Ofertes d'ocupació de Atenció al Client a Santiago de Compostela

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada10 de juny

Inglés Atención al cliente Outlook Negociación Comunicación Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Atención telefónica Introducción de datos Gestión del tiempo ERP

Deltacargo selecciona personal para la posición CUSTOMER SERVICE DEPARTAMENTO MARÍTIMO para su oficina de Santiago de Compostela. 

Función: Brindar atención y soporte al cliente en todas las etapas del proceso de transporte marítimo, asegurando una gestión eficiente y proactiva de los embarques, y manteniendo una comunicación clara y constante con clientes, navieras, agentes y proveedores.

Responsabilidades:

• Atender y gestionar las solicitudes de los clientes relacionadas con el transporte marítimo (exportación e importación).
• Coordinar con navieras, agentes en origen/destino y otros proveedores para garantizar el correcto desarrollo de las operaciones.
• Realizar seguimiento de los embarques: reservas, documentación, tiempos de tránsito y entrega.
• Informar proactivamente al cliente sobre el estado de sus envíos, resolviendo incidencias de forma eficiente.
• Preparar y revisar documentación relacionada con el transporte (BLs, instrucciones de embarque, certificados, etc.).
• Mantener actualizado el sistema de gestión con la información correspondiente a cada embarque.
• Colaborar con los departamentos de aduanas, comercial y financiero para asegurar una gestión fluida de cada operación.
• Gestionar reclamaciones o incidencias relacionadas con los envíos, buscando soluciones y comunicando adecuadamente al cliente.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas internacionales y políticas internas de calidad.

Requisitos:

• Formación en Comercio Internacional, Transporte y Logística o carrera afín.
• Experiencia previa mínima de 2 años en posición similar en empresa transitaria o sector logístico.
• Conocimiento de procesos marítimos (FCL/LCL), Incoterms y documentación internacional.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión logística (ERP).
• Nivel intermedio-alto de inglés (hablado y escrito). Muy valorable otros idiomas.
• Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.

Competencias:

• Organización y atención al detalle
• Proactividad y autonomía
• Trabajo en equipo
• Buena gestión del tiempo
• Orientación a resultados y mejora continua