Ofertas de empleo de Atención al Cliente

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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Descripción del puesto:

STEF Olot, especialista en logistica y transporte de mercancia congelada , busca a un Administrativo Customer Service H/M en horario de tardes. 

Tu misión:

• Gestionar telefónicamente las incidencias con los clientes, para proporcionar información del estado de su entrega.
• Hacer el seguimiento de los envíos a través del sistema de información.
• Realizar la gestión documental (albaranes, etiquetas identificativas…)
• Coordinarse con otros departamentos como tráfico o muelle en relación a prioridades y reprogramaciones.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato a completa y jornada intensiva.
• Turno de tardes (15:30 - 23:30), de Lunes a Viernes. 
• Trabajar en un ambiente dinámico en el que te integrarás con el equipo de Transporte.
• Desarrollar tu comunicación y planificación, trabajando en equipo.

¿La diferencia en STEF?

Ser un/a administrativo/a SAC en STEF es vivir en el centro de la acción. Puedes tomar la iniciativa, proponer nuevas ideas y participar en proyectos dentro de equipos sólidos. ¡Ningún día se parece al anterior!

Unirse a STEF también es:

• Formar parte de una empresa con una dimensión humana, en el seno de un grupo dinámico que te abrirá perspectivas de evolución con un recorrido de integración individualizado.

• Desarrollar tus competencias a lo largo de toda tu carrera, gracias a una ambiciosa política de formación.

• Convertirse en accionista de tu empresa, como 10.000 de nuestr@s colaborador@s.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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Overview

¿Por qué Enterprise?

Enterprise Mobility es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad. Tiene una red mundial presente en más de 90 paises, formada por más de 90.000 empleados, más de 9.500 oficinas y más de 2.4 millones de vehículos que trasladan a los clientes a donde necesiten ir. En España, Enterprise se instala en el año 2012, y desde ese momento no hemos dejado de crecer y crear muchas oportunidades, contando ya con más de 150 oficinas por todo el territorio español.

Cerca del 100% de nuestros empleados empezaron en la compañía realizando el Management Trainee Program. Esto te permitirá aprender el negocio desde la base y sobre cómo éste impacta en tu carrera profesional.

Responsibilities

¿Cómo será tu día a día?

Como Management Trainee tienes la capacidad de tomar tus propias decisiones que afectarán tanto a tu carrera como a tu equipo. Irás ganando responsabilidad a medida que creces en la compañía para poder desarrollar y mantener nuestras relaciones comerciales. Llevarás a cabo el control de costes, interpretando la cuenta de resultados de tu oficina lo que te permitirá crear una estrategia para mejorar los resultados financieros de tu oficina.

Te enseñaremos a comunicar, influir e interactuar de manera efectiva con todo tipo de clientes, proveedores y compañeros. Aprenderás técnicas de venta, resolución de problemas y cómo resolver posibles conflictos en los equipos. Comprenderás la importancia de ofrecer un servicio excepcional, el cual tendrá un impacto directo en los resultados de tu oficina. En tu desarrollo para ser un/a manager de éxito en Enterprise, aprenderás como liderar, gestionar y formar a tu equipo.

Algunas De Las Funciones Son

• Trabajar para lograr los objetivos y KPIs establecidos, tanto individuales como de la oficina.
• Aprender el funcionamiento del mercado de servicios de movilidad.
• Gestión contratos de alquiler y reservas.
• Involucrarse en la gestión de las ventas de la oficina.
• Comprobar el estado de los vehículos tanto en la entrega como en la recogida de estos.
• Desarrollar relaciones comerciales con concesionarios, talleres de reparación y otros negocios locales.
• Conocer la gestión de la cuenta de resultados de la oficina.
  
  

• Preferiblemente experiencia en atención al cliente y orientación comercial.
• Estudios de grado universitario/ciclo superior finalizados.
• Flexibilidad para trabajar los fines de semana y/o turnos rotativos.
• Imprescindible nivel de inglés B2
• Carné de conducir un año de antigüedad.
• Permiso de residencia de la UE.
• Movilidad geográfica - la empresa proveerá de un completo paquete de recolocación unido a tu futura promoción.
  
  

• Contrato indefinido.
• Salario inicial 22K-24K bruto (rango salarial de 40K-50K y vehiculo de empresa como Branch Manager en un plazo aproximado de 2 años dentro del plan de carrera)
• Rápido crecimiento salarial y un atractivo paquete de beneficios.
• Plan de carrera personalizado con una formación continua.
• Programa de mentores para asegurar tu desarrollo profesional.
• Ambiente divertido, inclusivo y multicultural.
• 25 días laborables de vacaciones.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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¿QUIERES TRABAJAR CARA AL PÚBLICO?

Buscamos personas en Bilbao que les guste trabajar cara al público, con ganas de trabajar, aprender y trabajar con más personas.

\*Ambiente de trabajo, joven y dinámico.

\*No se requiere experiencia.

\*Incorporación inmediata.

Necesario ser mayor de edad y disponer de DNI. (En caso de NIE tiene que ser uno de estos casos: por cuenta propia, comunitario, permanente, permiso de trabajo activo, reagrupación familiar o la tarjeta roja)

\*\* Si crees que encajas y quieres una oportunidad ponte en contacto con nosotros !!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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Overview

¿Por qué Enterprise?

Enterprise Mobility es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad. Tiene una red mundial presente en más de 90 paises, formada por más de 90.000 empleados, más de 9.500 oficinas y más de 2.4 millones de vehículos que trasladan a los clientes a donde necesiten ir. En España, Enterprise se instala en el año 2012, y desde ese momento no hemos dejado de crecer y crear muchas oportunidades, contando ya con más de 150 oficinas por todo el territorio español.

Cerca del 100% de nuestros empleados empezaron en la compañía realizando el Management Trainee Program. Esto te permitirá aprender el negocio desde la base y sobre cómo éste impacta en tu carrera profesional.

Responsibilities

¿Cómo será tu día a día?

Como Management Trainee tienes la capacidad de tomar tus propias decisiones que afectarán tanto a tu carrera como a tu equipo. Irás ganando responsabilidad a medida que creces en la compañía para poder desarrollar y mantener nuestras relaciones comerciales. Llevarás a cabo el control de costes, interpretando la cuenta de resultados de tu oficina lo que te permitirá crear una estrategia para mejorar los resultados financieros de tu oficina.

Te enseñaremos a comunicar, influir e interactuar de manera efectiva con todo tipo de clientes, proveedores y compañeros. Aprenderás técnicas de venta, resolución de problemas y cómo resolver posibles conflictos en los equipos. Comprenderás la importancia de ofrecer un servicio excepcional, el cual tendrá un impacto directo en los resultados de tu oficina. En tu desarrollo para ser un/a manager de éxito en Enterprise, aprenderás como liderar, gestionar y formar a tu equipo.

Algunas De Las Funciones Son

• Trabajar para lograr los objetivos y KPIs establecidos, tanto individuales como de la oficina.
• Aprender el funcionamiento del mercado de servicios de movilidad.
• Gestión contratos de alquiler y reservas.
• Involucrarse en la gestión de las ventas de la oficina.
• Comprobar el estado de los vehículos tanto en la entrega como en la recogida de estos.
• Desarrollar relaciones comerciales con concesionarios, talleres de reparación y otros negocios locales.
• Conocer la gestión de la cuenta de resultados de la oficina.
  
  

• Preferiblemente experiencia en atención al cliente y orientación comercial.
• Estudios de grado universitario/ciclo superior finalizados.
• Flexibilidad para trabajar los fines de semana y/o turnos rotativos.
• Imprescindible nivel de inglés B2
• Carné de conducir un año de antigüedad.
• Permiso de residencia de la UE.
• Movilidad geográfica - la empresa proveerá de un completo paquete de recolocación unido a tu futura promoción.
  
  

• Contrato indefinido.
• Salario inicial 23K-25K bruto (rango salarial de 40K-50K y vehiculo de empresa como Branch Manager en un plazo aproximado de 2 años dentro del plan de carrera)
• Rápido crecimiento salarial y un atractivo paquete de beneficios.
• Plan de carrera personalizado con una formación continua.
• Programa de mentores para asegurar tu desarrollo profesional.
• Ambiente divertido, inclusivo y multicultural.
• 25 días laborables de vacaciones.
  
  

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada9 oct.

. Office

¿Te gustaría formar parte de un entorno internacional donde puedas utilizar a diario tus idiomas y desarrollar una carrera estable?

Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente para incorporarse a un equipo internacional dando soporte a clientes, área comercial y departamentos internos. Tendrás un papel clave en la gestión de pedidos, coordinación de operaciones y atención a clientes de distintos mercados.

Si disfrutas trabajando en entornos dinámicos, colaborando con diferentes departamentos y manteniendo una relación directa con clientes nacionales e internacionales, esta puede ser una gran oportunidad para ti.

¿Qué te ofrecemos?

-Contrato indefinido desde el primer día.

-Salario competitivo acorde a la experiencia y conocimientos aportados.

-Horario flexible:

• Entrada entre las 7:00 y las 9:00 h.
• Salida entre las 16:00 y las 18:00 h.

-Ticket restaurante de 11 € diarios, adicional al salario.

-Modalidad híbrida. Tras el periodo de formación, posibilidad de teletrabajar entre un 20% y un 30% de la jornada.

-Entorno internacional donde utilizarás inglés y francés de forma habitual.

-Posición transversal con interacción directa con departamentos comerciales, financieros, logística y clientes.

-Proyecto estable con posibilidades de crecimiento y aprendizaje continuo.

¿Cuál será tu misión?

Serás el nexo de unión entre clientes, equipo comercial y áreas internas, garantizando una gestión eficiente de pedidos, documentación y procesos administrativos asociados al negocio internacional.

Funciones principales

• Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.
• Gestión y seguimiento de pedidos.
• Soporte a las áreas de Back Office, Customer Service y Order Handling.
• Apoyo directo a la responsable del departamento en tareas de coordinación y gestión.
• Mantenimiento y actualización de datos de clientes.
• Gestión de altas y soporte inicial de pedidos web.
• Envío de facturas y seguimiento de incidencias o reclamaciones.
• Soporte al área comercial en la gestión de precios y tarifas.
• Coordinación de pedidos con Finanzas y Departamento Comercial.
• Gestión de documentación comercial y de exportación requerida por clientes.
• Revisión de pedidos, precios, condiciones comerciales, códigos e Incoterms.

¿Qué buscamos?

• CFGS en Comercio Internacional, Administración o similar.
• Experiencia o conocimientos en comercio internacional, exportación, Incoterms, aduanas y seguimiento de pedidos.
• Nivel avanzado de inglés y francés, tanto hablado como escrito.
• Experiencia habitual en la gestión de clientes internacionales.
• Dominio de herramientas Microsoft Office.
• Valorable experiencia trabajando con SAP.

Si buscas una posición estable, internacional y con flexibilidad, donde desarrollar tus idiomas y formar parte de un equipo dinámico y colaborativo, estaremos encantados de conocerte.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada9 oct.

. Office

If you have experience in customer service operations, order management, and SAP, and you are looking to grow in an international and fast-paced environment, this opportunity could be a perfect match.

You will join a well-established international company based in Hospitalet de Llobregat. For confidentiality reasons, the client's name will not be disclosed during the initial stages of the process.

In your day-to-day, you will be responsible for:

- Managing the Order to Cash process for customers.

- Handling customer orders (entry, validation, and follow-up).

- Monitoring product availability and coordinating with Logistics.

- Managing administrative and logistical incidents, ensuring timely resolution.

- Overseeing invoicing processes and credit notes.

- Monitoring collections and ensuring compliance with payment terms.

- Ensuring service quality while building strong and long-lasting customer relationships.

You're the person we're looking for if you have:

- Customer Service (preferably B2B)

- Order Management / Order-to-Cash processes

- Billing / invoicing

- Experience working with SAP (essential or strong plus)

- Native or near-native level of German, plus advanced English

- Strong communication and customer-oriented mindset

- Good analytical skills and attention to detail

- Ability to manage processes and work cross-functionally

- A proactive attitude and problem-solving mindset

Offer:

- Permanent contract.

- Competitive salary, depending on experience.

- Hybrid model: 2 days remote / 3 days in the office.

- Flexible working hours (Mon-Thu flexible start, and short working day on Fridays).

- International environment with structured onboarding and training.

- Meal allowance.

- Gym access.

- Product discounts.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada9 oct.

. Excel Salesforce Word

Descripción

ACERCA DE NOSOTROS

Encuentro, fundada en 1986 en las Islas Canarias, es una marca de moda femenina que celebra la diversidad, la inclusión y el respeto. Nuestra inspiración es la mujer que disfruta de la vida y nuestro compromiso está en crear moda promoviendo la igualdad y la integridad.

¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?

Buscamos una persona para el rol de Customer Service Specialist, con pasión por brindar una atención excepcional al cliente y ganas de involucrarse en todos los procesos operativos de venta, tanto online como en tienda física. Su trabajo será clave para garantizar la mejor experiencia de nuestros clientes, asegurando que cada interacción sea fluida y satisfactoria

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA EN ENCUENTRO?

• Atender las llamadas y mensajes de los clientes, dándoles información sobre marca, producto o tiendas
• Dar información sobre los procesos operativos de venta ecommerce y venta híbrida
• Asistir a las clientas en el proceso de devolución
• Registro, categorización, seguimiento y cierre adecuado de los casos
• Gestionar posibles quejas y/o reclamaciones de los clientes
• Coordinación con otros equipos internos (logística, ecommerce, tiendas, finanzas) para la resolución de casos complejos.
• Registro riguroso de interacciones y actualización de información en el CRM.
• Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras en procesos y FAQs.
• Cumplimiento de SLAs y objetivos de calidad definidos por el área de Customer Care.
  
  

• Plataformas de atención al cliente (CTI) para gestión y seguimiento de casos (Ej. Salesforce Service. Se valorará positivamente el conocimiento de esta herramienta)
• Plataformas de logística para seguimiento de transporte
• Excel, Word, Power Point
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada8 oct.

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Buscamos a un perfil administrativo para mercados de exportación de habla inglesa. La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de los pedidos de exportación del mercado asignado, garantizando un servicio ágil, aportando soluciones y reduciendo errores con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente. Si buscas un puesto administrativo en el área de exportación y un entorno de trabajo dinámico, esta es tu oportunidad.

RESOPONSABILILIDADES

• Gestión de pedidos y cargas del mercado de exportación asignado coordinando con almacén.
• Gestión de correos electrónicos y llamadas de clientes y representantes de nuestras marcas.
• Gestión de incidencias relacionadas con la venta y carga de nuestros productos.
• Archivo digital de toda la documentación correspondiente a pedidos y cargas.
• Control y seguimiento de la cartera de pedidos de las zonas asignadas.
• Reclamación de pagos en colaboración de Contabilidad de clientes.
• Gestión de documentación de exportación.

QUE ES LO QUE OFRECEMOS

• Formación continua y desarrollo profesional.
• Salario superior al del convenio sectorial.

QUE ES LO QUE QUEREMOS

• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar.
• Dominio del inglés y el francés.
• Conocimientos de informática a nivel usuario.
• Actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo.
• Compromiso y responsabilidad.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada7 oct.

Teletrabajo . Excel

Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.

Actualmente, desde la delegación de TERRASSA nos encontramos en busca de UN/A TÉCNICO/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE, para una empresa situada en Barcelona.

Te contamos los principales requerimientos y otras habilidades de la posición:

• Experiencia en atención al cliente vía telefónica y entrevistador/a.
• Nivel de inglés medio-alto demostrable.
• Nivel medio de Excel y otras aplicaciones.
• Emisión de llamadas a clientes en América.
• Recepción de llamadas.

Y por nuestra parte, ¿qué podemos ofrecerte?

• Jornada completa de lunes a viernes de 18 a 2h.
• Teletrabajo en su totalidad.
• Salario de 18k.

Y bien, ¿estás preparad@? Una oportunidad laboral de calidad y un trato personalizado y cercano te están esperando.

¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group! Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que sus datos personales forman parte de un fichero propiedad de Gi Group Spain ETT S.L.U. y son tratados con la única finalidad de mantener la relación adquirida con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Paseo de la Castellana, 89, 5º Planta, 28046, Madrid.