Ofertas de empleo de Atención al Cliente

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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WHAT DOES A CoE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST DO?

The CoE Customer Service Specialist manages the end-to-end transactional order management cycle for all European markets (Tier1,2 and 3). This role reinforces support to Tier 3 markets and provides service to Bronze customers across all European markets.

Prioritizing accuracy, speed, and consistency, the Specialist drives efficient, high-quality transactional operations and written customer communication. As a centralized function, it ensures seamless, process-driven customer service delivery across multiple European markets.

ARE YOU READY TO EMBARK ON YOUR NEXT MOVE?

• Do you dare to be different?
• Are you willing to question, challenge and innovate in pursuit of excellence?
• Can you work collaboratively and inspire others?
• Are you ready to make your mark?
  
  

Don Facundo Bacardí revolutionized the world of rums. As the cocktail industry continues to flourish every day, we strive to follow his legacy and delight the most demanding in the industry - our consumers! That’s where you come In!

Responsibilities

WITH OUR CONSUMER AT THE HEART, YOUR KEY RESPONSIBILITIES WILL BE TO:

• Accurately execute the full transactional order management cycle (order entry, validation, and timely follow-up) across multiple European markets, ensuring adherence to quality and process standards.
• Support Tier 3 markets and manage all interactions with Bronze customers across Europe, delivering clear, consistent, and professional communication.
• Collaborate closely with Customer Experience Partners in respective markets to align on customer needs, resolve issues efficiently, and ensure a seamless customer experience.
• Adhere strictly to the established Service Strategy, applying customer segmentation and tier-specific protocols in line with defined SLAs to prioritize and tailor service delivery.
• Proactively monitor order and system data accuracy, identifying discrepancies and driving corrective actions to maintain data integrity across transactional processes.
• Escalate complex exceptions and unresolved issues promptly to regional teams or subject matter experts, facilitating timely resolution and minimizing customer impact.
• Manage and resolve customer tickets efficiently, maintaining high standards of responsiveness and customer satisfaction, according to Service Strategy.
• Champion continuous improvement initiatives by identifying process bottlenecks, proposing enhancements, and supporting implementation to optimize operational efficiency and service quality.
  
  

Skills

THE SKILLS AND EXPERIENCE NEEDED TO CREATE YOUR LEGACY:

• Bachelor’s or Master’s degree in Engineering, Business Administration, Supply Chain Management, or a related field.
• Previous experience in fast-moving consumer goods (FMCG) is preferred.
• Strong attention to detail with a focus on data accuracy and process consistency.
• Proficient in SAP order-to-cash processes and transactional customer service.
• Excellent time management and ability to prioritize high volumes of transactional work.
• Service-oriented mindset with resilience to manage pressure and meet deadlines.
• Fluent in English and Italian or German .
• Strong written communication skills tailored to remote customer interactions.
• Efficiency-driven and process-minded with a continuous improvement approach.
  
  

PERSONAL QUALITIES

• LEADERSHIP AND LEARNING AGILITY
  
  

Demonstrating our Values and showing strong Learning Agility are key to thriving in this role — and to growing into future opportunities within Bacardi.

LEADERSHIP AGILITY

At Bacardi we care deeply about finding brilliant talent who can bring the following personal attributes to help elevate our 3Fs: Fearless, Family, Founder culture to the next level.

• Belonging: You have a strong capacity to create a culture of ‘Belonging’, where people feel appreciated for who they are, what they do, and who they can become
• Self-Awareness: You have high levels of self-awareness, are reflective and know yourself well, understanding both your own strengths and weaknesses and your impact on others
• People Agility: You bring a deep ability to understand and relate to people and navigate through tough situations to harness and multiply collective performance
• Results Agility: You demonstrate consistent delivery of results in first-time situations by inspiring teams, exhibiting a presence that builds confidence in yourself and others.
• Mental Agility: You can think critically to penetrate complex problems and expand the possibilities by making fresh connections. You think strategically whilst being execution focused and bring creativity to the challenges you’re presented with
• Change Agility: You have a deep natural curiosity, desire to experiment and ability to effectively deal with the heat of change. You have a growth and learning mindset: ready to test, stumble, learn and apply from experience
  
  

Disclaimer: Bacardi seeks talent from all backgrounds to bring diversity of thought, agility and capability to our organization across the globe. We promote a working environment where all employees are treated and rewarded fairly. We do not tolerate any form of discrimination that adversely affects individuals or groups on the basis of national origin, race, color, religion, sex, gender, sexual orientation, marital status, disability, age, and any other legally protected aspect of a person’s identity.

U.S. applicants have rights under Federal Employment Laws.

Perks of Working for us

At Bacardi, we are committed to providing our Primos (employees) with a comprehensive Total Rewards package of compensation, benefits, incentives, allowances, well-being, and much more to meet the needs of themselves and their families. It goes beyond just Cash! The total rewards program is based on pay for performance, whereby the incentive programs are linked to company and individual performance.

Compensation, Paid Time Off & Retirement:

• Competitive Pay Package
• Competitive Holiday/Paid Time Off, plus additional days offered ( i.e., volunteer day, allowing you to give back to the community)
• Retirement/Pension Plan
  
  

Health & Wellbeing

• Medical, Critical Illness, and Life Insurance
• Calm Meditation App subscription (free)
• Employee Assistance Programs
• Best-in-class, family-friendly, and inclusive leave policies
  
  

Additional Benefits

The benefits /perks may vary depending on the nature of your employment with Bacardi, your work location, and are subject to change.

Some benefits may be subject to an employee contribution.

Some benefits may be fully or partially subsidized. Incentive plans are linked to the nature of your employment and can vary based on region, market, function or brand.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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Descripción

🌱 Buscamos una persona para unirse a nuestro equipo de Customer Service en la División de Zootecnia.

¿Te apasiona la atención al cliente, la coordinación y el trabajo en equipo para que todo funcione de forma fluida y eficiente?

En Lucta, buscamos a alguien como tú: organizada, proactiva y con ganas de aportar en un entorno dinámico y colaborativo, donde el servicio y la calidad son nuestra prioridad.

🚀 Tu misión

Ser el nexo clave entre nuestros clientes y el equipo comercial, asegurando una gestión impecable de los pedidos y una experiencia positiva para cada cliente.

Tu papel será fundamental para mantener la satisfacción del cliente, garantizar entregas a tiempo y contribuir al crecimiento de nuestra División de Zootecnia.

📌 Tus principales responsabilidades

Gestión de pedidos y muestras

• Colaborar estrechamente con el equipo comercial para gestionar los datos de clientes en nuestro sistema SAP HANA.
• Recibir, procesar y hacer seguimiento de pedidos y muestras, garantizando una gestión ágil y entregas puntuales.
• Mantener una visión completa del portafolio de clientes y coordinar con los equipos de expedición, producción y logística para asegurar un flujo de pedidos sin incidencias.
• Confirmar pedidos con los clientes y mantenerlos informados sobre el estado de sus envíos.
• Revisar y actualizar anualmente los precios de clientes, asegurando exactitud y cumplimiento con las políticas de la empresa.
• Apoyar al equipo comercial en la gestión del stock de seguridad, evitando roturas de stock y asegurando la satisfacción del cliente.
  
  

Apoyo a las actividades comerciales

• Colaborar en la organización de visitas de clientes a Lucta, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria.
• Coordinar viajes de negocio del equipo comercial, gestionando todos los aspectos logísticos.
• Planificar y ejecutar convenciones, reuniones comerciales y eventos de networking que fortalezcan las relaciones con los clientes.
• Brindar soporte logístico en ferias, exposiciones y congresos, mostrando la experiencia y profesionalidad de Lucta ante nuevos públicos.
  
  

Gestión de relaciones con clientes

• Responder de forma rápida y profesional a las consultas de los clientes, resolviendo incidencias con empatía y eficacia.
• Gestionar reclamaciones y quejas de manera oportuna, manteniendo relaciones positivas y de confianza.
• Mantener y organizar la documentación de clientes y productos, asegurando un fácil acceso a la información clave.
• Administrar rebates y recalls de clientes, garantizando el cumplimiento de las políticas internas y de los requisitos regulatorios.
  
  

Requisitos:

🎯 Lo que buscamos en ti

Formación:

• Estudios de nivel medio o superior (mínimo un ciclo formativo de grado superior o equivalente), que acrediten una base sólida de conocimientos y habilidades.
  
  

Idiomas:

• Español e inglés fluidos, tanto oral como escrito.
• Se valorarán positivamente otros idiomas.
  
  

Experiencia:

• Experiencia demostrable como asistente comercial o en servicio al cliente, preferiblemente en entornos industriales o B2B.
• Experiencia con SAP HANA en funciones de atención al cliente o soporte comercial.
  
  

Competencias clave:

• Pasión por el trabajo en equipo y actitud colaborativa.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y organización.
• Mentalidad proactiva, con atención al detalle y orientación a la mejora continua.
• Compromiso con la excelencia en el servicio y las relaciones a largo plazo con los clientes.
  
  

🌍 Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa sólida y en crecimiento.
• Un equipo cercano y colaborativo donde podrás aportar y desarrollarte.
• Un entorno con visión sostenible y compromiso real con las personas.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Inglés Marketing Atención al cliente Formación Negociación Satisfacción del cliente Atención telefónica Comercio minorista Medios de comunicación social Gestión de inventarios

Buscamos tecnic@ de Atención al Cliente & Call Center para nuestro departamento de ventas, profesional con experiencia comercial, preferiblemente en venta de material fotovoltaico B2B.

Requisitos:

• Experiencia demostrable en departamento comercial. Preferiblemente experiencia previa en venta de sistemas fotovoltaicos.(Si eres un@ Crack podemos formarte en fotovoltaica ;)
• Persona resolutiva y con ganas de aprender.
• Habilidades comunicativas y enfocad@ al cierre de ventas.
• Se valoran conocimientos en dimensionado de sistemas fotovoltaicos y programas de cálculo de instalaciones Pvsol, Pvsyst.
• Es un plus el conocimiento de inversores de las marcas, Huawei, Solis, Deye, Victron, Apsystem,  y conocimiento de marcas y modelos de módulos fotovoltaicos y estructuras.

Responsabilidades:

• Técnico Comercial en venta para la distribución de material para sistemas fotovoltaicos.
• Atención al cliente.
• Elaboración, seguimiento de ofertas y pedidos a través de CRM.
• Prospección de mercado y fidelización de cartera de clientes.
• Apertura de nuevos canales de distribución.
• Puesta en marcha remota de sistemas fotovoltaicos.
• Reportar a la dirección comercial la gestión de las cuentas de los clientes.
• Asesoramiento técnico y dimensionado de instalaciones.

Formación:

• Se valora Formación Electricidad y Electrónica.

¿Qué te ofrecemos?

-Trabajo a jornada completa de lunes a viernes, 40 horas semanales en nuestras oficinas.

-Contrato indefinido.

-Formación a cargo de la empresa.

-Cafés ,refrescos y buen rollo a cargo de la empresa.

-No se precisa viajar, los trabajos se realizarán desde nuestra delegación en Granada.

-Incorporación inmediata.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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**Sobre nosotros**

En **Blue**, trabajamos para ayudar a autónomos y empresas a optimizar sus servicios de telefonía, energía, seguridad y marketing digital. Nuestro enfoque personalizado y profesional nos posiciona como una referencia en el sector. ¡Buscamos sumar talento a nuestro equipo comercial!

• ¿Qué buscamos?**
  
  

Un/a **asesor/a comercial** dinámico/a y con espíritu emprendedor, que se sienta cómodo/a desarrollando relaciones de confianza con clientes. Si tienes experiencia en ventas y te apasiona ofrecer soluciones que marcan la diferencia, esta es tu oportunidad.

**Responsabilidades**

• Identificar y captar clientes potenciales (autónomos y PYMES).
• Realizar estudios personalizados para optimizar servicios de telefonía, energía, alarmas y marketing digital.
• Gestionar la cartera de clientes con un enfoque en la fidelización y el crecimiento.
• Cumplir con los objetivos comerciales establecidos.
• Mantenerte actualizado/a sobre los productos y servicios del sector.
  
  

**Requisitos**

• Experiencia previa en ventas o asesoramiento comercial, preferiblemente en los sectores mencionados.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Actitud proactiva y orientada a resultados.
• Conocimientos básicos de ofimática.
• Valorable disponer de vehículo propio.
  
  

**Ofrecemos**

• **Contrato indefinido:** Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento.
• **Formación inicial y continua** a cargo de la empresa.
• **Retribución competitiva:** Plan de comisiones atractivo.
• **Flexibilidad:** Organización del trabajo adaptada a tus necesidades.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
  
  

**Cómo aplicar**

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, apúntate a esta oferta.

¡Te esperamos para crecer juntos en **Blue** y ayudar a las empresas a alcanzar su máximo potencial!

• Nivel de experiencia---
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**Sobre nosotros**

En **Blue**, trabajamos para ayudar a autónomos y empresas a optimizar sus servicios de telefonía, energía, seguridad y marketing digital. Nuestro enfoque personalizado y profesional nos posiciona como una referencia en el sector. ¡Buscamos sumar talento a nuestro equipo comercial!

• ¿Qué buscamos?**
  
  

Un/a **asesor/a comercial** dinámico/a y con espíritu emprendedor, que se sienta cómodo/a desarrollando relaciones de confianza con clientes. Si tienes experiencia en ventas y te apasiona ofrecer soluciones que marcan la diferencia, esta es tu oportunidad.

**Responsabilidades**

• Identificar y captar clientes potenciales (autónomos y PYMES).
• Realizar estudios personalizados para optimizar servicios de telefonía, energía, alarmas y marketing digital.
• Gestionar la cartera de clientes con un enfoque en la fidelización y el crecimiento.
• Cumplir con los objetivos comerciales establecidos.
• Mantenerte actualizado/a sobre los productos y servicios del sector.
  
  

**Requisitos**

• Experiencia previa en ventas o asesoramiento comercial, preferiblemente en los sectores mencionados.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Actitud proactiva y orientada a resultados.
• Conocimientos básicos de ofimática.
• Valorable disponer de vehículo propio.
  
  

**Ofrecemos**

• **Contrato indefinido:** Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento.
• **Formación inicial y continua** a cargo de la empresa.
• **Retribución competitiva:** Plan de comisiones atractivo.
• **Flexibilidad:** Organización del trabajo adaptada a tus necesidades.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
  
  

**Cómo aplicar**

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Un/a **asesor/a comercial** dinámico/a y con espíritu emprendedor, que se sienta cómodo/a desarrollando relaciones de confianza con clientes. Si tienes experiencia en ventas y te apasiona ofrecer soluciones que marcan la diferencia, esta es tu oportunidad.

**Responsabilidades**

• Identificar y captar clientes potenciales (autónomos y PYMES).
• Realizar estudios personalizados para optimizar servicios de telefonía, energía, alarmas y marketing digital.
• Gestionar la cartera de clientes con un enfoque en la fidelización y el crecimiento.
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**Requisitos**

• Experiencia previa en ventas o asesoramiento comercial, preferiblemente en los sectores mencionados.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Actitud proactiva y orientada a resultados.
• Conocimientos básicos de ofimática.
• Valorable disponer de vehículo propio.
  
  

**Ofrecemos**

• **Contrato indefinido:** Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento.
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• **Retribución competitiva:** Plan de comisiones atractivo.
• **Flexibilidad:** Organización del trabajo adaptada a tus necesidades.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
  
  

**Cómo aplicar**

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• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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. Excel

Te apasiona transformar la experiencia del cliente y llevarla al siguiente nivel? ¿Tienes una mentalidad estratégica y la habilidad para inspirar a tu equipo hacia la excelencia?

Nuestro cliente, importante empresa líder en Logística y Distribución de mercancía industrial, esta en búsqueda de un/a Responsable de Customer Service que sea el/la artífice de nuestra cultura centrada en el cliente.

Será la persona responsable de liderar la estrategia de atención al cliente con un enfoque prioritario en la excelencia del servicio, la mejora continua de procesos y la satisfacción del cliente como eje central.

Su objetivo será consolidar una cultura centrada en el cliente, garantizando que todas las interacciones (desde la entrada del pedido hasta la resolución de incidencias) se gestionen con eficiencia, empatía y calidad.

Funciones principales:

• Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia global del cliente, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Garantizar un servicio ágil, empático y resolutivo, alineado con los valores de la empresa y los estándares de calidad definidos.
• Definir, hacer seguimiento y analizar indicadores de satisfacción del cliente y desarrollar acciones de mejora basadas en los resultados.
• Impulsar iniciativas escucha activa del cliente y convertir información en planes de acción
• Crear e implantar procedimientos internos orientados a la calidad del servicio, estableciendo estándares de atención y protocolos para la resolución de incidencias.
• Establecer una cultura de servicio basada en la empatía, la rapidez de respuesta, la precisión y la mejora continua.
• Gestionar con eficacia los casos complejos o clientes clave, adoptando una actitud conciliadora y orientada a la fidelización.
• Coordinar la atención a clientes internos y externos con una visión transversal del negocio, garantizando coherencia en la comunicación y alineación con otros departamentos.
• Formar, acompañar y desarrollar al equipo de Customer Service, transmitiendo una actitud proactiva, colaborativa y orientada a la excelencia.

Requisitos del perfil:

• Formación académica: Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Marketing, Comunicación, o similar.
• Se valorará formación complementaria, especialmente: Máster en Experiencia de Cliente o formaciones similares centradas en la gestión de la relación con el cliente, la fidelización, la calidad de servicio, la atención multicanal y la mejora continua de la experiencia del cliente.

Experiencia:

• Experiencia mínima de 4-5 años en posiciones similares, liderando equipos de atención al cliente en entornos industriales, logísticos o de distribución.
• Experiencia demostrada en la mejora de procesos y gestión de la satisfacción del cliente.

Conocimientos y habilidades técnicas:

• Nivel avanzado de Excel (informes, análisis de datos, seguimiento de KPIs).
• Valorable experiencia en CRM y herramientas de encuestas de satisfacción.
• Inglés avanzado (mínimo B2/C1)

Competencias clave:

• Fuerte orientación al cliente y mentalidad de servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Liderazgo y gestión de equipos, con capacidad para inspirar y motivar.
• Pensamiento analítico y enfoque en la calidad y mejora continua.

Beneficios:

• Contrato indefinido, seguro medico, horario de verano
• Salario: 40.000€ - 45.000 B/A, según plusvalía

Aplica ahora y sé parte de nuestro crecimiento a: [email protected]

#EmpleoLogistica #CustomerService #Liderazgo #SatisfaccionCliente #Trabajo #OportunidadLaboral

• Nivel de experiencia---
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**Sobre nosotros**

En **Blue**, trabajamos para ayudar a autónomos y empresas a optimizar sus servicios de telefonía, energía, seguridad y marketing digital. Nuestro enfoque personalizado y profesional nos posiciona como una referencia en el sector. ¡Buscamos sumar talento a nuestro equipo comercial!

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Un/a **asesor/a comercial** dinámico/a y con espíritu emprendedor, que se sienta cómodo/a desarrollando relaciones de confianza con clientes. Si tienes experiencia en ventas y te apasiona ofrecer soluciones que marcan la diferencia, esta es tu oportunidad.

**Responsabilidades**

• Identificar y captar clientes potenciales (autónomos y PYMES).
• Realizar estudios personalizados para optimizar servicios de telefonía, energía, alarmas y marketing digital.
• Gestionar la cartera de clientes con un enfoque en la fidelización y el crecimiento.
• Cumplir con los objetivos comerciales establecidos.
• Mantenerte actualizado/a sobre los productos y servicios del sector.
  
  

**Requisitos**

• Experiencia previa en ventas o asesoramiento comercial, preferiblemente en los sectores mencionados.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Actitud proactiva y orientada a resultados.
• Conocimientos básicos de ofimática.
• Valorable disponer de vehículo propio.
  
  

**Ofrecemos**

• **Contrato indefinido:** Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento.
• **Formación inicial y continua** a cargo de la empresa.
• **Retribución competitiva:** Plan de comisiones atractivo.
• **Flexibilidad:** Organización del trabajo adaptada a tus necesidades.
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**Cómo aplicar**

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TU MISION

Asegurarás el flujo del ciclo comercial, aportando agilidad y precisión en las gestiones administrativas relacionadas con la venta.

Responsabilidades Principales:

• Gestión y control de los procesos relacionados con el ciclo de vida del cliente: alta y actualización de fichas, mantenimiento de base de datos baja, etc.
• Aportar agilidad y precisión al proceso de instrucción de pedidos de las cuentas asignadas, con el apoyo del comercial responsable y conociéndolas en profundidad.
• Gestionar la parte administrativa de previsiones de ventas, elaboración de stocks y chequeos de entregas.
• Garantizar el flujo de la información de las tareas que gestionas, compartiéndola con el equipo y dando las alertas oportunas.

Requisitos:

• Idioma: Inglés y/o un idioma comunitario, preferiblemente alemán.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y sistemas de gestión (ERP, SAGE o similares). Nivel avanzado de Excel.
• Experiencia previa en entornos de producción hortofrutícola, preferiblemente en tareas administrativas.
• Mínimo 2 años de experiencia en funciones administrativa.
• Organización y atención al detalle.
• Gestión eficaz del tiempo y priorización de tareas.
• Capacidad de adaptación a cambios de ritmo productivo.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad

Qué ofrecemos:

• Trabajo en oficina dentro de un entorno de almacén o planta de confección.
• Posible desplazamiento puntual a zona de producción para verificación documental.
• Desarrollo profesional dentro del departamento comercial.