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0rpc - The Retail Performance Company
Murcia, ES
Responsable de Atención al Cliente - Murcia (Zona Condomina)
rpc - The Retail Performance Company · Murcia, ES
.
Transforma la experiencia de cliente y lidera equipos de alto impacto
Importante compañía del sector retail busca incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para una de sus tiendas en Murcia. Buscamos a una persona con fuerte orientación al cliente, capacidad de liderazgo y pasión por el desarrollo de equipos, que quiera asumir un rol clave en la mejora continua de la experiencia de cliente.
Tu misión será garantizar una experiencia excepcional antes, durante y después de la visita a tienda, a través de distintos canales de atención, al mismo tiempo que lideras y desarrollas al equipo responsable de hacerla posible.
¿Cuál será tu misión?Gestionar la experiencia del cliente
Trabajarás de la mano con los equipos de Fidelidad y Conocimiento de Cliente para entender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.Liderar y desarrollar el equipo de Atención al Cliente
Motivarás, formarás y acompañarás a tu equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.Coordinar la comunicación interna
Colaborarás estrechamente con la Dirección de Tienda y el área de Personas para fomentar un entorno de trabajo positivo, alineado y colaborativo.Impulsar la relación con clientes a través de canales sociales
Promoverás el engagement con clientes en redes sociales y potenciarás los servicios ofrecidos desde tienda.Análisis y toma de decisiones basada en datos
Analizarás indicadores y KPIs para optimizar procesos, servicios y resultados.
Experiencia previa liderando equipos de atención al cliente o similares.
Orientación clara a la experiencia de cliente y a la mejora continua.
Capacidad de análisis y toma de decisiones basada en datos.
Habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de personas.
Valorable experiencia en entornos retail o de alta afluencia de clientes.
Entorno de trabajo colaborativo y humano
Cultura basada en la confianza, la transparencia y la participación activa.Desarrollo profesional continuo
Formación constante y oportunidades reales de crecimiento dentro de la organización.Impacto real en negocio y personas
Tu rol será clave tanto en la satisfacción del cliente como en el desarrollo del equipo.Autonomía y responsabilidad
Tendrás margen para proponer, innovar y liderar con criterio propio.
Si buscas un nuevo reto profesional, con impacto directo en personas y negocio, y te motiva liderar desde la cercanía y la excelencia, queremos conocerte.
rpc España
Murcia, ES
Responsable de Atención al Cliente - Murcia (Zona Condomina)
rpc España · Murcia, ES
.
Transforma la experiencia de cliente y lidera equipos de alto impacto
Importante compañía del sector retail busca incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para una de sus tiendas en Murcia. Buscamos a una persona con fuerte orientación al cliente, capacidad de liderazgo y pasión por el desarrollo de equipos, que quiera asumir un rol clave en la mejora continua de la experiencia de cliente.
Tu misión será garantizar una experiencia excepcional antes, durante y después de la visita a tienda, a través de distintos canales de atención, al mismo tiempo que lideras y desarrollas al equipo responsable de hacerla posible.
¿Cuál será tu misión?
- Gestionar la experiencia del cliente Trabajarás de la mano con los equipos de Fidelidad y Conocimiento de Cliente para entender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
- Liderar y desarrollar el equipo de Atención al Cliente Motivarás, formarás y acompañarás a tu equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.
- Coordinar la comunicación interna Colaborarás estrechamente con la Dirección de Tienda y el área de Personas para fomentar un entorno de trabajo positivo, alineado y colaborativo.
- Impulsar la relación con clientes a través de canales sociales Promoverás el engagement con clientes en redes sociales y potenciarás los servicios ofrecidos desde tienda.
- Análisis y toma de decisiones basada en datos Analizarás indicadores y KPIs para optimizar procesos, servicios y resultados.
- Experiencia previa liderando equipos de atención al cliente o similares.
- Orientación clara a la experiencia de cliente y a la mejora continua.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones basada en datos.
- Habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de personas.
- Valorable experiencia en entornos retail o de alta afluencia de clientes.
- Entorno de trabajo colaborativo y humano Cultura basada en la confianza, la transparencia y la participación activa.
- Desarrollo profesional continuo Formación constante y oportunidades reales de crecimiento dentro de la organización.
- Impacto real en negocio y personas Tu rol será clave tanto en la satisfacción del cliente como en el desarrollo del equipo.
- Autonomía y responsabilidad Tendrás margen para proponer, innovar y liderar con criterio propio.
ENAE Business School
Murcia, ES
Atención al Cliente / Recepción / Postventa (Perfil Comercial)
ENAE Business School · Murcia, ES
.
Descripción de la Oferta
En INVERSUS, empresa en crecimiento con enfoque en la excelencia y la atención personalizada, buscamos incorporar una persona para el área de Atención al Cliente, Recepción y Seguimiento Postventa, con marcado perfil comercial y dominio del inglés, orientada a ofrecer una experiencia de calidad a nuestros clientes.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, recepción o área comercial (valorable).
- Nivel de inglés medio-alto o alto (imprescindible).
- Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.
- Perfil comercial, proactivo y orientado a resultados.
- Capacidad de organización y gestión de varias tareas.
- Manejo de herramientas informáticas y CRM.
- Experiencia en empresas del sector financiero.
Funciones Principales
- Att a clientes de forma presencial, telefónica y digital
- Recepción de clientes y gestión de visitas
- Seguimiento postventa y fidelización de clientes
- Resolución de incidencias y gestión de consultas
- Apoyo a las divisiones productivas de la compañía
- Comunicación fluida con clientes en español e inglés
- Actualización de bases de datos y gestión administrativa básica
- Coordinación con otros departamentos para garantizar un servicio eficiente
- Mantenimientos generales y stock: papelería, material de oficina, paquetería,etc.
- Control de Agendas
- Control de absentismo
- Reservas y preparación de sala de juntas para reuniones
- Control de accesos
- Asistente de Dirección
- Incorporación a una empresa sólida y en expansión
- Contrato indefinido con periodo de prueba de 3 meses
- Contrato jornada completa (37,5 horas)
- Formación inicial y acompañamiento continuo
- Buen ambiente de trabajo y equipo profesional
- Salario bruto anual: 16.576€(12 pagas)
- CFGS Técnico Superior en Administración y Finanzas
- CFGS Técnico Superior en Asistencia a la Dirección
- CFGS Técnico Superior en Secretariado
- CFGS Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing