Ofertes d'ocupació de Atenció al Client a Nafarroa

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteConsultor
• Publicada19 de nov.

.

WHY WE WILL LOVE YOU
Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría. ¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa?. ¡TRAE TU TALENTO A IKEA!.

WHAT YOU'LL BE DOING DAY TO DAY
• Cumplir las normativas y protocolos en IKEA, dentro del marco vigente en esa materia.
• Asegurar un servicio de pos-venta rápido y eficiente.
• Gestionar las incidencias/reclamaciones: escucha activa, tramitación, gestión, soluciones en tiempo y forma para cada situación.
• Gestionar los cambios/devoluciones de artículos.


At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada19 de nov.

.

Descripción del puesto

Buscamos un/a Administrativo/a con alta orientación a la atención al cliente para uno de nuestros Centros SAT. La persona seleccionada dará soporte administrativo y operativo en la gestión diaria del centro, asegurando una comunicación fluida con los clientes y un control preciso de los equipos e inventario.

Funciones principales

• Registrar y actualizar la información de los equipos en la aplicación informática, manteniendo la base de datos organizada y al día.
• Coordinar y comunicar las fechas de los mantenimientos preventivos a los clientes.
• Gestionar el inventario de repuestos y equipos de sustitución, registrando movimientos y solicitando reposiciones cuando sea necesario.
• Atender llamadas y correos electrónicos, resolviendo consultas o derivándolas al área correspondiente.
• Gestionar la recepción y el envío de equipos, revisando su estado, empaquetando/desempaquetando y registrando su trazabilidad.
  
  
  

• Contrato indefinido.
• Horario rotativo quincenal:
• Semana 1: 8:00 a 15:00 h
• Semana 2: 8:00 a 16:30 h (con 30 min para comer)
• Incorporación en una empresa consolidada, con posibilidad de crecimiento y formación continua.

• Formación: Grado Superior en Administración, Finanzas o similar.
• Habilidades comerciales o de atención al cliente.
• Excelente trato interpersonal y capacidad para gestionar comunicaciones de forma clara y profesional.
• Experiencia previa en gestión de clientes o funciones similares.
• Manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos sistemas.