocating and starting a new life in Greece
- Salary: 1,045 euros * 14 months
- 2 weeks hotel accommodation + flight ticket (within EU)
- Airport pickup
- Real estate agency fee
- Work-from-home information:
- If relocating: WAH in Athens
- If local: WAH from anywhere in Greece
Start 2026 in Greece, combining an exciting career in customer service with the lifestyle and culture of Athens. Apply now, relocate, and embrace your new life!!!!