Debido a nuestra expansión buscamos una persona dedicada a la: Atención al Cliente.

Estamos buscando a alguien con mucha empatía, agilidad y buena energía para sumarse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente.

¿Cómo es el día a día?

· Atenderás consultas de clientes por teléfono, e-mail, chat online y WhatsApp.

· Resolverás incidencias de forma rápida y clara (retrasos, confusiones, etc.).

· Informarás sobre nuestros productos, servicios y políticas con precisión.

· Registrarás todo en nuestro sistema (trabajamos con Zendesk).

· Colaborarás mano a mano con logística, cocina, ventas y producto para resolver casos.

· Mantendrás al día tu conocimiento sobre nuestros productos y cómo mejorarlos.

· Pensarás siempre en cómo hacer la experiencia del cliente aún mejor.

· Tendrás en mente nuestro NPS (Net Promoter Score), que medimos con Opinat.

· También nos echarás una mano con algunas tareas administrativas.

¿Qué buscamos?

· Idiomas: castellano, catalán e inglés.

· Ya tienes experiencia previa en atención al cliente.

· Te mueves bien en entornos con ritmo rápido y cambios constantes.

· Eres empático/a y sabes gestionar situaciones delicadas con calma y amabilidad.

· Te manejas con herramientas digitales (Zendesk, Excel, correo, etc.).

· Te importa hacer bien tu trabajo y te gusta trabajar en equipo.

· Tener experiencia con NPS será muy valorado

Horario de trabajo:

Lunes a jueves: 8:00 a 17:30h (con 1h para break, desayunos, cafés y comida) Viernes: 8:30 a 15:30h (con 30 minutos para comer)

Presencial en nuestras oficinas.

¿Qué ofrecemos?

· Café siempre disponible (¡del bueno!)

· Comida diaria incluida en la oficina (valorada en más de 2.000€/año)

· Descuento en productos NRF

· Tarjeta Cobee (opcional)

· Contrato indefinido, 40h/semana de lunes a viernes

· Sueldo: 21.392 € brutos anuales (12 pagas)

Si te motiva crear experiencias memorables, trabajar con buen ambiente y formar parte de un equipo que valora la cercanía, el compromiso y la calidad... ¡te estamos esperando!