Ofertes d'ocupació de Cap d'Equip a Murcia

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

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Descripción del empleo

Veolia servicios Lecam precisa contratar en Murcia un/a Jefe/a de Equipo y supervisar las labores de mantenimimiento de varios centros de trabajo.

Sus principales responsabilidades serán:

• Reportar periódicamente la actividad de mantenimiento de las instalaciones a su cargo.
• Planificar y programar el trabajo de su personal y encargados.
• Comprobar la ejecución correcta del circuito de órdenes de trabajo.
• Elaboración de presupuestos e informes.
• Apoyar en las labores de mantenimiento del centro.
  
  

• Contrato Indefinido.
• Vehículo de empresa.
• Salario según experiencia.
• Horario de lunes a viernes.
  
  

• Formación: FP en Electricidad/Mecánica/Frío Industrial/Climatización y/o similares.
• Experiencia en la gestión de contratos de mantenimiento: control de revisiones periódicas, propuestas de mejora en las instalaciones, elaboración de presupuestos, contratación de subcontratas, trato con el cliente y gestión de personal técnico, etc.
• Conocimiento de herramientas GMAO.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

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¿Te apasiona la experiencia de cliente y tienes experiencia liderando equipos en entornos dinámicos? ¿Buscas un reto en una compañía en crecimiento, donde puedas generar impacto real tanto en las personas como en el negocio? ¡Únete a PcComponentes como Team Leader de Customer Experience y lleva tu carrera al siguiente nivel!

🎯 ¿Cuál será tu misión?Tu misión será liderar, acompañar y desarrollar a tu equipo en el día a día, garantizando un servicio excelente al cliente y contribuyendo activamente a la mejora de la performance del área y al crecimiento de los agentes. Serás una figura clave dentro del equipo de Customer Experience, combinando una clara orientación a las personas con inquietud por la tecnología, la innovación y la mejora continua.

🛠️ ¿Qué harás en tu día a día?

• Acompañar y desarrollar al equipo de agentes, impulsando su crecimiento, motivación y desempeño, asegurando una experiencia excelente en cada interacción con el cliente.
• Supervisar la operativa diaria del equipo, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de procesos y la consecución de los objetivos del área.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia de cliente, promoviendo acciones que optimicen la eficiencia, la calidad y la satisfacción del usuario.
• Hacer seguimiento de la performance del equipo mediante indicadores clave, detectando necesidades, proponiendo planes de acción y asegurando la evolución de cada miembro.
• Actuar como referente cercano para el equipo, fomentando un entorno de trabajo colaborativo, exigente y orientado a resultados.
• Contribuir al cambio dentro del área y de la organización, siendo capaz de movilizar, influir y generar alineamiento con otros equipos para impulsar mejoras transversales.
• Participar activamente en iniciativas de innovación y transformación, con especial interés en el uso de nuevas tecnologías e inteligencia artificial como palancas de eficiencia y mejora del servicio.
• Coordinarse con otras áreas para asegurar una visión integral de la experiencia de cliente, aportando propuestas que ayuden a elevar el impacto del equipo en el negocio.
  
  

• Experiencia previa gestionando equipos y haciendo seguimiento de performance, con capacidad para impulsar resultados y evolución individual y colectiva.
• Alta capacidad organizativa, atención al detalle y agilidad para priorizar en entornos dinámicos y cambiantes.
• Excelentes habilidades de comunicación e influencia, tanto para liderar a tu equipo como para colaborar con otras áreas.
• Mentalidad proactiva, resolutiva y con ganas de construir, mejorar e impulsar cambios.
• Interés por la tecnología, la innovación y la mejora continua, especialmente por el potencial de la inteligencia artificial aplicada a la experiencia de cliente.
• Capacidad para incorporarte con autonomía, adaptarte rápido al contexto y generar impacto desde el inicio.
• Nivel de inglés B2/C1. Otros idiomas serán un plus.
• Disponibilidad para trabajar en modelo híbrido y residencia preferente en la Región de Murcia.
  
  

• Has trabajado en compañías digitales, retail o e-commerce.
• Disfrutas liderando desde la cercanía, la exigencia y el ejemplo.
• Te motiva participar en procesos de cambio y transformación.
• Tienes curiosidad por nuevas herramientas y formas de hacer más eficiente el servicio.