Ofertas de empleo de Atención al Cliente en Palafrugell

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Gestión de cuentas Ventas Gestión de ventas Venta directa Empresas Negociación Comunicación Proceso de ventas Contratación de personal Calificación de leads

Descripción de la empresa

Finques Frigola es una empresa familiar que, desde 1963, se especializa en el alquiler turístico, de temporada y la venta de apartamentos y casas en la Costa Brava. Contamos con un equipo de 14 profesionales distribuidos en nuestras oficinas de Calella de Palafrugell, Tamariu y Palafrugell.

Trabajamos con un trato cercano y personalizado tanto con propietarios como con clientes, manteniendo una relación de confianza a largo plazo.

Buscamos un/a Administrativo/a de Atención al Cliente y Coordinación de Servicios para nuestra oficina de Calella de Palafrugell.

Tu misión será doble:

1. Atender al público (teléfono y presencial) de forma cercana y resolutiva.
2. Coordinar los servicios externos (empresas de limpieza y técnicos de mantenimiento) asegurando que los apartamentos y casas estén en buen estado antes, durante y después de las estancias.

Es un puesto presencial y a tiempo completo, con trabajo principalmente de oficina, pero con desplazamientos diarios en temporada alta usando la furgoneta de la empresa para gestiones de limpieza, entregas de ropa de cama u otras tareas logísticas.

• Atención al cliente presencial y telefónica: resolver dudas, gestionar incidencias, dar información sobre reservas y servicios.

• Gestión de incidencias y averías:
• Recibir avisos de clientes.
• Contactar con el técnico adecuado (fontanero, electricista, etc.).
• Hacer seguimiento hasta la resolución y mantener informados a clientes y, cuando proceda, a los propietarios.

• Coordinación de limpiezas:
• Avisar a las empresas de limpieza de entradas, salidas y necesidades especiales.
• Entregar la ropa de cama y toallas necesarias y controlar que haya stock suficiente

• Coordinación de reparaciones importantes:
• Avisar previamente a los propietarios cuando se trata de intervenciones de mayor importe o relevancia.

• Logística diaria en temporada alta:
• Realizar salidas diarias con la furgoneta de la empresa para apoyar las limpiezas, mover ropa de cama, revisar incidencias y coordinar servicios sobre el terreno.

• Apoyo operativo y administrativo:
• Registro de incidencias y actuaciones en el sistema.
• Archivo básico de documentación relacionada con propiedades y servicios.

• Idiomas (requisito no negociable):
• Catalán y castellano: nivel alto, hablado y escrito.
• Inglés y francés: nivel suficiente para atender a clientes, explicar incidencias y gestionar situaciones básicas.
• Carnet de conducir B y comodidad conduciendo furgoneta a diario en temporada alta.
• Perfil muy proactivo: persona que no se limite a esperar instrucciones, capaz de anticipar necesidades, detectar problemas y mover hilos para que las cosas pasen.
• Ganas de aprender la forma de trabajar de la empresa y de asumir responsabilidad en la coordinación del día a día.
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas básicas (correo electrónico, hojas de cálculo sencillas, programas de gestión).

• Se valorará experiencia previa en atención al cliente (presencial o telefónica), por ejemplo en hostelería, comercio, recepción, inmobiliaria, campings o alquiler vacacional, pero no es imprescindible tener experiencia específica en inmobiliaria o coordinación de servicios.
• Finques Frigola proporcionará la formación necesaria sobre los procedimientos internos y la forma de trabajar con propietarios, clientes, empresas de limpieza y técnicos.

• Experiencia en alquiler turístico, hotelería o sector inmobiliario.
• Conocimiento de la zona de Calella de Palafrugell, Tamariu, Palafrugell y alrededores.
• Experiencia coordinando proveedores externos (limpiezas, mantenimiento, servicios técnicos).

• Incorporación a una empresa familiar consolidada en la Costa Brava, con una larga trayectoria.
• Trabajo estable en un entorno cercano, con trato directo con el equipo, propietarios y clientes.
• Formación en el funcionamiento del alquiler turístico y de temporada en la zona y posibilidad de crecer en responsabilidad según el rendimiento.