Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a Reus

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada12 de des.

Office Excel PowerPoint Outlook Comparativa de mercado Servicio de atención al cliente Satisfacción del cliente Coaching Liderazgo de equipos Escalar

Desde Neftys Farma SD, empresa familiar con una larga trayectoria en la distribución de productos especializados en el bienestar animal y en continuo crecimiento, estamos en la búsqueda de un Manager Customer con visión estratégica, capacidad operativa y pasión por el sector.

Objetivo principal del puesto

Gestionar la relación entre la empresa y los clientes con un equipo de 4 personas, asegurando una experiencia satisfactoria durante todo el proceso de compra y postventa. Con especial énfasis de interacción directa con las áreas de recepción de productos y compras, con el fin de garantizar que los pedidos se gestionen correctamente y se entreguen en tiempo y forma.

Funciones:

• Atención al cliente: gestionar consultas, reclamos y solicitudes, ofreciendo soluciones efectivas y oportunas.
• Seguimiento del ciclo de venta: acompañar al cliente desde la compra hasta la entrega, asegurando una experiencia positiva.
• Coordinación con Recepción de Productos: verificar disponibilidad y estado de los productos, gestionar incidencias de mercancía dañada o faltante y comunicar tiempos de llegada o reposición.
• Relación con el área de Compras: informar sobre necesidades de productos, anticipar demandas de clientes, reportar problemas con proveedores y coordinar tiempos de abastecimiento que afecten la entrega al cliente.
• Gestión de inventarios y promesas de entrega: asegurar que la información sobre stock sea precisa para evitar retrasos o errores.
• Comunicación interna: colaborar con áreas como ventas, logística y soporte para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.
• Fidelización: identificar oportunidades de mejora, optimización y crecimiento con los clientes.

Requisitos

• Excelente comunicación y empatía.
• Orientación al cliente.
• Organización y manejo del tiempo.
• Capacidad de resolver problemas rápidamente.
• Habilidades analíticas para interpretar métricas de satisfacción.
• Experiencia en llevar equipos atención al cliente

Se ofrece:

- Contrato indefinido.

- Jornada completa.

- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa consolidada y en crecimiento.

- Remuneración acorde a experiencia y perfil.

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo, envíanos tu candidatura para participar en el proceso de selección.