Ofertas de empleo en Burgo de Osma-Ciudad de Osma

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada9 feb.

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En Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.

Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que puedas crecer con nosotros y llegar tan lejos como desees.

¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?

Actualmente estamos buscando un/a Segundo/a Responsable de Recepción para nuestro hotel Castilla Termal Burgo de Osma 4*.

Tus funciones serán:

• Planificar, coordinar y supervisar las actividades del área de recepción, apoyando al/la Responsable de Recepción y asegurando un servicio de alta calidad.
• Asegurar una atención personalizada durante la bienvenida, estancia y salida del cliente, fomentando la fidelización y la venta de servicios complementarios.
• Atender y resolver incidencias y reclamaciones, garantizando la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de marca.
• Coordinar la gestión de reservas, asignación de habitaciones y necesidades específicas de los clientes, incluyendo grupos y operaciones especiales.
• Supervisar el correcto uso y actualización del sistema de gestión hotelera (PMS), cumpliendo la normativa de protección de datos.
• Gestionar la facturación, cobros pendientes y rectificaciones de reservas en coordinación con los departamentos de finanzas y administración.
• Organizar, coordinar y liderar al equipo de recepción en ausencia del/la Responsable, impulsando su desarrollo y el seguimiento de objetivos.
• Fomentar la venta activa de servicios y productos, supervisando objetivos de upselling y fidelización.
• Asegurar una comunicación fluida entre recepción y el resto de departamento.
  
  
  

• Contrato indefnido y jornada completa.
• Interesante oportunidad en una prestigiosa cadena hotelera nacional.
• Posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Formación continua a cargo de la empresa.
• Manutención y uniforme de trabajo.
• Descuentos especiales para empleados en los diferentes hoteles de la cadena.
• Incorporación a un equipo dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.
  
  
  

• Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles 4* o 5*, con funciones de supervisión.
• Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Nivel alto de orientación al cliente y resolución de incidencias.
• Capacidad de liderazgo, organización y trabajo en equipo.
• Nivel medio-alto de inglés (se valorarán otros idiomas).
• Persona responsable, proactiva y con habilidades de comunicación.