Ofertas de empleo para Atención al cliente

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Comercio electrónico Servicio de atención al cliente

Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo para una empresa de ecommerce de moda.

Se trata de una empresa que ofrece productos de alta calidad y un servicio excepcional a clientes en todo el mundo.

Estamos comprometidos con la excelencia en todos los aspectos de nuestro negocio y buscamos a alguien apasionado por brindar una experiencia excepcional al cliente online.

Descripción del puesto:

Como Especialista en Servicio al Cliente, serás el principal punto de contacto entre la marca y nuestros clientes. Tu principal responsabilidad será proporcionar un servicio de atención al cliente de primera clase a través de múltiples canales de comunicación, incluido correo electrónico, chat en vivo y teléfono. Además, tendrás la oportunidad de colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver problemas de manera efectiva y garantizar la satisfacción del cliente en todas las interacciones.

Responsabilidades:

• Gestionar eficientemente consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación.
• Proporcionar asistencia oportuna y soluciones a los problemas de los clientes, manteniendo altos estándares de servicio al cliente.
• Utilizar plataformas como Shopify, Zendesk u otros sistemas de gestión de tickets similares para registrar y dar seguimiento a las consultas de los clientes.
• Colaborar estrechamente con otros equipos, incluidos el equipo de ventas y el equipo de logística, para resolver problemas de manera efectiva.
• Identificar tendencias y problemas comunes de los clientes para mejorar continuamente nuestros procesos y procedimientos de servicio al cliente.
• Mantener un alto nivel de conocimiento sobre nuestros productos, políticas y procedimientos para brindar respuestas precisas y útiles a los clientes.

Requisitos:

• Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de comercio electrónico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. Se valorarán habilidades adicionales en otros idiomas.
• Experiencia en el uso de plataformas de comercio electrónico como Shopify, así como sistemas de gestión de tickets como Zendesk.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido y adaptarse rápidamente a los cambios.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para tomar decisiones informadas bajo presión.
• Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y generar experiencias positivas para los clientes.

Beneficios:

• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Otros beneficios a discutir durante el proceso de selección.

Cómo aplicar:

Si cumples con los requisitos anteriores y estás interesado en unirte a nuestro equipo, envía tu currículum vitae y una carta de presentación destacando tu experiencia relevante.

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¡Hola! ¿Hablas alemán bilingüe o eres nativo? ¿Quieres tener la oportunidad de trabajar en una multinacional alemana? Si tienes dotes comunicativas y ganas de ayudar a clientes alemanes ¡apúntate a esta oferta!

Buscamos incorporar agentes al equipo internacional de la empresa, con disponibilidad y motivación total para trabajar.

Si disfrutas del trabajo en un ambiente internacional, únete al equipo de atención al usuario para Alemania.

FUNCIONES:
- Atender llamadas de avisos de reparación y coordinar el servicio al usuario con el equipo de técnicos/as reparadores.
- Atender llamadas sobre consultas de producto y acompañar al cliente hasta la resolución de las consultas.
- Ofrecer al cliente productos como extensiones de garantía y seguros para sus electrodomésticos.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
- Nivel nativo o bilingüe de alemán. El dominio del idioma resulta imprescindible, ya que las llamadas se atenderán en este idioma.
- Experiencia en atención al cliente y/o comercial.
- Disponibilidad horaria para poder trabajar de lunes a sábado de 9.30 a 13.30 y de 16.30 a 20.30h.

¡Apúntate y comparte!

¿Qué ofrecemos?
Contarás con las siguientes ventajas:
- Incorporación directa por parte de la empresa.
- Convenio colectivo propio de empresa
- Periodo de formación inicial incluido en contrato y remunerado para que puedas atender tu primera llamada con la confianza de contar con las herramientas necesarias para hacer un buen trabajo.
- Descuentos en la compra de productos del grupo y otra serie de bienes y servicios
- Acceso libre a la plataforma de formación online de la compañía.

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• Tipo de contrato---
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Teletrabajo

¿Te consideras una persona comunicativa y con don de gentes? ¿Te gusta el trato con el cliente, con ganas de seguir aprendiendo y afrontar nuevos retos?

Si es así, ¡esta es tu oportunidad!

Desde el Grupo Adecco estamos en búsqueda de teleoperadores/as con experiencia en atención al cliente para importante empresa del sector seguridad.
 
¿Cuáles van a ser tus funciones?
- Emisión y recepción de llamadas, tareas administrativas.

Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente
- Agilidad en sistemas informáticos

¿Qué ofrecemos?
- Formación: del 15/04 al 19/04. De 10:30h a 15:30h; ONLINE, excepto el último día (19/04) presencial. Selectiva y remunerada tras superar periodo de prueba.
- Jornada de 30h semanales de lunes a viernes de 15:00 A 21:00 + Un sábado cada mes en horario de 9:00 a 14:00
- Formato: Presencial Zona Fuencarral (Metro Fuencarral o Renfe Ramón y Cajal) Con opciones a días de teletrabajo más adelante
- Contrato 3 meses + prórrogas + posibilidad incorporación a plantilla.
- Salario: 9,10€ brutos/hora

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada15 abr.

Jira Office

Descripción del puesto

Desde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.

Estamos buscando un/a Responsable de atención al cliente, para garantizar que las necesidades de los clientes se cumplan y que los compromisos adquiridos con los mismos se lleven a cabo.

Funciones Principales

• Cumplir con las expectativas de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades y resolviendo sus dudas.
• Supervisar y hacer el seguimiento del equipo de personas que atienden las necesidades del cliente, así como asegurar su rendimiento garantizando así la consolidación de un equipo de Atención al Cliente de alto nivel.
• Afianzar y mantener el buen ambiente y la buena relación entre el personal del departamento y con el resto de la compañía.
• Participa en la contratación de personal juntamente con la Dirección del departamento de Atención al Cliente, dirigiendo y haciendo el seguimiento en su formación.
• Organiza sus tareas, el plan de trabajo y las reuniones de personal.
• Implementación de los nuevos proyectos que el departamento de Customer Service afronta continuamente, liderados por el Customer Service Manager.
• Dotar de las herramientas suficientes ágiles a todo el equipo de Atención al Cliente para que puedan ejercer su trabajo de la forma más eficaz y ágil.
• Proveer de un soporte y una atención personalizada de primer nivel a todo nuestro personal, tanto en Central como en las Delegaciones españolas y en nuestras filiales extranjeras.
• Revisar el cumplimiento de los distintos objetivos del departamento, a nivel personal y departamental, analizar resultados para proponer nuevos cambios a la dirección, apostando por la mejora continua.
• Maximizar la productividad y el rendimiento individual y colectivo del equipo, así como la comunicación y el apoyo mutuo.
• Dar apoyo y soporte al director del departamento en el seguimiento y control en todas las tareas diarias de Servicio al Cliente:
• Seguimiento de la gestión en las distintas fases de un pedido, desde su entrada a su facturación y cierre.
• Análisis de las incidencias durante la gestión del pedido.
• Dar soporte al departamento, para finalizar el proceso de facturación mensual en todos los campos: gestión de portes, devoluciones, petición de abonos, franquicias, cierres de obra, traspasos entre obras, proformas, refacturaciones, cierre partes, etc.
• Asegurar una gestión y respuesta rápida a todas las incidencias creadas por el cliente externo e interno (JIRA)
• Seguimiento de los CDM del Dpto, incluidos o no en el SRO
• Control periodos vacacionales y gestión del backup
  

Que buscamos

Conocimientos requeridos imprescindibles

• Experiencia consolidada en Atención al Cliente y en relación con Ventas
• Experiencia en gestión de equipos.
  
  

Conocimientos Necesarios

• Titulación universitaria.
• Manejo de AS400/SAP, Paquete office, herramientas de reporting.
• Nivel alto de inglés (Avanzado) hablado y escrito.
• No es necesaria la experiencia en sector construcción, porque es muy concreto y se le formará una vez se incorpora.
  
  

Que podemos ofrecer

Jornada presencial en Mollet del Valles

Contratación indefinida

Carrera profesional

Salario de 30k a 40k según experiencia aportada

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada13 abr.

Requisitos mínimos

• Preferiblemente formación (o estar cursando grado) en turismo.
• Idealmente experiencia en funciones de atención al cliente
• Idiomas: imprescindibles inglés y Francés.
• Iniciativa y capacidad resolutiva.
• Trabajo en equipo y cooperación.
• Descripción
• Empresa con más de 50 años de experiencia en alquileres turísticos y presencia local en más de 30 oficinas repartidas por todo el territorio nacional, busca incorporar un/a refuerzo de temporada en Pals.
• Buscamos a personas dinámicas y proactivas, dispuestas a crecer profesionalmente en una empresa líder en el sector.
• Como parte del equipo, las funciones principales serán:
• Conocer el portfolio de objects de la oficina.
• Coordinar, en oficina, adecuadamente la operativa relativa a entradas salidas y otras casuísticas.
• Resolución de problemas y reclamaciones.
• Atención a los clientes y soporte a la coordinación operativa en oficina.
• Coordinación con los diferentes colaboradores de la zona para asegurar la máxima satisfacción en cada una de las estancias.
• Si estás en búsqueda de un nuevo reto profesional ¡no dudes en inscribirte!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada13 abr.

Office

Do you have a passion for customer service? Are you a people person? Do you have a fluent level of English and proficiency in French or Italian at a native level? Are you looking for a diverse atmosphere to work in?

If so, then you have found the right position!

We are looking for a passionate and proactive person, who will give high-quality technical customer service within the international sector in a multinational company with many growth opportunities.

Key functions:
Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.
Manage service Subscriptions (New subscription, subscriptions information, update products, and services, etc.).
Billing (Change payment method, billing incidence, invoicing, and other billing-related issues).
Provide technical support on digital products, using databases, troubleshooting tools, knowledge articles, and other material.
Follow up and ensure customer satisfaction.
Manage claims, suggestions, and hearing customersfeedback on the product.
Efficiently ensure quick solutions respecting SLAs.
Provide feedback to the management team concerning the efficiency of customer service tools, new customer needs and, how to enhance any website/App value proposition.

Requisitos
Fluency in French or Italian (Native or C2 Level). High level of English (C1).
Excellent communication skills, both oral and written. Able to follow phone etiquette and use of formal and polite language.
Previous experience with customer service, offering technical support with knowledge of following standards and procedures.
Advanced user of MS Office
Able to handle stressful situations.
Teamwork spirit. Organized. Curious and hunger to learn more.
Critical and analytical thinking.
Problem resolution.
Customer satisfaction oriented.

¿Qué ofrecemos?
Monday Sunday. 39 hours week
Schedule: from 4:00 PM to 12:00 AM
Replacement contract

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada12 abr.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Buscamos una persona que realice la atención telefónica para clientes que solicitan taxi.

Requisitos

• Persona resolutiva y rápida en la atención telefónica.
• Manejo de internet a nivel usuario.
• Imprescindible dominio del idioma inglés a nivel C.
• Imprescindible disponibilidad para turnos rotativos: mañana (7.00-15.00 h.), tarde (15.00-23.00h.) y noche (23.00-7.00h.) de lunes a domingo.
  
  

Se Ofrece

• Incorporación inmediata.
• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Salario 15.876 euros brutos anuales + plus nocturnidad.
• Ubicación del puesto de trabajo Polígono Guadalhorce.
  
  

Ubicación

• Población: Málaga capital
• Provincia: MÁLAGA
• Pais: España
  
  

Requisitos

• Actividad: Atención al Cliente
• Vehículo propio
  
  

Formación

Conocimientos informáticos

• Windows , internet, email y redes sociales
• Ofimática (procesador de texto, hojas de cálculo..)
  
  

Idiomas

• Inglés. Nivel alto
  
  

Se ofrece

• Salario: 15.876 brutos anuales + Plus nocturnidad
• Tipo de contrato: Indefinido
• Tipo de jornada: Jornada completa. 40 horas

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada12 abr.

¡Hola! ¿Hablas alemán bilingüe o eres nativo? ¿Quieres tener la oportunidad de trabajar en una multinacional alemana? Si tienes dotes comunicativas y ganas de ayudar a clientes alemanes ¡apúntate a esta oferta!

Buscamos incorporar agentes al equipo internacional de la empresa, en un puesto 100% remoto, con disponibilidad y motivación total para trabajar.

Si disfrutas del trabajo en un ambiente internacional, únete al equipo de atención al usuario para Alemania.

FUNCIONES:
- Atender llamadas de avisos de reparación y coordinar el servicio al usuario con el equipo de técnicos/as reparadores.
- Atender llamadas sobre consultas de producto y acompañar al cliente hasta la resolución de las consultas.
- Ofrecer al cliente productos como extensiones de garantía y seguros para sus electrodomésticos.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
- Nivel nativo o bilingüe de alemán. El dominio del idioma resulta imprescindible, ya que las llamadas se atenderán en este idioma.
- Experiencia en atención al cliente y/o comercial.
- Disponibilidad horaria para poder trabajar de lunes a sábado de 9.30 a 13.30 y de 16.30 a 20.30h.



¿Qué ofrecemos?
Contarás con las siguientes ventajas:
- Incorporación directa por parte de la empresa.
- Trabajo 100% remoto desde casa, pero necesaria residencia en Alicante.
- Convenio colectivo propio de empresa
- Periodo de formación inicial incluido en contrato y remunerado para que puedas atender tu primera llamada con la confianza de contar con las herramientas necesarias para hacer un buen trabajo.
- Descuentos en la compra de productos del grupo y otra serie de bienes y servicios
- Acceso libre a la plataforma de formación online de la compañía.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada12 abr.

Si, te apasiona la atención al cliente ¡ ESTA ES TU OFERTA!
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Tener experiencia previa en puestos similares mínimo 1 a 2 años
- Alto nivel de Ingles
- Disponibilidad de incorporación inmediata
- Tener capacidades de resolución de problemas
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
unciones del puesto:
- Atención directa al cliente
- Atención de incidencias internas y externas a través de plataformas corporativas
- Recepción de llamadas
- Interlocución interna con el equipo de trabajo

¿Qué ofrecemos?
horario de lunes a viernes a jornada completa.
Podrás colaborar con un equipo profesional que te permitirá seguir formándote y aumentar tu experiencia en el puesto