Ofertas de empleo para Atención al cliente

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🔹 Especialista Soporte | Crece con Nosotros

📢 ¿Te apasiona ayudar a los clientes y brindar soluciones? Buscamos un Especialista en Soporte para ofrecer asistencia a nuestros clientes y equipo comercial ¡Únete a un equipo dinámico con oportunidades de crecimiento!

🔹 Lo que buscamos en ti:

✅ Habilidades de comunicación: Debes ser claro y preciso al interactuar con los clientes, escuchar sus necesidades y explicar soluciones técnicas de manera sencilla.

✅ Conocimientos técnicos en telecomunicaciones: experiencia en la resolución de incidencias de telefonía, como problemas de red, falta de conexión a internet o dificultades para realizar y recibir llamadas

✅ Capacidad para resolver problemas: Analizar situaciones, detectar fallos y encontrar soluciones rápidas y efectivas será clave en tu día a día.

✅ Orientación al cliente: Buscamos una persona empática y resolutiva, capaz de mantener un trato cordial incluso en situaciones difíciles.

✅ Habilidad multitarea: Deberás gestionar varias solicitudes a la vez, priorizando tareas para ofrecer respuestas ágiles y eficientes.

💼 ¿Qué harás en este puesto?

✅ Brindar asistencia a nuestros clientes, resolviendo dudas, consultas e incidencias.

✅ Apoyar a nuestro equipo comercial para mejorar la experiencia del cliente.

✅ Realizar gestiones administrativas como altas de clientes y cambios de titularidad.

✅ Participar en campañas salientes para identificar necesidades y ofrecer soluciones.

Únete a una empresa multicultural donde las diferencias nos hacen más fuertes. Creemos en la inclusión, la innovación y el trabajo en equipo sin fronteras.

💼 Lo que ofrecemos:

✅ Contrato indefinido tras superar el período de prueba.

📚 Formación continua dentro de la empresa para que sigas creciendo.

🎉 Excelente ambiente de trabajo, donde disfrutarás aprendiendo y avanzando.

💰 Comisión atractiva en función de tus aportaciones.

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Teletrabajo Excel PowerPoint Word

Izo no es una empresa como las demás... ¡Descubre nuestro ADN!🧬

IZO es una escuela. Un club. Una lanzadera de talento y creatividad, con los instructores perfectos para echar a volar. Somos generosos, inconformistas, arriesgados, honestos, learningholics, y sobre todo, gente apasionada. Por dejar huella. Por vivirlo todo. Por aprender y desaprender cada día.

#estoesIZO.

En Izo marcamos la diferencia siendo la compañía líder en España e Iberoamérica en estrategias de Experiencia de Cliente. Nuestra propuesta de valor es “ayudar a las organizaciones a maximizar los resultados de negocio a través de la experiencia del cliente y la transformación de las interacciones”

📌Descripción del empleo

Este es un puesto de trabajo Hibrido en Madrid

El equipo de Izo España está buscando 🔍 Un Consultor de proyectos estratégicos de Experiencia Cliente con conocimiento en metodologías VOC (diseño y análisis de encuestas, realización de focus group) para ser un aliado desarrollando el diagnostico y la transformación de la Experiencia de Cliente maximizando el desempeño de las organizaciones.

La función requiere la capacidad de gestionar un proyecto particular, así como de responder rápidamente a las peticiones del cliente y del equipo. El Consultor especializado en CX es capaz de entender los requisitos y objetivos del cliente, es proactivo, seguro, revolucionario, empático y apoya al equipo en todo momento.

Necesitamos personas con pasión y con energía para contagiar a los demás, que les encante el mundo del diseño de experiencias y sean capaces de generar seguridad y confianza en los demás.

¿Te apasiona trabajar diseñando experiencias?

¿Buscas una experiencia donde trabajar con grandes compañías a nivel internacional?

¡Te estamos buscando!

📌¿Qué esperamos de ti?

Tus principales responsabilidades serán:

• Interlocutor principal con el cliente, lo que conlleva la gestión y dinamización del proyecto.
• Desarrollo de Modelos VOC.
• Diseño, ejecución y análisis de focus group
• Recopilación, análisis y tratamiento de toda la documentación/información tratada en los proyectos.
• Desarrollo de metodologías aplicadas a proyectos de consultoría.
• Presentaciones de resultados a distintos perfiles de la compañía.

📌¿Qué habilidades o conocimientos necesitas tener?

• Experiencia en consultoría o desarrollo de proyectos estratégicos multidisciplinares con foco en Experiencia de cliente.
• Experiencia en metodologías de mejora de Experiencia en sus principales ámbitos (cliente y/o empleado) como Design Thinking, Human centered design.
• Graduado/Licenciado relacionado con administración de empresas, marketing, investigación de mercados, diseño, ingenierías relacionadas, etc.
• Conocimiento práctico en definición y análisis de modelo de voz de cliente (VOC)
• Conocimiento de rediseño de procesos/procedimientos orientados a experiencia de cliente.
• Capacidad para llevar a cabo investigaciones cualitativas y cuantitativas (trabajo de campo).
• Nivel avanzado del paquete de MS-Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Nivel avanzado de inglés demostrable (Indispensable).
• Disponibilidad para viajar por territorio español (Esporádicamente).
• Excelente capacidad de comunicación tanto escrita como oral, con gran nivel de interlocución a todos los niveles dentro de una compañía.
• Capacidad analítica y visión consultiva.
• Visión estratégica y foco en la experiencia de cliente.
• Persona con iniciativa acostumbrada al trabajo en equipo en entornos multidisciplinares.
• Persona con gran motivación, proactividad y creatividad.

Sería ideal que tengas:

• Experiencia demostrable en proyectos de Consultoría estratégica relacionados con la Experiencia de cliente.
• Experiencia previa demostrable en análisis cuantitativo de resultados y análisis de datos.
• Certificaciones o estudios en Customer Experience (metodología VOC)

🚀Ventajas

• Estabilidad laboral con un contrato a término indefinido.
• Modalidad híbrida en Madrid: Teletrabajo en base al cual la 1° semana se realiza trabajo presencial en oficina 3 días a la semana (L, M y X), 2 días en teletrabajo (J y V) y la 2° semana al contrario.
• Puesta a disposición de portátil y teléfono móvil a cargo de la empresa.
• Remuneración acorde a la experiencia y habilidades.
• Presupuesto educativo: queremos ayudarte a maximizar tu potencial para generar el máximo impacto. ¡Obtendrás acceso a libros, cursos, mentores y planes de aprendizaje para ayudarte a ser mejor y dar lo mejor de ti!
• Sé parte de una cultura inclusiva, diversa, donde se respeta la contribución de todos; colabora con algunos de los mejores especialistas del mundo.
• Entorno de trabajo colaborativo y multidisciplinario.

Si crees que encajas con estos valores, ¡estamos deseando conocerte!

En Izo creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, nuestros servicios y nuestra cultura. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen al reunir a personas de todo el mundo y al fomentar una cultura de inclusión en la que todos se sienten escuchados y tienen la oportunidad de tener un impacto real. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a los talentos de todos los orígenes.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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Agile TSQL Office

Country: Spain

Zinia Customer Servicing Team Lead

Zinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology from Openbank and Santander Consumer Finance.

This is an exciting opportunity to make your contribution over a growing market within the business areas of lending, cobranded credit cards and buy-now-pay-later with a solid expansion across different countries with global leading merchants.

Zinia leverages the technological resources and expertise of Openbank, the digital-native bank of the Santander Group, which is currently rolling out its international expansion plans. Through a simple and flexible banking model, Openbank offers customers the possibility to manage their finances on the website or app.

Mission and responsibilities:

The mission of the position is to guarantee and ensure the servicing we have with customers by ensuring that we attend and respond to complaints, claims, requests and incidents.

Ensure that all those incidents, disputes, claims, problems with payments that the customer may have and that require operational review are addressed and resolved in the correct manner and in a timely manner.

Perform customer dispute management, formal complaints, customer payment problems/incidents and operational support to strategic merchants.

The main tasks of this position will be the following:

• Review, analysis and execution of all cases of disputes and claims that may arise.
• Reconciliation of customer payment discrepancies.
• Incident management with payments.
• Customer servicing support.
• Fraud, disputes, complaints and claims management.
• Liaison with merchants (review analysis, reporting ....
• Unmatched payments reconciliations (non-automatable residual cases only)
• Customer voice analysis, internal reporting, and action plan development.
  
  

• Team management
• Ability to streamline operational processes
• Customer focus
• Technical knowledge in database queries (Ej.: SQL)
  
  

• Engineering or finance degree.
• + 7 years working in a financial environment.
• Demonstrable experience working in financial back office.
• Experience in handling customer complaints/disputes (cards or payments) and/or lending products is required.
• Experience in the consumer finance sector is an asset.
• A high level of English is required, German would be an advantage.
  
  

• Joining a dynamic and agile company undergoing international expansion.
• Working in start-up mode with the support of the Santander Group.
• Competitive remuneration and attractive benefits package.
• Possibility of growth within the company and the Group.
• Collaborating on international projects in different countries.
• Excellent work environment, social clubs and frequent events.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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Office

Welcome to TheFork! We're on a mission to bring people together, feed the human spirit and champion restaurant culture because we strongly believe the best things in life happen around the table, and we want you to experience those unforgettable moments. 🍽

Founded In 2007 And Present In 12 Countries, We Are The Leading Restaurant Booking Platform Across Europe, And Offer The Broadest Community Of Diners Access To Thousands Of Incredible Restaurants. How Do We Make This Happen? Through Our Exceptional Lineup Of Products

📱TheFork App: our free restaurant discovery & booking app that helps you find your next table with ease

💻TheFork Manager: our innovative software tool that digitises restaurant operations and helps restaurateurs manage their bookings and increase their revenue

💳TheFork PAY and TheFork Gift Card: quick and easy ways to pay directly from TheFork app, making the payment process a piece of cake.

We have offices all over Europe, boasting a fully international team from all over the world. We are all foodies at heart, and work together in a flexible, multicultural and positive environment which provides everyone with space to grow, both professionally and personally.

What You Will Do

• Answer incoming requests via phone, email and chat
• Assist our customers on questions about our electronic reservation book, our website or app
• Put yourself in the customer’s shoes and provide the most suitable answer or solution according to their specific needs
  
  

• Based in Barcelona
• Native level of Italien and fluent in Spanish. Speaking more languages are always welcome!
• An open minded person with a high level of communication skills
• Care about customer needs and always try to make their experience unique and satisfactory
• Knowledge in CRM tools
• Experienced in a customer support environment
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Machine Learning

Outlier helps the world’s most innovative companies improve their AI models by providing human feedback. Are you interested in assisting researchers in training the next generation of audio machine-learning models? This research aims to improve the models' understanding of human speech and requests and make them more friendly and compassionate.

Requirements

• Native fluency in Spanish
• Ability to express a wide range of emotions through voice
• Ability to record in a quiet environment without background noise
• Access to an at home recording studio
• Experience with any voice-related work (e.g., voiceover acting, podcasting, audio narration)
• Access to a high-fidelity microphone for recordings
  
  

• Background in on-screen or on-stage acting, classical voice training, or vocal music
• Access to an audio interface device
  
  

• Record short conversations that convey different emotions, accents, and audio modulations
• Review and provide feedback on recordings made by other users
• Review and edit scripts
• Ensure high-quality audio by maintaining clear, professional recordings
• Save files to Audacity and maintain organized file management
• You can view responses to frequently asked questions here - FAQ Document
  
  

• Currently, pay rates for core project work for voice recording are up to $40 USD per hour.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Somos a ISC-CX, uma empresa com mais de 20 anos de mercado especializada em entregar resultados através da experiência do Cliente Oculto, utilizando métricas de Pesquisa de Mercado. Neste momento estamos procurando pessoas em diversas cidades do Brasil para avaliar a experiência de consumo oferecida por grandes marcas.

Buscamos pessoas desinibidas, responsáveis, comunicativas, com boa escrita, senso crítico, proatividade e boa capacidade analítica para avaliar os locais visitados.

Modelo de trabalho: Freelancer

Locais a serem visitados: Restaurantes, bares, cafeterias, lojas, clínicas, farmácias, hotéis, creches, academias, shoppings, cinemas, teatros, petshops, laboratórios, supermercados, postos de gasolina, concessionária de automóveis entre outros.

Remuneração: Reembolso de consumo + incentivo por participação.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

50

Cargo

Cliente Oculto

Empresa

Isc-cx brasil

Pesquisas de mercado.

Ramo

Pesquisas

(BJ)

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada29 abr.

QA Excel Word

As a CRM Specialist you will be responsible for developing and implementing strategies for events on both engagement & monetisation paired up with a strong communication support. You will also coordinate on special campaigns and features to drive user engagement and monetization, supporting a fun experience for our customers. These processes involve working with high-level professionals inside the GameOps team, as well as across CRM Art, CRM QA, Product, Development, User Acquisition, Customer Support, Analytical teams and more. You will report to GameOps Events Lead.
**Skills and Requirements**

* You will have strong CRM management skills to oversee the entire delivery cycle of campaigns/features, from ideation to launch & post-support 

* You will monitor and evaluate campaign performance, using data to optimise and improve future campaigns 

* You will come with ideas of AB tests to improve business metrics 

* You will be data and KPI driven and understand how to drive towards data proven results as well as report on a key metrics 

* You will work closely with various stakeholders, ensuring collaboration and alignment in order to execute CRM strategies (product teams, data teams, art teams) 

* You will have knowledge of the mobile gaming industry (it´s a plus) 

* You have the ability to conduct market research, analyse data, gather insights and proactively share with stakeholders.

* You will be a strong communicator, both written and verbal, and keen to cultivate a collaborative team environment.

*What We´re Looking For*
**About You**

* Extensive experience formulating and managing in-game events in a relevant industry (F2P and Social Casino games preferred).

* Experience implementing and managing initiatives driven by personalization, customer segmentation, engagement and LTV of customers.

* Capable of managing multiple priorities under pressure and tight deadlines in a fast-paced and changing environment.

* Proficient in using CRM software and platforms (e.g. Iterable, Braze, Looker) 

* Creative thinker and wordsmith  

* Well-articulated and an excellent team player.

* University degree in Business Administration, Product Design, Marketing or Information Technology are preferred but, if you have transferable skills and experience, don’t hesitate to let us know.

* Trustworthy, open-minded, reliable

*Why **Product Madness**?*
As part of the Aristocrat family, we share their mission of bringing joy to life through the power of play, with a world-class team who creates top-grossing, leading titles in the social casino genre, including Heart of Vegas, Lightning Link, Cashman Casino. 
With 800 team members across the globe, Product Madness is headquartered in London, with offices in Barcelona, Gdańsk, Lviv, Montreal and a remote team spanning the USA, making us a truly global powerhouse.
We live by our People First principle. Regardless of where, when, or how they work, our team members have opportunities to elevate their careers, and grow alongside us. We take pride in fostering an inclusive culture, where our people are encouraged to be their very best, every day.
But don’t just take our word for it. In 2024, we made the Global Inspiring Workplace Awards list, and won a bronze award at the Stevies for Great Employers in the ‘Employer of the Year - Media and Entertainment’ category.
So, what’s stopping you?
*Our Values*

* *People First*
We have the deepest respect for our people and their well being. We know they are exceptionally talented and will always have a choice. We want them to re-choose us every day. We are committed to building a culture where each person´s voice will always be heard and addressed.

* *MAD for More*
Always improving, innovating and never settling for the existing. We push all boundaries with courage and ambition to become the world’s best games company.

* *Champion Together *
We excel at what we do but yet remain humble and helpful to our teammates. We champion one another and hold each other to high standards without any egos.

* *Globally Inclusive*
We are all Equal - regardless of the language we speak, where we live, our gender, religion or culture we come from. We want to build a global home, where everyone has the equal opportunity to make an impact.

* *Customer Focused*
We always think from the customer´s perspective - be it players or internal customers.
Improving their experience and joy is what drives us. Every client´s success is our big win!

*Travel Expectations*
None*Additional Information*
At this time, we are unable to sponsor work visas for this position. Candidates must be authorized to work in the job posting location for this position on a full-time basis without the need for current or future visa sponsorship.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada28 abr.

Teletrabajo

Job Opportunity: Spanish-Speaking Customer Support Roles Full Remote from Greece

Location: Any Greek island Full Remote

Contract Type: Permanent

Relocation Package: Included (flight + accommodation support)

Are you a native or fluent Spanish speaker with English skills? Ready to take your career abroad while working from the comfort of a beautiful Greek island? We are hiring motivated individuals for full remote customer service roles with permanent contracts and relocation support included.

About The Role

Join a dynamic international company offering remote customer support to global clients. As part of our fully remote team based in Greece, you will:

• Assist customers via phone, email, and chat
• Resolve inquiries with professionalism and empathy
• Ensure a smooth and positive customer experience
  
  
  

• Spanish (C1-C2) and English (B1+ minimum)
• EU citizenship or valid working visa
• Strong communication and problem-solving skills
• Customer-oriented mindset
• Previous experience is a plus, not mandatory
  
  
  

• Full-time permanent remote position
• Competitive salary
• Full relocation support (flight and temporary accommodation)
• Paid training and continuous development
• International, supportive work environment
• Work-life balance in a dream location
  
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada28 abr.

Excel Outlook Word

¿Eres una persona resolutiva, responsable y team player con pasión por la atención al cliente?

Visiotech, Empresa En Pleno Crecimiento a Nivel Nacional e Internacional, Busca Un/a Recepcionista Para Nuestras Oficinas Centrales En Vicálvaro, Madrid y Dará Apoyo En Las Siguientes Funciones

¿Qué te espera en este puesto?

• Ser la primera imagen de nuestra empresa, ofreciendo una atención al cliente impecable.
• Gestionar las visitas y llamadas con profesionalidad y eficiencia.
• Organizar la documentación de forma precisa y eficiente.
• Labor administrativo, control de inventario, tramites y registros.
• Coordinación con otros departamentos para pleno desarrollo de sus funciones.
  
  

• Un ambiente de trabajo dinámico, multicultural e internacional donde seguir creciendo profesionalmente.
• Estabilidad laboral en una empresa en constante expansión.
• Jornada intensiva los viernes para disfrutar de tu tiempo libre.
• Atractivos beneficios: clases de idiomas, seguro médico privado, plan de retribución flexible.
• La oportunidad de formar parte de un equipo humano excepcional y contribuir al éxito de una empresa líder.
• Las condiciones personales se tratarán directamente con el candidato seleccionado.
  
  

• Deslumbrar con tu buena presencia y actitud positiva.
• Comunicarte con naturalidad y soltura tanto en español como en inglés.
• Tener un Ciclo Formativo Grado Superior y al menos un año de experiencia como recepcionista.
• Dominar las herramientas ofimáticas (Outlook, Word, Excel).
• Ser un/a apasionado/a de la atención al cliente y tener una gran capacidad de resolución de problemas y mejora de procesos.